출납원 인터뷰 질문 및 답변

업계와 상관없이 출납원으로서의 인터뷰를 할 때 고객 만족과 정확성에 중점을 두어야합니다.

고용주는 기본적인 회계, 컴퓨터 활용 능력 및 제품에 익숙한 기술을 가진 지원자를 찾고 있습니다. 간단히 말해서, 그들은 돈과 선량이 좋은 사람을 사람들과 고용하기를 원합니다. 당신의 목표는 당신이 둘 다라는 것을 보여주고, 당신이 일하는 유쾌하고 믿을 수있는 사람이라는 것과 회사의 긍정적 인 공적인 얼굴임을 보여주는 것입니다.

많은 고객에게 조직과의 직접적인 상호 작용의 유일한 포인트가되므로 좋은 인상을 남기는 것이 중요합니다.

대부분의 면접은 직업 유형에 관계없이 일반적인 질문을 공유하지만, 출납원 역할을 신청할 때 직면하게 될 특정 질문이 있습니다.

1. 우수한 고객 서비스는 무엇을 의미합니까? 출납원으로서, 당신은 대중과 항상 함께 일할 것입니다. 훌륭한 서비스를 제공하고 서비스 표준이 잠재적 인 고용주와 일치해야합니다. 당신의 대답을 듣고, 좋은 서비스의 중요성을 강조하고 해결책을 찾아 내고 고객 만족을 위해 문제를 해결하십시오.

가능하다면, 고객 만족을 제공하기 위해 여분의 시간을 보냈던 예를 들어보십시오. (경고 : 긍정적 인 것이 중요합니다. 진실이 밝혀지지 않은 진실은 고객이 고통이었을 수도 있지만, 문제를 해결하여 우수한 고객 서비스를 제공하는 능력에 중점을두기 위해 이야기를 돌리면 더 설득력이 있습니다.) >

기타 :

고객 서비스에 관한 면접 질문 2. 혼자 또는 팀의 일원으로 일하기를 선호합니까?

캐셔는 일반적으로 독립적으로 일하지만 팀 내에서 일하는 것이 핵심 업무의 일부입니다. 당신은 스토커, 플로어 매니저 및 다른 사람들과 긴밀히 협력 할 것입니다. 당신이 반응 할 때, 당신이 독립적으로 일할 수 있고 스스로 번성 할 수 있다고 강조하지만, 팀이 당신에게 줄 수있는 지원과 전문 지식에 감사드립니다. 다른 사람들과 의사 소통하고 동료를 지원하는 능력을 강조하십시오.

기타 :

팀웍 면접 질문 3. 직장 동료가 병이 들었거나 혼자있는 경우에는 어떻게해야합니까?

이것은 서비스 산업에서 공통적 인 문제입니다. 직원이 부족하면 긴 줄과 좌절 된 고객에게 직면 할 수 있습니다. 이 상황에서 공손함과 효율성의 역할을 인식하는 것이 중요합니다. 가장 빠른 시간에 일하는 경우조차도 계속 길어지면 고용주에게 다른 직원을 불러들이거나 다른 직원에게 다른 직원을 고용하도록 요청하는 것에 대해 관리자와상의 할 필요가 있습니다. 계속 증가하는 고객을 처리 할 수있는 능력을 강조함으로써이 질문에 대답 할 수는 있지만 세계에서 가장 빠른 계산 원조차도 지금은 도움이 필요합니다.고용 관리자는 그것이 현실적이지 않기 때문에 도움없이 모든 것을 할 수 있다고 주장하는 후보자를 원하지 않습니다. 4. 돈을 어떻게 다룰 거니?

출납원 업무의 핵심 부분은 돈을 처리하는 것이므로 신뢰할 수 있고 완전해야합니다. 귀하의 답변에서 돈 관리 경험, 정직에 대한 과거 고용주의 피드백 및 금전 함 관리에 대한 정확성을 강조하십시오. 5. 훌륭한 서비스 시간에 대해 말해봐.

이 질문에 대해 상황을 생생하게 묘사하여 고용 관리자가 발생한 일과 취한 행동을 이해할 수있게하십시오. 계산원의 표준 응답을 초과하여 고객의 응답에 중점을 두었을 때 강조 표시하십시오.

응답 팁 계산원의 고용 프로세스는 일반적으로 다른 작업과 유사합니다. 당신은 "당신의 장점은 무엇입니까?"와 같은 일반적인 인터뷰 질문에 직면하게 될 것입니다. 또는 "어떻게 자신을 묘사하겠습니까?" 그러나 출납원은 고객과 돈 모두와 너무 많은 상호 작용을하므로 고객 서비스 및 무결성의 수준을 결정하는 역할과 관련된 추가 질문이 있습니다.

과거의 직장 경험이나 학교 교육의 구체적인 예를 사용하여 질문에 철저하게 답변함으로써 다른 후보자와 차별화 할 수 있습니다. 답안에 특정 사례를 사용하면 답변의 무게와 신뢰성이 높아져 고용주가 자신이 어떻게 성공할 수 있는지를 알 수 있습니다.

미리 준비하면 고객과의 대화를 나눌 사람에게 자신감, 자세 및 전문성, 우수한 자질을 나타낼 수 있습니다.

마지막으로, 직업 자체가 유니폼을 착용하는 경우에도 인터뷰를 위해 전문적으로 옷을 입는 것을 잊지 마십시오. 깔끔하고 깨끗한 보수 의류를 선택하고 무거운 화장이나 향수를 피하십시오. 귀하의 목표는 귀하의 기술과 경험으로 고용 관리자에게 깊은 인상을 심어 주며, 귀하의 복장에주의를 기울이지 마십시오.

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인터뷰 준비 방법