3 가지 유형의 소비자 지식 가이드 시장 조사

브랜드 지혜 란 무엇이며 어떻게 얻을 수 있습니까?

브랜드 관리는 중요한 작업이며 회사의 투자 수익 (ROI) 및 브랜드 자산에 상당한 영향을 미칩니다. 브랜드 관리가 차량이라면 브랜드 지혜는 브랜드를 도로를 뒤덮는 바퀴의 집합입니다. (마술 버스 또는 밥 더 빌더 에피소드)의 해석처럼 들리는이 은유를 피하는 시장 조사원은 브랜드 관리 차량의 고속도로를 포장하고 유지하는 승무원입니다.

소비자가 제품 또는 서비스에 관심이있을 때 소비자가 어떻게 행동하는지;

소비자가 다른 상황 (환경) 또는 다른 채널에서 행동하는 방식;

1. 소비자가 브랜드를 차별화 또는 관여시키는 방법.
3. 모든 사람은 환경 (상황)에 영향을받습니다. 소비자는 구매 행동이 발생하는 맥락에 특히 영향을받는 것처럼 보입니다. 소셜 미디어 네트워크는 이러한 현상의 좋은 예입니다. 소비자들은 종종 자신이있는 곳과 구입하는 곳을 기꺼이 공유하려고합니다. 이것은 "there"가 높은 상태 컨텍스트 인 경우 특히 그렇습니다. 근본적인 차원에서 모든 소비자 행동은 어떤 맥락에서 발생한다. 그러나 시장 조사원이 알고 있듯이 모든 문맥이 동등하게 영향력있는 것은 아닙니다. 소비자 페르소나 또는 고객 프로필은 기본적으로 소비자의 행동을 유도하는 데 가장 적합한 문맥을 이해하기위한 노력입니다.

소비자 행동은 무엇을 의미합니까?

남부 캘리포니아 대학의 마샬 스쿨 오브 비즈니스 (Marshall School of Business)의 임상 마케팅 조교수 인 라스 퍼너 (Lars Perner)는 다음과 같은 소비자 행동의 정의를 제시합니다. "

"개인, 그룹 또는 조직에 대한 연구와 그들이 선택한 보안 제품, 서비스, 경험 또는 아이디어를 사용하고 폐기함으로써 이러한 프로세스가 소비자와 사회에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. " ~ 박사. Lars Perner, 마샬 스쿨 오브 비즈니스 (Mars School of Business), USC

이것은 많은 토대를 다루는 좋은 정의이지만, 하나의 요소는 차별화의 개념이다. 소비자가 차별화로 이끄는 브랜드, 제품 또는 서비스에 종사 할 때 그들은 필요 이상으로 만족하고 있습니다. 차별화는 경쟁 업체와 차별화되는 브랜드에 대한 존중을 전달하고 제품이나 서비스를 선택, 구매 및 사용하는 소비자에게 긍정적 인 가치를 부여합니다.

카테고리 상호 작용은 시장 세분화의 가장 좋은 지점입니다.범주 상호 작용은 차별화의 징후입니다. 카테고리 상호 작용은 제품 또는 서비스가 제조업체 또는 서비스 제공 업체에 의해 뚜렷하고 의미있는 방식으로 효과적으로 배치 될 때 소비자 마음에서 발생하는 차별화에 바탕을두고 있습니다.

시장 연구원들은 거의 한 세기 동안 소비자 행동을 체계적으로 연구했습니다. 소비자 행동이 변화하여 시장 조사, 마케팅 및 광고도 진행됩니다. 예를 들어 프록터 앤 갬블의 초기 현장 조사를 통해 소비자가 제품을 사용하는 방법과 P & G 제품에 귀속 된 가치에 대한 통찰력을 얻을 수있었습니다. 프록터 앤 갬블 (Proctor and Gamble)은 데이터를 직접 수집하기 위해 방문 시장 조사 업체를 방문했습니다. 오늘날 소비자들은 디지털 채널을 통해 Proctor 및 Gamble 시장 조사원에게 실시간 데이터를 보냅니다.

3 가지 필수 상호 브랜드 전략

크리에이티브 브랜드 전략은

브랜드 약속

브랜드 완성

증폭

(관련 흥분을 통한 영향) "시장 조사는 고객이 정말로 원하는 것을 생산하고 우리가 원하는 것이라고 생각하지 않도록하기 위해 종종 필요합니다." Lars Perner, 마샬 스쿨 오브 비즈니스 (USC)

시장 연구원은 세 가지 필수적이고 상호 연관된 브랜드 전략을 최적화하는 데 사용할 수있는 데이터와 정보를 제공해야합니다.

1. 출처 :
2. Perner, L. (n. d.) 기본 마케팅 주제에 대한 설명. Marshall School of Business, 남부 캘리포니아 대학.
3. Steenkamp, ​​J. & de Jong, M. (2010). 글로벌 및 로컬 제품에 대한 소비자 태도에 대한 세계적인 조사.

Journal of Marketing ,

74

, 18-40.

반 다이크, F. (2014).

변화된 광고 : 디지털 시대의 새로운 규칙

런던 : Kogan Page Limited.