비디오: [포인트 경제] “화장실도 가지 마라”…‘직장 내 괴롭힘’ 사라질까? / KBS뉴스(News) 2024
인적 자원 기능은 점점 더 직장 폭력 위협의 대상이며, 직장 폭력 예방을위한 조직의 첫 번째 방어선이됩니다.
노동 통계국에 의한 직장 폭력에 관한 사실
노동 통계국 (BLS)의 치명적인 산업 재해 국세 조사 (CFOI)에 따르면 :"직장 폭력 - (2015 년 CFOI 차트 패키지의 슬라이드 3 참조) 작업 관련 치사 : 사실, Eric Sygnatur 및 Guy Toscano의 기사에서, 폭력과 자살을 포함하여 2015 년 직업 관련 치명적인 산업 재해의 15 %를 차지했습니다. "대중의 신념과는 반대로이 사건의 대부분은 불만을 가진 동료 및 배우자가 저지르는 열정의 범죄가 아니라 오히려 강도로부터 비롯된 것입니다."직장 살인에 대한 최신 데이터는이 표를 참조하십시오.
- "2015 년에는 사기업에서의 일로부터 며칠을 필요로하는 사람에 의해 의도적 인 상해의 비 치명적 사례가 16, 380 건 발생했습니다. 그러나 이것은 사기업의 치명적이지 않은 모든 상처와 질병의 단지 2 %를 차지한다 (표 R31 참조). "
"2015 년에 민간 기업 사용자들에 의해보고 된 약 2,900 만명의 비 치명적 직장 상해 및 질병, 이는 100 명의 상근 근로자 당 3.0 건의 비율로 발생했다.
2015 년 요금은 2012 년을 제외하고 지난 13 년 동안 매년 감소하는 패턴을 이어가고 있습니다. 사기업 고용주들은 2015 년에 치명적이지 않은 치명상과 질병 사례가 전년도에 비해 48,000 건 감소했다고보고했습니다. "전국 범죄 피해 조사에 따른 직장 폭력에 관한 사실
전국 범죄 피해 조사 (NCVS) 2 백만 건의 폭행과 미국인에 대한 폭력 위협이 매년 발생합니다. 가장 흔한 유형의 직장 범죄는 평균 1500 만 건의 폭행이었습니다.
396,000 건의 가중 폭행, 51,000 건의 강간 성폭행, 84,000 건의 강도 사건, 1 만 건의 살인 사건이보고되었으며이 수치는 모든 직장 폭력 행위가보고 된 것이 아니므로 실제 폭력 행위가 직장에서 발생하는 횟수에 미치지 못할 가능성이 있습니다.
직장 폭력을 범하는 직장
뉴스 매체는 직장 동료와 관련된 폭력 행위를 선동하는 경향이 있습니다. 작업장 폭력 사건을 극적으로 묘사 할 때, 그들은 작업장 안전 프로그램의 가장 중요한 목표에서 중점을 제거합니다. 사실 직업 관련 살인에 대한 가장 일반적인 동기는 강도 높은 것이며 직장 폭력으로 인한 사망의 85 %를 차지합니다.
미국 산업 안전 보건 연구소 (NIOSH)는 모든 사람이 작업장 폭행의 희생자가 될 수 있음을 보여주는 정보를 제공하지만 특정 산업 및 직업에서 작업장 폭력에 대한 위험이 더 큽니다.
택시 산업은 잠재적 위험이 전국 평균의 60 배에 달하는 가장 높은 위험 요소를 가지고 있습니다.
가장 위험한 다른 직종에는 경찰, 형사, 보안관, 주유소 노동자 및 경비원이 포함됩니다. NCVS 연구에서 소매 판매원은 가장 많은 희생자였으며 매년 330,000 명이 공격을받습니다. 그들은 경찰이 나서 234 명과 200 명의 장교가 희생되었다. 동료와 고객 및 고객 간의 분쟁은 매년 폭력 사태의 약 1/10을 차지했습니다. 따라서이 기사는 동료 들간의 폭력을 강조하지만 작업장에서의 책임있는 안전 절차는 폭력이 즉각적인 직장 밖에서 오는 경향이 있다는 사실을 무시할 수는 없다.
