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그렇다면 웹 사이트가 있습니다. 잘 됐네요! 해외 고객의 관심을 끌었습니까? 큰! 그것은 첫 번째 단계입니다. 전 세계 인구의 95 %가 미국 이외의 지역에 거주하고 있다는 것을 고려할 때, 당신은 세상에 팔려고하는 중입니다. 아직 판매를 했습니까? 아니? 그런 다음이 도움말을 통해 이유를 이해하는 데 도움이됩니다. 다음은 웹 사이트를 글로벌 전자 상거래로 만드는 4 가지 방법입니다.
1. 언어. 주로 영어를 사용하는 고객에게 온라인으로 판매하고 있습니까? 그렇다면 사이트를 영어로 유지하십시오. 그러나 브라질 및 프랑스와 같이 비즈니스를 국제적으로 확장하려는 경우 포르투갈어 및 프랑스어를 구사하는 방문자를 수용 할 수 있도록 사이트를 조정하는 것이 좋습니다. 그들이 사용하는 언어를 이해할 수 없다면 그들은 오래 머물지 않을 것입니다! 호주, 영국, 캐나다 등의 영어권 고객을 수용 할 수 있도록 온라인 플랫폼을 효율적으로 운영하고 있다고 가정합니다. 그렇지 않다면 다음 단계를 철저히 검토하십시오.
2. 온라인 플랫폼. 내가 호주에 있고 미국 웹 사이트에서 10,000 위젯을 구입하려고한다고 가정 해 봅시다. 귀사와 어떻게 사업을 쉽게 할 수 있습니까? 주문 수량 상자에 10, 000 단위를 넣고 버튼을 클릭하고 물품이 도착할 때까지 기다릴 수 있습니까? 훌륭한 글로벌 전자 상거래 사이트의 요점은 방문자가 현지인처럼 느껴지도록 만드는 것입니다!
Amazon, eBay 및 Barnes & Noble을 생각해보십시오. 좋은 전자 상거래 사이트 규칙보다 예외 일 수 있습니다.성공을 보장하려면 방문객이 누구이며 어디에 있는지를 자동으로 감지 할 수있는 적절한 온라인 전자 상거래 플랫폼을 설치하십시오. 이는 국제 결제 프로세스 (환율 변환기 포함), 글로벌 물류 및 무역 준수와 관련하여 방문객에게 특별히 맞춤화 된 자동 조정을 실행합니다.
Vine Global Solutions, Digital River 및 GXS를 둘러보아야 할 몇 곳이 있습니다. 3. 고객 서비스.
지구상에서 가장 정교한 온라인 전자 상거래 플랫폼과 함께 전세계의 모든 언어로 웹 사이트를 번역 할 수 있지만 방문자가 "문의하기"버튼을 클릭하면 어떻게됩니까? 합리적인 시간에 그들의 언어로 도움을받을 수 있습니까? "실시간"도움말은 어떻습니까? 그것도 그들의 언어로 된 선택인가? 방문자가 귀하의 웹 사이트에서 도움을 얻으려고 매 순간마다 기다리며, 동일한 제안을 다른 곳에서 볼 수 있습니다. 많은 경우에 그들은 기다리지 않습니다. 그들은 밖으로 나가고 계속 나아 간다.4. 환율 계산기.
귀하의 통화로 사업을 수행하는 것이 가장 쉽지만 귀하의 수출 잠재력을 제한하는 것이라고 생각할 수 있습니까? 고객의 구두에 자신을 넣으십시오. 비즈니스 거래에 어떤 통화가 사용됩니까? 그것을 제공하십시오. 고객이 체크 아웃 과정에서 느끼는 편안함이 높을수록 구매 가능성이 높아집니다. 이러한 모든 관행을 즉시 적용 할 필요는 없습니다. 소규모 운영 인 경우 특정 국가에 판매하여 해당 시장을 수용하도록 사이트를 번역하고 전화, 이메일, Skype 또는 팩스를 통해 구식 방식으로 국제 비즈니스 트랜잭션을 처리함으로써 해역을 테스트 할 수 있습니다.
해당 시장에서 사업이 시작되면 온라인 전자 상거래 플랫폼을 구축하여 주문을 자동화하고 제조 시설 내에서 규모의 경제를 달성하며 온라인으로 성장할 수 있도록하십시오. 세 번째 사항에 관해서는, 무엇을하든 항상 온라인 방문자에게 완벽한 고객 서비스를 제공해야합니다. 맞춤화되고 맞춤화되면할수록 글로벌 e 마켓 플레이스에서 성공할 수있는 기회가 더 많아집니다.
언어 번역, 전자 상거래 플랫폼, 훌륭한 고객 서비스 및 통화 변환기와 같은 웹 사이트 기능 및 기능은 국제 쇼핑객에게 중요합니다. 궁극적 인 목표는 비즈니스를위한 온라인 전 세계 판매를 유도하는 동시에 구매자가 쉽게 탐색하고 구매 (= 더 지출)하고 웹 사이트로 자주 돌아갈 수 있도록하는 것입니다.
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