광고 대행사의 계정 서비스 부서

광고 대행사 중 가장 큰 부서 중 하나는 계정 서비스입니다. 일단 "슈트"라고 부르면 (다른 부서보다 항상 형식적으로 옷을 입고 있기 때문에) 계정 서비스는 클라이언트와 크리에이티브 부서를 결합합니다.

회계 서비스 부서의 주된 임무는 대행사로 일을 계속 보내고, 고객과의 좋은 관계를 수립하고, 창조 부서가 수행하는 작업을 지속적으로 감독하는 것입니다.

고객 서비스는 고객과 만나고, 작업 요청을하고, 보고서를 작성합니다. 그들은 또한 중매자 역할을하고, 작품을 발표하고, 고객으로부터 피드백을 이끌어 낼 것입니다.

고객 관계가 악화되기 시작하면 어떤 이유에서든 계정 서비스 부서의 구성원은 다른 사람보다 먼저 알게됩니다. 클라이언트 없이는 광고 대행사가 없기 때문에 사전 대처하고 좋은 업무 관계를 유지하는 것이 그들의 임무입니다.

계정 서비스의 주요 위치

계정 서비스 부서의 주요 역할을 살펴 보겠습니다. 이것들이 핵심 직책입니다. 많은 부서들이 중학교 및 고위직을 포함하여 이들 내에서 추가 역할을 수행하게 될 것입니다. 작은 상점에서는 많은 사람들이 할 일이있을 수 있습니다.

계정 코디네이터

계정 서비스 부서의 초급 직업 인 계정 코디네이터는 대학원 또는이 사업부에 새로운 사람을위한 학습 역할입니다.

계정의 관리 측면에는 많은 시간이 소요되지만, 이는 계정 관리자의 많은 임무에 대한 디딤돌입니다.

Account Executive

이 Account Executive (AE)는 광고 대행사에서 중요한 역할을합니다. 일반적으로 AE는 대행사의 고객 명단에있는 여러 계정 중 단지 몇 개 (또는 때로는 단 하나)에만 할당됩니다.

AE가 고객의 핵심 비즈니스에 대해 철저하게 이해할 필요가 있으며 또한 고객과 AE간에 강력한 업무 관계가 형성되기 때문입니다. AE는 대개 고객으로부터 과제를 가져와 함께 작업하여 광고 부서에 대한 요약 보고서를 작성합니다. AE는 또한 예산, 피치, 일자리 타이밍 (교통량과 연계) 및 매일의 계정 운영을 처리합니다. AE는 계정 관리자 나 가끔

계정 담당자에게보고합니다.

계정 플래너

종종 계정 서비스 부서와 통합되므로 계정 플래너의 역할은 다른 팀 구성원의 역할과 크게 다릅니다. 좋은 계좌 플래너는 전략적이며 비판적인 사상가이자 연구원으로 고객보다 소비자와 더 잘 어울립니다.요컨대, 계정 관리자는 고객이 원하거나 (또는 필요로하는) 것을 알고 계정 플래너는 소비자가 원하는 것을 알고 있습니다. 계정 플래너는 종종 각 캠페인의 전략적 방향을 주도하고 창의력이 브랜드와 전략적으로 집중되도록합니다. 계정 플래너가 핵심 역할이지만 많은 매장에서는 계정 관리자 또는 관리자에게 계정 계획의 부담을 둡니다.

규모가 큰 대행사는 계좌 계획을 전담하는 전담 부서를 보유하게됩니다.

회계 관리자

한층 더 중요한 역할은 계정 관리자가 하나 또는 두 개의 특정 계정에 연락하는 주요 지점이 될 것입니다. 계정의 일상 운영을 감독하지는 않지만 계정 관리 및 우수한 고객 관계 유지에 대한 책임은 계정에 있습니다. 계정 관리자는 고객과 예산을 수립하고 분쟁 해결을 위해, 적시 인도를 보장하고, 창의적 보고서를 작성하고, 고객과의 지불을 승인합니다.

계정 관리자는 계약 및 계약 갱신, 계정의 품질 관리를 담당하며 고객과의 새로운 기회를 적극적으로 추구합니다. 기회가 많을수록 대행사의 업무 (및 비용)가 늘어납니다. 무엇보다도, 계정 관리자는 자신이 할당 된 계정에 대해 대행사의 다른 누구보다 더 많이 알 수 있습니다.

그들은 그 브랜드의 가사입니다. 계정 관리자는 계정 담당자 또는 대행사 담당자에게 직접보고하여 모든 계정 활동에 대한 정보를 제공합니다.

계정 관리자

계정 관리자는 크리에이티브 디렉터가 크리에이티브 부서를 조정하는 것과 같은 방식으로 계정 서비스 배를 조정합니다. 회계 담당자는 자신의 회사의 구조와 작동 방식을 안팎으로 알고 있으며 탁월한 비즈니스 기술과 세일즈맨을 보유하고 있습니다. 대부분의 에이전시는 크리에이티브 디렉터와 함께 계정 디렉터에게 새로운 작업을 제안합니다. 하나는 창의적인 작업에 대한 통찰력을 제공하고 다른 하나는 클라이언트가 자신의 비즈니스에 왜 좋은지 이해하도록합니다. 진정으로 훌륭한 계정 책임자는 전략적이고 체계적인 사상가가되어 필요한 경우 훌륭한 창의적 보고서를 제공하고 각 캠페인의 전반적인 방향과 실행을 도울 것입니다.