직장 폭력의 잠재력을 인식 이전의 Secret Service 대리인이자 Kerby Bailey and Associates의 위협 대응 및 자산 보호 부서장이었던 래리 포르테 (Larry Porte)는 직장 폭력은 폭력은 세 가지 요인, 즉 폭력적인 행동을 취하는 개인,
폭력을 '벗어나는 길'로 보는 자극 또는 유발 조건,
> 폭력을 조장하거나 허용하는 환경, 개입이 부족한 환경 "
폭력 행위를 범한 가해자는 일반적으로 이러한 동기 중 하나를 갖고 있다고 포테는 말합니다. 직장 폭력에 책임이있는 사람은 :
"명성이나 명성을 얻으십시오;
"개인적인 문제에주의를 기울이십시오.
- "인식 된 잘못을 보복하거나
- "개인적인 고통이 끝나면 살해 당한다. "그는 공격이"이해할 수 있고 종종 식별 할 수있는 사고와 행동 과정의 산물 "이라고 믿는다.
- 경고 직원이 폭력을 당할 징후
직장 내 폭력으로 확대되기 전에 고위험 직원 행동을 관리하는 전국적으로 인정받는 전문가 인 린 맥 클루 어 (Lynne McClure) 박사는 이러한 인식 가능한 프로세스를 가장 이해하기 쉬운 방식으로 정의합니다.
- 감독관, 관리자, 동료 및 인사 담당자는 잠재적 인 작업장 폭력의 신호를 알아야하며, 놓치기 쉽고 항상 폭력적인 행동을 예언하지는 않습니다. .그러나 폭력적인 직장 행태가 발생하자 동료들은 사건 이전에 직장 동료의 행동에 징후와 변화가 있음을 깨닫고 조치를 취하지 않았다는 것을 종종 깨닫습니다. 사실, 동료 행동에서 잠재적 인 직장 폭력의 징후를 인식하는 훈련은 조직이 직장 폭력을 예방하기위한 주요 기회 중 하나입니다.
- 직장 폭력을 예측할 수있는 행동
- 위험한 사업 : 직장에서의 직원 폭력 관리
McClure는 경영 개입의 필요성을 나타내는 8 가지 고위험 행동 범주를 설명합니다. 그녀는 이러한 고위험 행동은 특정한 패턴으로 발생하는 일상 행동으로 위협이나 실제 직장 폭력이 있기 훨씬 전에 발생한다고 말합니다.
직장 폭력의 8 가지 카테고리는 다음과 같습니다 :
배우의 행동
: 직원은 고함 소리, 외치는 소리, 문을 쾅 닫는 것과 같은 행동으로 분노를 표출합니다.
단편 소설 행위
: 직원은 자신의 행동에 대해 책임을지지 않으며 자신이 한 일과 결과 또는 결과에 아무런 관련이 없음을 알 수 있습니다. 예를 들어, 그는 자신의 실수로 다른 사람들을 비난합니다.
Me-First 비헤이비어 : 직원은 다른 사람들에게 부정적인 영향을 미치지 않더라도 원하는 것을 수행합니다. 예를 들어, 직원은 제품을 고객에게 제공하기 위해 마지막 순간에 돌입하는 동안 휴식을 취하고 다른 모든 직원은 열심히 노력합니다. 혼합 - 메신저 행동
: 직원은 긍정적으로 말하지만 부정적으로 행동합니다. 예를 들어, 직원은 수동적으로 공격적으로 행동하며 팀 플레이어라고 말하지만 정보 공유를 거부합니다.
- 나무 스틱 행동 : 직원은 경직되고 융통성이없고 통제력이 있습니다. 그녀는 새로운 기술을 시도하거나, 책임을지기를 원하거나, 의도적으로 정보를 보류하지 않을 것입니다.
- 탈출 - 아티스트의 행동 : 직원이 마약이나 도박과 같은 중독성 행동에 거짓말을하거나 스트레스를 해결합니다.
- 충격적인 행동 : 직원이 갑자기 성격 및 / 또는 본질적으로 극단적 인 방식으로 행동합니다. 예를 들어, 일반적으로 신뢰할 수있는 사람이 나타나지 않거나 직장에서 아플 수가 없습니다. 한 사람이 새로운 출석 패턴을 보여줍니다.
- 낯선 사람의 행동 : 직원이 멀리 떨어져 있고 사회적 기술이 좋지 않으며 아이디어 및 / 또는 개인에 집착합니다.
