비즈니스 운영 강화를위한 6 단계

결과를 ​​공유하고, 향후 계획에 대해 토론하고, 문제를 파악하여 관리자와 직원을 올바른 문제에 집중시키는 데 필요한 모든 프로세스와 이벤트를 비즈니스의 운영 루틴 으로 설명합니다. 건강한 사업을 운영하고 성장시키기 위해서는 올바른 회의와 활동을 일관되게 유지하는 정의 된 운영 루틴이 필수적입니다.

이 기사는 귀하가 최고 경영자, 일반 관리자 또는 기능 라인 관리자를 불문하고 비즈니스 또는 팀 운영 루틴을 만드는 데 필요한 지침을 제공합니다.

성장 요구가 운영 방식으로 변경 될 때 : 사례 연구

이 소규모 소프트웨어 회사의 회원은 설립 초기 창업 초기에 만든 캐주얼 문화에 대해 자랑스러워했습니다. 그들은 자신의 회사를 일하기 좋은 곳으로 만들고 회사의 엔지니어로부터 최대한의 창의력을 발휘할 수 있도록 프로세스와 관료주의로부터 자유로운이 느슨한 환경을 인정했습니다.

비즈니스가 작게 유지되는 동안이 느슨한 운영 스타일은 잘 작동했습니다. 그러나 그 환상적인 창조성과 결과적인 히트 제품 덕분에 회사는 상승 기류를 발견하고 직원 채용이 새로운 고용의 바다에서 폭발했습니다. 그래서 문제가 발생했습니다. 직원 설문 조사에서 다음과 같은 문제점이 심각한 우려로 부각되었습니다. 기능 간의 의사 소통 및 조정 불량.

일상적인 문제 해결을위한 협력 부족.

핵심 프로젝트와 전략적 우선 순위에 대한 혼란. 회사 성과와 미래 목표에 대한 이해 부족.

• 오랜 기간 동안 해결되지 않은 프로세스 병목 현상.
• 개인 목표와 조직 목표 간의 연결 부족.
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• 빠르게 성장하는 회사에서 일의 일상 문화가 더 이상 기능하지 않는다는 것을 감지하고, 관리자와 핵심 공헌자는 의사 소통 과정을 개선하기 위해 일련의 회의와 프로세스를 만들었습니다. 협동.
• 창조적 인 환경에 프로세스를 추가하는 것에 대한 생각은 불편했지만 적절한 유형의 프로세스 및 이벤트를 추가하면 조직 전체의 의사 소통 및 조정이 크게 향상되었습니다
• . 후속 직원 설문 조사는 위기 또는 소방 음색의 영향을 덜 반영하고 작업 장소로 다시 생각한 것을 강화하는 데 중점을 둡니다.

회사를 강화시키는 운영 루틴을 만들기위한 6 단계 :

앞서 설명한 소프트웨어 회사는 처음에는 의사 소통 및 협업을 개선하고 나중에 더 많은 사람들이 전략 작업에 참여하도록하는 데 중점을두고 단계적으로 운영 루틴을 설계했습니다 .이 회사의 경영진이 회사를 강화하기 위해 취한 여섯 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 올바른 출발점을 찾으십시오. 의사 소통의 어려움을 감안할 때 소프트웨어 회사의 팀은 모든 기능의 관리자가 도움을 필요로하는 주요 문제 또는 기회를 확인하고 공유하기 위해 매주 만나기로 결정했습니다. 모든 참석자가 현재 활동을 설명 할 수있는 지위 회의가 아닌 도전이나 기회가있는 참가자는 상황과 필요 사항을 설명합니다. 사람들은 자원하여 도움을 주었고, 모든 직원들이 이용할 수있는 보고서에서 그 이니셔티브를 결론지었습니다.

궁극적으로이 팀은 이번 주간 회의에서

쟁점과 기회

라는 이름을 채택했습니다.

