영업 성공을위한 리드 후속 시스템 만들기

리드를 생성하고이를 잠재 고객에게 돌려주는 일은 많은 작업을 필요로합니다. 고객이나 고객으로 변환하는 것이 더 어렵습니다. 불행히도, 많은 가내 사업자는 판매주기에서 너무 일찍 그들의 잠재 고객을 포기합니다. HubSpot은 판매 성공에 대한 흥미로운 통계를 가지고 있는데, 그 중 하나는 팔로우 업 이후 44 %의 판매 직원이 포기하지만 5 회는 팔로우 업 후 80 %가 판매됩니다.

잠재 고객에게 5 번이나 다가 가면 판매를 할 수 있음을 알고 있다면 그렇게할까요?

많은 사람들이 후속 조치에서 겪는 어려움은 도구, 시스템 및 리드에 도달 할 계획이 없다는 것입니다. 판매 성공을위한 효과적인 후속 시스템을 만들기 위해 알아야 할 사항이 있습니다.

후속 조치 도구

담당자 관리 :

후속 조치의 가장 좋은 도구는 연락 관리 시스템입니다. CRM은 생일과 같은 중요한 가벼운 음식을 포함하여 연락처 정보를 기록 할 수있을뿐만 아니라, 또한 후속 연락 정보의 결과를 추적 할 수있을뿐만 아니라 자동 경고를 통해 후속 조치를 위해 연락 할 수 있습니다. - 9 ->

스프레드 시트 및 캘린더 :

CRM 시스템에 투자 할 준비가되지 않았다면 직접 만들 수 있습니다. 스프레드 시트를 사용하여 고객의 정보를 문서화하고 메모를 작성할 수 있습니다. 알람이 포함 된 달력을 사용하면 미리 알림을 포함하여 후속 조치를 예약 할 수 있습니다. Email :

이메일은 잠재 고객과 연락을 유지하는 훌륭한 방법입니다. 자동 응답을 결합하고 잠재 고객에게 개인화 된 메시지를 보내면 잠재 고객과의 신뢰와 관계를 구축 할 수 있습니다. 전화 :

많은 사람들이 전화를 두려워하지만 잠재 고객과 개인적인 관계를 맺는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. Snail Mail :

개인 메모의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 카드 나 메모를 보내기 위해 종이를 사용하는 사람들이 점점 줄어들고 있습니다. 그렇게한다면 군중에서 눈에. 것입니다. 감사합니다, 특히, 장래성을 당신에게서 사기 위하여 유혹에 갈 수있다. 후속 시스템

후속 시스템은 리드가 어떻게 판매 퍼널에 들어 왔는지에 따라 달라집니다. 전자 메일 판매 유입 경로의 한 가지 이점은 전자 메일을 자동으로 보내도록 설정할 수 있다는 것입니다. 이것은 당신이 당신의 부분에 많은 일을하지 않고 여러 연락처를 만들 수 있습니다. 그러나, 특히 당신이 서비스를 제공하거나 큰 표 품목을 가지고있는 경우, 전자 메일만으로 판매를하는 것은 어렵습니다.

네트워킹 이벤트 나 추천을 통해 다른 방법으로 리드가 올 수 있습니다. 그러나 그들은 당신에게 와서, 판매주기를 통해 추적하고 이동하는 시스템을 설정하고자합니다.

감사 이메일을 즉시 보내십시오. 이메일을 통해 리드가 온다면, 리드 양식을 작성하는 사람에게 즉시 환영 또는 감사 이메일을 보내십시오. 행사에서 우연히 만났을 경우 이메일을 보내거나 12-24 시간 이내에 (# 2) 더 잘 전화하십시오.

