온라인 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하는 5 가지 방법

비즈니스 관계에서 성공하려면 신뢰가 필수적입니다.

온라인 비즈니스와 고객 사이의 신뢰를 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 어떤 방법을 사용하든 상관없이 귀하의 소비자가 귀하의 개인 정보와 안전이 귀하의 비즈니스에 중요하다는 사실을 알려주는 것이 중요합니다.

LinkedIn, Tumblr 및 다른 몇몇 주요 기업에 영향을주는 보안 침해에 대한 최근 보고서를 통해 사용자가 데이터를보다 잘 보호하고 있다는 사실에 놀라지 마십시오.

이는 과거와 같이 온라인 비즈니스와 데이터를 공유하는 것을 신뢰하지 않을 수 있음을 의미합니다.

온라인 비즈니스 소유자 인 경우 신뢰를 쌓고 방문자 또는 고객이 귀하의 비즈니스와 데이터를보다 공개적으로 공개하도록하기 위해 취해야 할 조치는 무엇입니까? 다음은 고객의 온라인 신뢰를 향상시키기 위해 취할 수있는 검증 된 단계입니다.

1. 웹 사이트에서 HTTPS 사용

직렬 데이터 유출 및 보안 침해가 발생하는 시점에 보안 데이터 전송 프로토콜을 사용하여 사용자의 정보가 안전한지 확인하는 것이 중요합니다. 웹 사이트가 여전히 "HTTPS"가 아닌 "HTTP"마크 업에서 실행되고 있다면 웹 사이트에서 데이터를 공유하려는 사용자가 줄어 듭니다. 이것은 전자 상거래 웹 사이트에 특히 중요합니다.

소비자들은 점점 더 안전한 서버에서 거래하는 것의 중요성에 대해 인식하고 있습니다. 온라인 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하려면 안전한 "HTTPS"프로토콜로 전환하십시오.

이 프로토콜은 고객에게 웹 사이트가 보안 서버에 있음을 알리고 데이터가 보호되고 있다는 자신감을 부여합니다. 고급 보안 기능을 사용하면 비즈니스를 더욱 신뢰하게됩니다. 2. 웹 사이트에서 신뢰 로고 및 보안 물개 표시

소비자가 데이터를 안전한 서버에 저장하는 것만 큼 중요 할뿐만 아니라 실제로 신뢰할 수있는 비즈니스를 처리하고 있는지 확인하기를 원합니다.

귀하의 비즈니스가 신뢰의 배지를 받았습니까? 아니면 BBB (Better Business Bureau)의인가를받은 비즈니스 로고가 있습니까? 웹 사이트에 이러한 배지를 표시하면 고객을 우승 할 때 많은 차이를 만들 수 있습니다.

귀하의 웹 사이트에 대한 신뢰 인장은 얼마나 중요합니까?

독립적 인 리서치 회사 인 TNS가 수행 한 조사에 따르면 소비자는 웹 사이트에서 트러스 마크의 중요성을 인식하고 웹 사이트에 트러스트 마크가 없음을 우려합니다.

조사 결과를 수치화하려면 :

온라인 쇼핑객의 78 %는 인장이 자신의 정보가 안전하다는 것을 나타냅니다.

• 오직 다섯 명의 쇼핑객 중 한 명만이 신뢰 마크의 중요성을 알지 못했습니다.
• 트러스트 씰은 무엇을 사용해야합니까?

Baymard Institute의 2013 조사에 따르면 Norton Secured SSL 인감은 소비자들에게 가장 신뢰받는 배지로 선정되었습니다.2 명 510 명 (응답자의 35.5 %)을 얻었습니다. McAfee 인감은 23 %의 표를 얻은 2 위이며, TRUSTe와 BBB Accredited는 13 %로 3 위를 차지했습니다.

이 설문 조사의 중요성은 소비자가 웹 사이트에서 정보의 안전에 신중함을 보여주는 것입니다. 신용 카드 정보 또는 사회 보장 세부 정보와 같은 중요한 데이터를 웹 사이트를 통해 고객이 보내도록 비즈니스를 요구하는 경우 트러스트 씰 사용이 필수적입니다. 3. 신뢰할 수있는 브랜드로 온라인 비즈니스를 조정하십시오.

온라인 고객의 신뢰를 얻는 또 다른 방법은 귀사를 귀사의 분야에서 잘 설립되고 평판이 좋은 다른 회사와 제휴시키는 것입니다. 이것은 이미 고객이 이미 알고있는 회사와 이전에 또는 기존의 관계를 맺고있는 비즈니스라면 매우 쉽습니다.

기존 브랜드로 식별하면 처음 방문자와 신뢰를 구축하는 데 도움이됩니다. 인간은 아주 빨리 첫인상을 형성하며, 누군가에 대한 첫인상을 형성하는 데 불과 10 분의 1이 걸린다. 사업에도 동일하게 적용됩니다.

또 다른 연구에 따르면 사용자가 웹 사이트에 대해 긍정적 인 첫인상을 보게되면 웹 사이트에서 더 오래 머물게됩니다. 그리고 이것은 판매의 가능성으로 이어질 수 있습니다. 처음 방문하는 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 긍정적 인 첫인상을 형성 할 수 있도록 잘 알려진 유명 브랜드 로고를 신뢰하는인지 적 편향을 이용하십시오.