쟁점 및 기회 회의에서 확인 된 항목들에 대한 조정 및 협업이 개선됨에 따라 주회 회의 기간은 30 분 미만으로 단축되었습니다. 참가자들은 이것이 작은 보수였으며 큰 성과를 거두었다고 동의했다. 2. 성공을 기반으로 구축하십시오. 쟁점 및 기회

회의에서 창안 된 긍정적 인 진전으로 용기를 얻은 소프트웨어 회사의 경영진은 다음으로 재무 결과에 대한 인식 제고와 핵심 목표에 대한 조정을 모색했습니다. 웹 세미나를 통해

월례 결과 토론 포럼을 설립했습니다. CEO 및 임원은 이전 달의 결과를 기술하고 핵심 성과 지표의 진전 및 문제점을 파악하고 분기 별 및 일년 균형의 상위 목표를 검토합니다. 직원들은 인스턴트 메시징을 통해 질문을하도록 권장 받았으며 모든 질문과 답변은 다음 날 이메일을 통해 배포되었습니다. 라이브 세션에 참석할 수없는 동료를 쉽게 볼 수 있도록 보관되었습니다. 이 새로운 월간 결과 토론 이 탄력을 받았으므로 준비와 전달에 필요한 시간은 직원 질문의 양에 따라 1 시간 미만으로 단축되었습니다. 회사가 어떻게 수행하고 있었는지 결코 듣지 않는 것에 익숙해 진 직원들은이 새로운 세션에서 가장 큰 치어 리더가되었으며 숫자와 성과 지표를 투명하게 공개했습니다. 3. 신입 사원을 바른 자세로 시작하십시오. 새로운 고용의 급격한 속도를 감안할 때, 회사의 최고 경영자와 개인 공헌자는 신입 사원 입사 과정에 임원이 자신과 기능을 소개하고 회사의 역사, 현재 및 미래에 대해 이야기하는 "중역과 함께 점심 식사"세션을 포함 할 것이라고 결정했습니다. 미래. 오프 리미트에 관한 주제는 없었고 신규 채용자는 전략, 재무 결과, 시장 기회, 주요 우선 순위 및 조직에서 어떻게 앞서 나갈 수 있는지에 대해 질문하는 것이 좋습니다. 4. 심층적 인 운영 검토에서 분기마다 한 번씩 살펴보십시오.

위에서 설명한 세션을 통해 커뮤니케이션 및 협업을 개선하고 모든 사람이 결과 및 목표를 위해 동일한 페이지에 있는지 확인하는 즉시 도움을 얻을 수있었습니다.그러나 필요한 것은 비즈니스가 어떻게 운영되고 있는지를 객관적으로보고 필요한 개선 사항을 파악하는 방법이었습니다.

분기 별 운영 검토 가 탄생했습니다.

문제 및 기회 및

월간 결과 토론 세션과 달리 분기 별 운영 검토는 각 기능 영역을 검토하고 전반적인 성과 및 주요 지표를 검토하는 데 중점을 둡니다. 이들이 "자랑스런 세션"을 제공하는 것을 원하지 않는 것에 민감한, 문제 영역을 식별하고 다른 모든 회의 참가자로부터 질문을 할 수 있도록 기본 원칙이 수립되었습니다. 몇 안되는 초기 세션 이후,이 회의는 회사의 지속적인 개선 프로세스의 중요한 부분으로 발전했습니다. 기능 및 비즈니스 관리자는 자신의 도전과 성공에 대해 투명하게 배우는 것이 중요하며, 중요하게도 강화를위한 주요 목표는 각 지역에 대해 확인되었으며 다음 분기 회의에서 결과가보고 될 것입니다. 이러한 분기 별 검토 회의를 돕기위한 추가 단계로는 관찰자 그룹에 대한 참여를 확대하는 것이 포함되었습니다. 각보고 관리자 또는 비즈니스 리더는 세션에 여러 팀 구성원을 초대하여 전체 비즈니스를 청취하고 배울 수있었습니다. 이 조용한 참가자들은 회의 내용을 더 넓은 팀에게보고하는 책임을 맡았습니다. 5. 외견 상으로 보이는 과정을 공식화하십시오