1. 12 시간에서 24 시간 이내에 전화하십시오 : 사람들은 당신과 이야기하거나 질문에 답변하지 않고 당신과 많은 돈을 고용하거나 보내고 싶지 않습니다. 연구 결과에 따르면 더 일찍 전화를 걸면 판매 기회가 늘어납니다.
2. 당신의 리드를 만족 시키십시오 : 당신에게서 결코 사지 않을 사람들에게 시간을 낭비하지 마십시오. 전화를 할 때 동기 부여, 수단 및 구매 권한이 있는지 확인하여 리드를 인증하십시오. 경우에 따라 리드가 두 가지 자격 요건을 충족하지만 현재로서는 구매할 수 없습니다. 이 경우, 그는 후속 조치 시스템에 들어가야합니다.
3. 후속 전화 예약 : 대부분의 사람들은 첫 번째 연락을하지 않으므로 후속 약속을하십시오. 더 많은 정보, 견적 또는 시간 여부와 상관없이 귀하의 잠재 고객이 결정을 내리는 데 필요한 것을 제공하고, 콜백 약속을하십시오.
4. 감사의 말을 보내기 : 이상적으로 이것은 손으로 쓰는 달팽이 메일이어야하지만 적어도 이메일을 보낼 수 있습니다.
5. 후속 통화에 대한 이메일 알림 보내기 : 일부 사람들은 잠재 고객이 전화를 잊었을 때 전화를 건너 뛰기를 두려워하기 때문에이를 원하지 않습니다. 다른 한편으로는, 당신의 장래성이 외침을 잊고 거기 있지 않으면 시간 낭비입니다.
6. 후속 전화 걸기 :이 전화 중에 잠재 고객에게 보낸 정보를 검토하고 새로운 질문에 답변하십시오. 구매 대가로 끝내기 위해 아프지 않습니다. 많은 사람들이 주문을 할 때까지 사지 않을 것입니다. 잠재 고객이 아직 준비가되지 않았거나 이의가있는 경우 새로운 정보를 보내는 측면에서 이전 단계를 반복해야합니다.
7. 잠재 고객을 장기 추적 관찰 : 잠재 고객이 아직 구매할 준비가되지 않은 경우 장기 시스템에 배치하십시오. 이것은 장래성의 마음에 귀하의 비즈니스를 유지하기에 빈번한 이메일 및 전화 후속 조치의 조합이어야하지만 귀찮은 일은 아닙니다. 잠재 고객이 귀하의 이메일 목록에없는 경우, 귀하를 추가 할 수 있는지 물어보고 목록에있는 것의 이점을 알려주십시오. 마지막으로, 자격을 얻는 동안 얻은 정보를 사용하거나 연락처를 후회하여 생일 카드를 보내는 등 개인 연락처를 예약하십시오.
8. 잠재 고객과의 협력에 관한 요령

혜택에 중점을 둡니다. 사람들은 당신이 문제를 해결하거나 어떻게 든 이익을 얻으려고 구입합니다. 그들은 당신이 얼마나 위대한 지 상관하지 않습니다. 당신이 그들을 도울 수있는 유일한 방법입니다. 따라서 고객이 필요로하는 내용에주의를 기울이고 판매 피치를 조정하고 고객에게 어떻게 혜택을 줄 수 있는지 문의하십시오.

1. 판매를하기 위해 부드러운 터치를 의지하지 마십시오. 물론 저비용 책이나 이메일 과정은 이메일 자동 응답 시리즈를 통해 판매 될 수 있지만 서비스 기반 비즈니스 나 큰 티켓 품목의 경우 전화 또는 직접 대화를 통해 직접 연락해야합니다.맞춤 연락처를 자주 포함하십시오.
2. 개인적인 접촉을하십시오. 전자 메일 및 기타 시스템은 후속 정보를 제공하는 데 유용하지만 사용자를 고용하거나 구매하는 사람들은 사용자가 알고있는 것처럼 느껴지려고합니다. 이를 위해서는 전화, 카드 또는 자동화 할 수없는 기타 항목이 될 수있는 개인적인 접촉이 필요하며, 대신 구체적으로 연락해야합니다.
3. 잠재 고객이 CRM 시스템에서 귀하에게 말하는 것을 추적하십시오. 이것은 잠재 고객 중심의 피치를 만드는 데 도움이 될뿐만 아니라 훌륭한 후속 아이디어에 대한 단서를 제공합니다. 예를 들어, 잠재 고객이 그가 5K로 달리고 있다고 말하면 그를 촉구하는 카드를 보낼 수 있습니다. 그가 뭔가 문제가 있다고 말하면 훌륭한 기사를 볼 수 있습니다. 링크를 이메일로 보낼 수 있습니다.
4. 소개를 요청하십시오. 많은 경우, 당신의 장래성이 구매할 준비가되어 있지 않을 수도 있지만 그는 누군가를 알 수 있습니다. 추천을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.
5. 잠재 고객을 삭제하라는 메시지가 표시되면 후속 조치에서 제거하십시오. 전화를 끊거나 이메일을 보내지 않는다고 말하는 사람은 연락을 계속하면 자신에 대한 마음이 바뀌지 않을 것입니다. 그들의 고려에 대해 감사하고 목록에서 제거하십시오.