- McClure에 따르면 "관리자, 감독자 또는 인사 담당자가 이러한 행동 패턴을 보았을 때 문서화하고 직원에게 이야기하고 작업에 대한 부정적인 영향에 대해 토론하고 교육, 상담 또는 둘 다를 요구해야합니다 고용주는 징계 조치의 필요성을 알 수 있습니다. "관리자, 감독자 또는 인사 담당자는 직원의 행동을 계속 감시해야합니다. 목표는 기술 습득 및 / 또는 문제 처리를 통해 직원에게 행동을 변경 시키거나, 선택이나 회사 결정에 따라 직장을 나가는 것입니다. "
- 직장 행동에 대한 더 많은 요소 Haig Neville
- 직장 폭력 대처 에서는 몇 가지 추가 사항을 강조합니다."999 건의 뉴욕 타임즈 (New York Times) 999 건의 100 건의 살인 사건 조사 결과 … 살인자 대부분이 길고 느린 미끄러짐을 정신적으로나 감정적으로 나선형으로 발견했다"고 연구에 따르면 대부분의 살인자는 이 점을 염두에두고 고용주는 위협적인 행동, 무기에 관한 이야기, 편집증 또는 반사회적 행동의 전시, 자신이 존재하지 않는다고 느끼는 직원 등 폭력적인 행동의 예언자에게 경계해야합니다. 회사에서 들었고, 극단적 인 절망을 나타내며, 폭력의 역사를 가지고 있으며, 그룹과 맞지 않는 외톨이입니다. "
- McClure는 TCM, Inc.의 전 사장 겸 CEO 인 Eric Snyder와의 인터뷰에서 Wakefield의 Edgewater Technology에서 일하는 7 명의 직원을 살해하기 전에이 경고 중 적어도 세 가지가 누락되었다고 밝혔습니다. (2 명의 HR 직원의 살인을 포함하여 여러 건의 살인 사건에 영감을 준 행위는 회사가 Michael McDermott의 임금을 압류하는 IRS의 요구 사항이었습니다.) McClure는 직원이 정신과 치료를 받고 약을 복용하고 있음을 나중에 알게되었다고 말합니다. 그러나 살인 이전에 그는 분열 된 행동을 보였다. 그는 IRS로부터 그를 보호 할 책임이 있다고 보았습니다. 그는 자신의 행동이 극도로 형편없는 충격적인 행동을 보였다.
"마침내 맥 더못은 충격적인 행동을 보였다. 그는 "외설적이었으며 IRS와 IRS로부터 그를 보호하는 회사의 역할에 집착하게되었습니다."
직장 폭력 비용
직장 폭력 연구소는 미국 기업에 대한 직장 폭력 비용을 연간 360 억 달러로 추정했다. 네빌은 "의료 및 정신 치료, 사업 및 생산성 손실, 수리 및 정리, 보험료 인상, 보안 비용 증가, 그리고 최악의 경우, 소중한 직원 손실 등의 비용이 포함됩니다."999 근로자 및 고객에게 자신의 구내를 안전하게하지 않는 것에 대한 책임이 있습니다. 고용주에 관한 직장 폭력 관련 소송의 잠재적 영역에는 과실 고용에 대한 민사 소송, 근로자 보상 청구, 제 3 자 손해 배상 청구, 사생활 침해 행위 및 직업 안전 및 건강 관리 (OSHA) 위반 혐의.
직장 폭력을 방지하기위한 주요 단계 직장 폭력은 여기서 발생할 수 있습니다. 직장 폭력은 귀하 또는 귀하가 사랑하는 누군가에게 발생할 수 있습니다. 그러나 직원의 징후는 예상 할 수 있으며 그 발생을 방지 할 수있는 조치를 취할 수 있습니다. 직원을 알아보고 직원 b ehavior는 평범하지 않습니다. 비정상적인 행동을 인적 자원에보고하는 감독자 및 기타 동료를 양성하고 긍정적으로 평가합니다. 폭력을 초래할 수있는 나선을 그만 두십시오. 잠재적으로 폭력적인 사람에게 어딘가에 도움을 청하십시오.
직장 폭력은 귀하 또는 귀하가 사랑하는 누군가에게 발생할 수 있음을 기억하십시오. 직장 비극을 다루는 방법을 알아보십시오.
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가정에서 일하는 방법? 동기 부여를 유지하는 방법은 다음과 같습니다.
집에서 일할 때 가장 큰 어려움 중 하나는 동기 부여입니다. 다음은 동기를 유지하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.
무례 사퇴의 예는 다음과 같습니다.
불쾌한 작별 노트 작성은 당신을 따라갈 수 있으므로 보내지 마라.