. 많은 소프트웨어 회사의 기술 리더는 새 운영 루틴이 내부 활동에만 집중하고 바깥 세상에서 통찰력과 관찰을 허용하지 않았 음을 우려했습니다. 이러한 우려를 줄이기 위해 기술 관리자는 회의 및 세미나 참석, 고객 방문 및 회사와 관련이 없지만 잠재적으로 흥미로운 시장 탐방을 포함하여 외부 탐사를 장려하기위한 예산을 부여 받았습니다. 투자의 유일한 조건은 기술 관리자가 다른 기능의 직원을 탐험에 포함하고 외부 탐사에서 생성 된 콘텐츠와 아이디어를 다시보고하고 큐레이팅해야한다는 것이 었습니다. 결국, 프로세스는 아이디어가 생성되고 비즈니스 사례가 새로운 목표를 위해 개발 된 프로세스와 관련됩니다. 6. 전략을 연구 할 시장 및 고객 중심 팀을 창출하십시오. 위의 세션은 의사 소통, 협업, 문제 해결 및 지속적인 개선에 중점을 두었지만 전략 및 전략 실행 개발이라는 끈끈한 문제는 해결하지 못했습니다. 이는 필요한 전략을 정의하고 이러한 전략을 실제로 구현하는 데 필요한 계획을 파악하는 데 필요한 시장 중심 팀을 만들어 해결되었습니다. 각 팀에는 경영진 스폰서 및 프로젝트 관리자가 배정되었으며, 구성원은 관리 역할뿐만 아니라 주요 기능적 역할로부터 도출되었습니다. 이 팀이 전반적인 전략 지침을 위해 최고 경영자의 책임을 대신하지는 않았지만, 직원들은 투입과 조정 된 업무 모두에 더 많은 직원을 투입 할 수있는 뛰어난 방법을 제시했습니다. 경영진은 사운드 보드 역할을하고 전반적인 투자 수준에 대한 최종 결정을 내 렸으며 팀이 전략을 현실로 가져 왔습니다. 전략 실행을위한 프로젝트 관리 접근 방식은 다양한 이니셔티브를 구성하고 제어하는 ​​데 엄청난 도움이되었습니다. 관리자를위한 8 가지 주요 사항 : 비즈니스의 조정 및 통제를 개선한다고해서 갑자기 대량의 프로세스 및 관료주의가 부과되지는 않습니다. 당신이 달리기 전에 걸어 라. 의사 소통은 항상 문제입니다. 먼저 시작하십시오. 참여를 확장하는 대신 확장하십시오.

단기 의사 소통 수정 사항을 넘어 비즈니스를 장기적으로 개선하는 데 중점을 둔 프로세스 및 이벤트를 작성하십시오. 귀하의 운영 절차에 부단하고 부지런하십시오.

비즈니스 강화의 핵심 요소로 비즈니스 외부를 바라 보는 사람들에게 도전하십시오. 회의실에서 벗어나 직원들의 손아귀로 전략을 세우지 만 안내하고 안내합니다. 프로젝트 관리 방법을 사용하여 전략 실행을 용이하게합니다.

결론 : 변화와 복잡성으로 특징 지어지는 세계에서 캐주얼하고 편안한 경우에도 어제의 운영 방식을 유지할 여력이 없습니다.

훌륭한 관리자와 사업자는 의사 소통과 참여를 향상시키는 접근 방식과 프로세스를 파악하고 모든 직원에게 기여 기회를 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. 귀사에 오래된 운영 방식이있는 경우 소프트웨어 회사의 아이디어를 사용하여 새로 고침 해보십시오. 귀사에 일관된 운영 방식이 없다면 관리자와 핵심 공헌자가 한 발 물러나고 창업 할 때입니다.