귀하의 웹 사이트에서 브랜드 로고를 잘 받아 보는 방법

브랜드를 고객으로 삼기에는 아직 유리한 위치에 있지 않다면 좋은 대안은 최고의 언론 매체에 소개하는 것입니다.

Forbes와 같은 출판물에서 귀하의 웹 사이트를 추천 한 경우, "보이는 것으로 표시"태그를 사용하여 웹 사이트에 로고를 표시 할 수 있습니다. 방문객이 귀하의 웹 사이트에서이 로고를 볼 때 그들이 형성하는 인상은 귀하의 비즈니스가 진짜라는 것입니다. 온라인 비즈니스에서 인플루엔자 마케팅의 힘을 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

4. 게시물에 이미지를 자주 사용하십시오.

귀하의 비즈니스는 블로그를 유지합니까? 귀하의 블로그를 사용하여 블로그 게시물에 이미지를 포함시킴으로써 귀하의 독자를 따뜻하게 도와주십시오. 많은 디지털 마케터는 블로그를 회사의 온라인 마케팅 전략의 일환으로 생각할 뿐이지 만 작은 요소가 전략에 얼마나 영향을 줄 수 있는지 깊이 생각하지 않습니다.

여러 보고서에 따르면 이미지가있는 콘텐츠의 온라인 실적이 향상되었습니다. 이는 모두 신뢰 수준과 사용자 보존 차원에서 발생합니다. Luminate의 Bob Lisborn에 따르면 "

우리는 시각적 문화 시대에 있으며 모든 연령대의 주머니에 앉아 있습니다.

"이것은 온라인 사용자가 블로그와 함께 이미지를보고 싶어한다는 것을 의미합니다. 영국 SEO 업체 인 Brighton SEO의 소비자 설문 조사에서 지역 검색 결과에 이미지가 표시되면 소비자의 60 %가 비즈니스에 직접 문의하거나 비즈니스를 고려할 가능성이 높습니다. Hubspot의 또 다른 기사에 따르면 사용자는 주식 사진이있는 웹 사이트를 통해 팀 구성원의 실제 이미지를 사용하는 웹 사이트를 신뢰할 가능성이 더 높습니다.건강 및 웰니스 웹 사이트 Positive Health Wellness의 편집장 인 Karen Reed는 "실제 사람들의 이미지를 보면 사람들을 즉시 좋아하고 신뢰할 수있는 호르몬 인 옥시토신을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 호르몬 "에 대한 고객 리뷰 게시. 귀하의 웹 사이트에 대한 사용자 또는 고객 리뷰 게시

웹 사이트는 강력한 신뢰의 신호이기도합니다. 다른 고객이 귀하의 웹 사이트에 남긴 리뷰를 볼 때, 귀하와 비즈니스를하는 방식을 경험할 수 있습니다. 2011 iPearceptions 보고서에 따르면 63 %의 고객이 구매할 확률이 더 높습니다 사용자 리뷰가있는 사이트에서.

웹 사이트에 긍정적 인 리뷰 만 남기고 유치한 리뷰를 숨기고 싶은 유혹을받을 수도 있지만, 사용자 리뷰가 사실 일 때 사용자는 귀하의 비즈니스를 더욱 신뢰합니다. 고객이 비즈니스에 대해 생각하는 것을 반영합니다.

사용자 리뷰로 신뢰를 구축하는 방법

귀하의 웹 사이트

에 직접 리뷰를 게시하십시오. 즉, 구매자가 웹 사이트에서 제품에 대한 경험을 공유 할 수있게 해주는 플러그인 또는 위젯이 있어야합니다. 그들에게 Yelp 또는 귀하가 통제 할 수없는 다른 서비스에 대한 리뷰를 게시하지 마십시오.

고객이 귀하의 웹 사이트

에 리뷰를 남길 것을 권장하십시오. 당신은 당신의 회보를 승진시키는 팝업이 있는가? 고객이 웹 사이트에서 즉시 리뷰를 남길 수 있도록 URL을 팝업에 추가 할 수 있습니다.

• 웹 사이트 전반에서 최고의 고객 경험을 강조하십시오 . 귀하의 서비스를 사용해 본 경험이 풍부한 고객이 있습니까? 그들의 이야기를 사용하여 더 많은 고객을 확보하고 회의적인 전망의 신뢰를 빨리 얻을 수 있습니다.
• 온라인 비즈니스에서 신뢰는 성공에 매우 중요한 요소입니다. 이 팁을 사용하면 사용자가 자신과 비즈니스 할 수있는 자신감을 가질 수 있습니다. 명성을 관리하고 신뢰를 높이는 방법에 대한 자세한 정보 :
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Ayodeji Onibalusi는 블로거이자 디지털 마케팅 담당자입니다. 그는 효과적인 인바운드 마케팅을 설립하여 다양한 크기의 고객에게 컨텐츠 마케팅 서비스를 제공했습니다. 트위터에서 그와 연결할 수 있습니다.