비디오: 신도분의 질문 집에서 물떠놓고 기도를 하면 안된다고! 포천점집 양주점집 무당 신점 용한점집 이화당 2025
매력적인 고객 증언을 통해 귀하의 비즈니스가 얼마나 훌륭한 지에 대한 주장을 검증 할 수 있습니다.
Bike Friday는 접이식 여행용 자전거를 판매하며 인상적인 고객 증언 라이브러리를 구축했습니다. 한 광신적 인 고객이 말하기를, "나는 자전거 금요일 고객 서비스에 매우 만족하고있다. 나는 매우 도움이되고 신속한 Tim & Ian과 이야기했다 : 나의 모든 질문에 답하고 기술적 인 문제를 다루었 다.
- -1999 년 월터 - 이것은 내가 타고난 최고의 자전거 다! 수잔 & 나는이 기계가 정말로 마음에 듭니다 - 화재 길을 뒤덮었습니다! "광신적 인 고객의 증언은 당신의 작은 것에 대한 흥분을 불러 일으킨다. 사업. 모든 잠재적 인 구매자는 회사 주장을 평가할 때 다소 불신합니다. 마케팅 믹스에 증언을 추가하면 다른 혜택 중에서도 고객 만족에 대한 중요한 외부 시각을 제공합니다.
고객 증언의 이점
고객 증언의 가장 큰 이점은 제품 또는 서비스 주장에 대한 신뢰도와 신뢰성을 높이는 것이지만, 다음과 같은 비즈니스 성장에 도움이되는 다른 혜택이 있습니다.고객 피드백 수집 :
광신도 팬보다 비즈니스 운영 방식에 대한 피드백 및 의견을 물어 보는 것이 더 좋습니다. 고객에게 증언을 기꺼이 전하는 고객은 시장으로부터의 피드백의 원천이됩니다. 고객이 좋아하는 것을 추측하는 대신 귀하의 증언 고객은 귀하의 사업이 탁월한 이유에 대한 실례를 귀하에게 줄 수 있습니다.
- 고객 증언은 귀사의 비즈니스에 대한 제 3 자 검증을 제공하여 구매자의 공포, 의심 및 불확실성을 극복 할 수있는 방법을 제공합니다. 고객 충성도 확보 :
- 좋은 간증, 좋지 않은 책, 추악한 간증 좋은 고객의 간증, 나쁜 간증 및 아주 나쁜 추한 간증이 있습니다. 모든 고객의 증언이 평등하게 만들어지는 것은 아닙니다. 증언이 구매자의 회의론 벽에 스며 들기 위해서는 정직하고 믿을 수 있어야합니다.
- 바닐라의 평범한 간증은 온화하고 지루합니다. "그런 일을 할 수있게 시간을내어 주셔서 감사합니다. 앞으로 귀하의 서비스를 확실히 사용하고 다른 사람들에게 추천 할 것입니다!"라고 말했습니다. 고객 증언을 얻는 것이 현실입니다. 서핑 스포츠. com은 믿을 수있는 고객의 간증을 제공합니다. "오늘 지느러미와 티셔츠가 도착 했어. 마무리는 훌륭하고 최고의 재료로 만들어 졌어. 이번주는 거의 바람이 없을거야.시험은 기다려야 할 것입니다 … 나는 그들이 도착했을 때 30 분 넘게 손가락 끝을 문지르면서 앉아있었습니다. 실제 시험을 기다릴 수 없습니다. "
고객 증언 수집 도구
고객의 증언을 수집하는 것은 개인 전자 메일이나 편지 요청에서부터 블로그와 같은 최신 기술 사용 또는 새로운 고객 증언 추천 편지 :
간단한 고객 증명서를 작성하면 고객 증언 데이터베이스를 구축하는 데 도움이됩니다.
추천 블로그 :
앨버 커키의 Z-CoiL Footwear Inc. 이 제품은 통증 완화 신발의 신뢰도를 높이기 위해 고객이 자신의 개인 이야기를 게시하고 공유 할 수있는 블로그를 운영하고 있습니다. 사용하기 쉽고 블로깅 기술의 경제성으로 인해, 중소기업은 오늘날에도 더 많은 의미는 고객을 놀라게 함으로서 간증을 얻는 것을 의미합니다.
Graham Morfitt는 고객 증언에서 권력을 믿는 사람입니다. 추천 웹 도구 :
혁신적인 아웃 도어 라이프 스타일 제품의 온라인 소매 업체 인 Modern Outpost Enterprises는 비즈니스 구축을 돕기 위해 간증 수집 및 사용에 의존해 왔습니다.Morfitt는 회사의 고객 서비스 웹 페이지에 대한 고객 의견을 게시했습니다. 중소기업으로서 회사는 웹 공간가 제한되어 있고 변경 관리 및 간행물 강조 표시가 어려웠습니다. 그의 딜레마를 해결하기 위해 Morfitt는 KudosWorks를 사용했습니다.
고품질 제공 : 광신적 인 고객의 증언은 매일 높은 품질의 제품과 서비스를 제공하기위한 확고한 기반 위에 구축되었습니다. 최고의 고객 서비스를 제공하지 않고도 고객이 비즈니스 악 대차에 뛰어 드는 것을 기대하지 마십시오.
끝내기 :
광신적 인 고객의 간증 수집은 부분적으로 타이밍에 달려 있습니다. 고객 서비스 전문가 인 Richard B. Chase 교수는 회사가 고객 전달 실행에 행동 과학을 사용하도록 조언합니다.최종 고객 상호 작용은 고객의 기억에있는 것입니다. 최종 상호 작용에서 고객에게 긍정적 인 인상을 심어줄 수있는 방법을 결정하십시오.당신의 강한 마무리에 따라, 피드백과 가능한 증언을 요청하십시오.
브랜드 일치 :
브랜드 위치와 일치하는 고객 증언을 권유하고 사용하십시오. 귀하의 비즈니스가 노스 웨스트 미국에서 가장 빠른 배송 인 경우, 귀하의 브랜드 약속을 강하게하는 간증을 수집하십시오. 편집하지 쓰지 말것 :
고객의 증언을 피하십시오. 고객이 비즈니스에 대한 경험을 표현하게함으로써 간증의 흥분과 감정을 포착 할 수 있습니다. 당신은 약간의 광택을 위해 자료를 편집 할 수 있습니다. 귀하의 의뢰인이 귀하에게 최종 사본에 대한 허락을 요청하십시오. 허가 받기 :
고객이 귀하의 뛰어난 비즈니스에 대한 빛나는 증언을한다면, 허가를 얻을 때까지 마케팅 자료에 사용할 수 없습니다.
항상 허가를 요청하십시오. 현실로 :
익명 고객 증언은 신뢰성이 부족합니다. 귀하의 증언의 신빙성을 높이기 위해 고객의 이름, 위치 및 직함을 얻으십시오. 귀하의 분야에서 존경받는 고객의 증언은 귀하의 회사를 포지셔닝하기 위해 먼 길을 갈 수 있습니다. 고객 증언은 타이트한 예산으로 중소기업 마케팅 믹스의 핵심 부분입니다.
증언의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 피드백을 얻고 판매를 늘리고 고객 충성도를 구축하십시오.