일반적인 이베이 판매자의 실수 및이를 해결하는 방법

오, 모바일 스마트 폰의 즐거움. 우발적 인 전화 걸기, 문자 메시지를 보낼 때 잘못된 사람에게 회신, 섬세한 대화를 위해 화자의 전화기 사용 그것은 일어난다. 2013 년 아빠의 휴대 전화에서 자동차를 구입 한 아기를 기억하나요? 그것은 아마 역사상 가장 큰 우연한 eBay 구매 일 것입니다. 구매가 정정 될 수 있다면, 무엇이든 할 수 있습니다.

일반적인 eBay 판매자 실수

판매자도 실수를합니다.

이봐, 우리는 인간이고 실수는 삶의 일부이다. 아직이 실수를하지 않았다면 아마 그렇게 될 것입니다. 오류를 범하면 문제가되지 않으며, 언제 문제가됩니다. 어쩌면 당신은 :

• 항목에 잘못된 가격을 입력했습니다. (귀찮은 소수점!)

• 항목을 판매 했으므로 찾을 수 없습니다.

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• 항목에 잘못된 무게 입력 (악몽 출현!)

• 이미 판매 된 항목 다시 표시

• 잘못된 수량의 다량 항목 입력 - out

• "유사 제품"을 사용할 때 한 품목에 대한 설명과 다른 품목에 대한 사진 사용

• 운송을 준비 할 때 품목을 파손하거나 손상

• 패키지를 섞어서 잘못된 주문을 사람들에게 보냅니다.

모든 것이 이베이에서 고칠 수 있습니다. 다음은 공통 판매자 실수를 수정하기위한 몇 가지 전략입니다.

잘못된 품목 출하

구매자가 오류를 인식하자마자 메시지를 보내면 가장 전문적인 방법입니다. 항상 eBay 메시징 시스템을 통해 구매자에게 문의하십시오.

모든 서신은 사건이 이관되거나 서면으로 무언가를 참조해야하는 경우 도움을주기 위해 이베이 고객 서비스 담당자에게 제공됩니다. 잘못된 품목을 선적 한 경우 구매자에게 연락하여 해당 품목이 즉시 배송 될 것임을 알려주십시오. 좋은 답변입니다 :

"안녕하세요, 구매해 주셔서 대단히 감사합니다. 죄송합니다. 실수로 잘못된 상품을 배송 했으므로 올바른 상품이 배송 중입니다. 추적 번호 XXXX로 보내 드린 첫 번째 패키지.이 오류로 사과 드리며 실수를 시정 할 때까지 기다려 주셔서 감사합니다. 곧 상품을 받으십시오. "

구매자에게 패키지 반환을 표시하도록 요청하십시오. 보낸 사람은 일을하거나 레이블을 인쇄하거나 걱정할 필요없이 항목을 다시 가져 오는 것이 더 쉬워집니다. 패키지는 USPS / eBay 추적 시스템을 통해 추적 할 수 있습니다.

올바른 품목을 배송 할 때는 주머니에서 우표를 지불해야하지만, 구매자가 잘못된 포장을 보낸 사람에게 표시하는 한 다시 가져 와서 다시 표시 할 수 있습니다. 다음은 발신자에게 반송에 관한 USPS의 공식적인 단어입니다.

배송을 위해 포장 할 때 물품을 부러 뜨리거나, 손상된 것으로 판명되었거나, 찾을 수 없습니다.

다행스럽게도 취소가 판매자의 잘못으로 이루어졌고 판매자가 물품을 배송 할 수없는 경우에는 몇 가지 해결 방법이 있습니다 .먼저 구매자에게 메시지를 보내고 설명하십시오. 그들이 당신의 가게에서 교체 품목을 원할 것인지 물어보십시오. 다음과 같이 말하십시오 :

"안녕하세요, 스타 벅스 머그잔을 구입해 주셔서 감사합니다. 포장하는 동안 상품을 떨어 뜨렸다가 깨 졌음을 알려 드려 죄송합니다. "

구매자가 동의하면 우드에서 벗어 났고 eBay 배송 라벨 작업 흐름을 사용하여 다른 품목을 발송할 수 있습니다.

이베이 측에서는 거래가 완벽하게 이루어졌으며 결함이없는 것으로 보입니다.

구매자가 환불을 원하면 Paypal을 통해 환불을 처리하십시오. 주문을 이행 할 수 없기 때문에 취소 된 거래를 표시하고 싶지 않습니다. 그런 다음 구매자를 사과로 보내기 위해 약간의 칭찬 선물을 선택하십시오. eBay 운송 워크 플로우를 통해 레이블을 인쇄하면 원래 품목이 발송 된 것처럼 보입니다. 이렇게하면 거래를 취소 할 필요가 없으며 구매자가 환불 및 상금을받을 수 있습니다.

계산 된 배송료에 대해 잘못된 무게를 입력하고 구매자에게 충분한 금액을 청구하지 않았습니다.

실제로 이것을 빨아 들여 주머니에서 꺼내는 것 외에는 해결 방법이 없습니다. 구매자에게 메시지를 보내고 판매가 처리되면 더 많은 돈을 요구하는 것은 전문가가 아닙니다.

모든 판매자는 적어도 한 번 이상이 작업을 수행했습니다. 제 경우에는 Jack LaLane 과즙 짜는기구를 팔았습니다. 10 파운드 대신 10 온스를 넣으십시오. 물론, 그것은 전국적으로 명백하게 나타났습니다. 라이브로 배우십시오.

결론

eBay에 오류가 있으면 당황하지 마십시오. 도움을 받으려면 eBay 고객 서비스 1-866-540-3229로 전화하십시오. eBay 수수료 중 일부는 급여를 지불하기 때문에 주저하지 말고 도움을 청하십시오.