비디오: [메이플] 패스파인더의 모험 #5 (아이템 구매,우르스) 2024
컨시어지는 다양한 서비스를 제공합니다. 일반적으로 컨시어지는 호텔에서 일하지만 클럽, 레스토랑 및 기타 장소에서 근무할 수도 있습니다. 컨시어지는 호텔 외부의 위치 및 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 그들은 교통 및 활동과 같은 손님을 위해 서비스를 예약 할 수 있습니다.
다음은 컨시어지에서 가장 중요한 다섯 가지 주요 기술 목록과 고용주가 컨시어지 직무를 수행하는 데 필요한 다른 기술에 대한 목록입니다.
기술 목록 사용법
직업 검색 과정에서이 기술 목록을 사용할 수 있습니다. 첫째,이 기술 단어를 이력서에 사용할 수 있습니다. 직장 역사에 대한 설명에서 이러한 핵심 단어 중 일부를 사용하는 것이 좋습니다.
두 번째로, 당신은 표지 말에 이것을 사용할 수 있습니다. 편지 본문에이 기술 중 하나 또는 두 가지를 언급하고 직장에서 기술을 시연 한 시간에 대한 구체적인 예를 들려 줄 수 있습니다.
마지막으로 인터뷰에서이 기술 단어를 사용할 수 있습니다. 여기에 나열된 상위 5 가지 기술을 시연 한 시간에 대해 하나 이상의 예제가 있는지 확인하십시오.
물론 각 직업마다 다른 기술과 경험이 필요하므로 신중하게 직업 설명을 읽고 고용주가 나열한 기술에 집중하십시오.
직업 및 기술 유형별로 나열된 기술 목록도 검토하십시오.
상위 5 가지 컨시어지 기술
커뮤니케이션
컨시어지 서비스는 의사 소통에 중요합니다.
그들은 하루 종일 손님들과 이야기하기 때문에 그들이 명확하게 말하고 긍정적 인 말투를 유지하는 것이 중요합니다.
아마도 가장 중요한 것은 훌륭한 커뮤니케이터가된다는 것은 좋은 청취자라는 것을 의미합니다. 컨시어지는 긍정적 인 경험을 제공하기 위해 고객의 요청을주의 깊게 경청해야합니다.
친근감
컨시어지는 호텔에 입장 할 때 처음으로 보는 사람 중 하나입니다.
그러므로 컨시어지를 매우 환영해야합니다. 그들은 모든 손님을 미소와 친절한 말로 인사해야합니다.
조직
컨시어지는 한 번에 여러 가지 작업을 관리해야합니다. 즉, 많은 손님에게 서비스를 제공하고 약속을 정하고 사람들을 준비해야합니다. 조직적으로 구성되면 컨시어지는 여러 가지 일을 저글링하지 않고 저글링 할 수 있습니다.
지역 지식
컨시어지는 호텔 지역 내 엔터테인먼트 및 다양한 서비스에 대한 제안을 제공합니다. 따라서 컨시어지가 지역 및 서비스 지역을 알고있는 것이 매우 중요합니다.
전문성
컨시어지가 호텔을 대표하고 손님과 직접 상호 작용하기 때문에 전문적으로 보거나 행동해야합니다. 전문적인 의상과 태도로 손님들은 컨시어지와 그의 제안을 신뢰할 수 있습니다.
컨시어지 스킬
A-D
- 고객 요청 접수
- 공항 교통편
- 응답 이메일
- 전화 응답
- 택배 배달 및 픽업
- 준비 교통편
- 예약 서비스
- 예약 티켓
- 예약 여행
- 컴퓨터
- 항공편 확인 및 탑승권 인쇄
- 분쟁 해결
- 게스트 요청 조정
- VIP 고객에 대한 무료 전화
- 고객 서비스 < 고객 만족도
- 고객 만족도
- 고객 만족도
- 신뢰할 수있는
- 디너 예약
- 지시 사항
- 인쇄물 배포
E-L
- 이벤트 기획
- 유연한
- 인사말 > 게스트 관계
- 호텔 / 리조트 기능에 대한 지식
- 지역 식당, 공연, 연극, 쇼 및 이벤트에 대한 지식
- 대인 관계
- M - P
일일 이벤트 일정 유지 및 게시
- 지역 정보 데이터베이스
- 지역 레스토랑의 메뉴 북 유지
- 브로셔, 전단지, 유인물 및지도의 유지 관리
- 확인 및 확인 마케팅>
- Microsoft Office
- 로비 리프레시 모니터링 및 보완
- 게스트 룸의 멀티 태스킹
- 주문 편의 시설
- 퇴거
- 인내
- 개인적
- 긍정적 태도
- 우선 순위
- 게스트에게 전문적인 리조트 활동 홍보
- 비즈니스 서비스 제공
- 홍보
- 시간외
- R-Z
- 권장 사항
일정 활동
- 이벤트 티켓
- 특별 패키지 구성
- 지역에 대한 강력한 지식
- 전화 에티켓
- 여행 준비
- 구두 커뮤니케이션
- 환영 손님
- 서면 통보
- 자세히보기 :
- 호텔 및 리조트 관리 기술 | 호텔 프론트 데스크 / 게스트 서비스 스킬
- 관련 기사 :
- 소프트 대 하드 스킬 | 이력서에 키워드를 포함시키는 방법 | 이력서 및 커버 레터의 키워드 목록 | 기술과 능력 | 기술 목록 재개
개인 컨시어지 서비스 비즈니스 장단점
다른 사람들을 돕는 것을 즐기고, 유연한 스케줄을 가지고 있으며, 다양한 것을 사랑하는 사람을위한 비즈니스 아이디어. 오늘날 사회에서 사람들이 점점 혼잡 해지고 혼잡 해짐에 따라 개인적인 심부름을 처리 할 사람이 있다는 생각이 매우 매력적으로 보입니다.