판매 이의 제기 극복을위한 4 가지 기법

많은 중소기업 소유자가 안락한 곳을 벗어났습니다. 그러나 영업 프로세스를 고용 할 수 없다면 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 제품과 서비스를 판매 할 수 있습니다. 이것은 소기업의 도구 상자의 일부로 개발해야하는 기술입니다.

판매 상황에 반복적으로 나타나는 몇 가지 일반적인 판매 반대가 있습니다. 판매 활동을 더욱 강화하려면 아래 기술을 사용하여 고객의 이의 제기에 대한 최상의 반론을 제공하십시오. 그러면 판매를 마무리하는 데 한 걸음 더 가까워 질 수 있습니다.

기술 1 : 정직함을 사용하고 직선 범인이되는 경우

판매가 불편할 때 잠재 고객에게 그들이 듣기를 원하는 것으로 생각하도록 유혹을받을 수 있습니다. 그 과정을 덜 고통스럽게 만든다. 이것은 여러 가지 이유로 위험 할 수 있습니다. 가장 큰 이유는 거의 항상 부도덕 한 것으로 들립니다. 그리고 그 시점에 도달하면 이미 판매를 잃었습니다.

그녀가 듣고 자하는 것을 고객에게 말하기보다는 정직하고 고객이 건전한 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다. 정직하고 직접적인 방법은 판매를 어렵게 만들고 회의를보다 회화적인 분위기로 전환하기 때문에 판매 과정을보다 쉽게 ​​할 수 있습니다. 또한 진행되면 훌륭한 고객 관계를위한 무대가됩니다.

기술 2 : 고객의 우려에 공감

영업 회의 중에 고객은 거의 항상 그 사람이 그 자리에서 결정을 내리지 못하게하는 것에 대한 단서를 없앨 것입니다.

고객의 우려를 무시하거나 방어 적으로 행동하는 대신이를 인정하십시오. 클라이언트의 신발에 자신을 집어 넣고 다른 관점에서 본다. 가능한 이의 제기를 확인하기 위해 다음과 같은 질문을하십시오.이 상황에서 나는 어떤 느낌이 들겠습니까? 내 관심사는 무엇이 될까요?

나를 더 자신있게 느끼게 만드는 것은 무엇입니까?

고객의 관점을 이해하는 데 중점을 둠으로써 자신의 우려를 인식하고 해결할 수있는 더 나은 위치에 서게됩니다.

기술 3 : 귀사를 독특하게 만드는 요소를 보여주십시오.

고객의 우려 사항을 인식하고 자신의 견해를 이해하려고 시도한 후 경쟁에서 벗어난 비즈니스를 설정하는 데 시간을 할애해야합니다. 처음 사업을 시작할 때 만든 독창적 인 판매 제안을 기억하십니까? 거기서 시작하십시오.

기법 4 : 타협을 제공합니다.

판매가 항상 전부 또는 일부 상황이 아닙니다. 고객이 발가락을 물에 넣으려면 천천히 시작하십시오. 프로젝트를 더 작은 부분으로 나누어 위험을 더 용납 할 수있게하고 양 당사자에게 신뢰와 상호 존중을 구축 할 수있는 기회를 제공하십시오.

의사 소통의 장을 열어주고 고객이 제공하는 피드백을 듣고 자신의 리드와 편안함을 따라하십시오. 고객이 더 작은 레벨에서 커밋하는 것이 더 쉬울 수도 있으며, 발을 들여 놓으면 우수성을 보여줄 기회가 주어 지므로 향후 판매를 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.

판매 이의 제기가 거의 좋은 소식은 아니지만 고객이 귀하의 제품 및 서비스에 관심을 가지고 있음을 나타낼 수 있습니다. 이의 제기는 기회를 제공합니다.

사전 대책을 세우고 이의 제기를 극복하기 위해 고객과 협력하려고 시도함으로써 고객의 요구를 충족시키는 장기적인 관계를위한 훌륭한 토대를 마련 할 수 있습니다.