비영리 단체가 성과와 성과를 측정 할 수 있는지

비영리 단체는 그들이하는 일이 무엇인가를 성취한다는 증거를 제공하기 위해 수요가 계속 증가하고 있습니다.

그러한 요구는 특히 재단과 같은 기부자 및 양도인으로부터 발생합니다. 불행히도 많은 비영리 단체는 결과가 지원할 가치가 있다는 객관적인 데이터가 없습니다.

그 사실은 당신이 그것에 대해 생각할 때 약간 충격적입니다. 그러나 자선 단체는 프로그램을 제공하는 일에 매우 바빴으며 때로는 사회 봉사 활동에 적용되는 반창고를 원하기도했습니다.

가장 작은 비영리 단체조차도 결과 측정,보고 및 투명성에 더 중점을 두라는 요구를 들었습니다. 그러나이를 수행하는 방법은 종종 여기에서 저기로 흐릿 해 지거나 흩어져 있습니다.

이 책은

비영리 단체 도구 상자 : 프로그램 효과 성, 성과 측정 및 결과에 대한 완전한 안내서 , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Amazon에서 구입 "도구 상자"는 몇 년 전이지만 결과를 측정하고보고함으로써 비영리 단체가 모금 활동을보다 효과적으로 수행 할 수있는 방법에 관한 가장 포괄적 인 작업입니다.

이 책의 범위에 감명을 받았지만 350 페이지 분량이 조금 모자랐습니다. 소규모 비영리 단체가 결과 관리에서 올인원 과정으로 작용할 수있는 분명히 유용한 자료에 투자하도록 설득하는 방법을 궁금해했습니다.

저는 Penna 박사에게 몇 가지 질문을했습니다. 인터뷰 요약입니다.

비영리 단체 가이드 :

소규모 비영리 단체에서도 성과에 중점을 둘 수있는 방법은 무엇입니까? 잠재적 인 결과는 무엇입니까 ?? 시간과 자원을 낭비하는 비영리 단체의 결과 관리

Penna : 소규모 비영리 단체를위한 성과 접근법의 가장 큰 이점은 자신의 노력 가운데 진정으로 효과가있는 것이 무엇인지, 그리고 그러한 것들이 얼마나 효과가 있는지를 잘 알고 있기 때문입니다. 어떤 조직이 이러한 유형의 정보로부터 이익을 얻는 반면, 1 달러, 직원 시간당 1 시간을 만들어야하는 소규모, 덜 자원있는 조직에서는 특히 중요합니다. 이러한 이점은 어떻게 발생합니까? 두 가지 방법으로 :
어떤 것이 효과적인지 알면 조직은 대부분의 자원을 그러한 노력에 집중할 수 있습니다. 이것은 여러 출처에서 기금을 삭감 할 때 특히 중요합니다. 소규모 조직이 자체 활동을 축소 할 필요가있는 경우 한 번의 노력이나 다른 노력의 성과에 관한 확고한 정보가없는 경우 어디에서 공약을 줄이는 것이 좋을까요? 모든 조직은 규모가 작은 조직이라도 프로그램과 이니셔티브가 어떻게 수행되고 있는지를 알아야하며이를 달성하는 가장 좋은 방법은 목표를 설정하고 목표를 달성하기위한 진행 상황을 측정하는 결과 프레임 워크를 사용하는 것입니다.이것이 없다면 추측이 많이 남아 있습니다. 사회 투자자, 개인, 기관 및 정부가 보조금 지급에있어 성과를 요구하는 시대에 중소기업은 전통적 지원에 의존 할 여력이 없습니다. 문제의 크기 또는 해결해야 할 필요성, 또는 조직이 얼마나 열심히 일하는지에 대한 정보. 이러한 접근법이 과거에 효과가 있었지만, 결과 운동이 퍼짐에 따라 성과의 증거가 부족한 사람들은 점점 더 뒤쳐지고 있습니다. Charity Navigator와 같은 등급 서비스가 성과 또는 영향 요소를 포함하는 평가 플랫폼으로 이동한다는 사실을 추가하십시오. 또한 많은 최근의 연구에 따르면 조직의 효율성이 기부자가 관심을 가지는 기본 요소이며 몇 년 이내에 결과가 대부분의 비영리 단체가 판단하는 기준이 될 것임이 분명해졌습니다.

소규모 조직은 나머지 부문이 성과에 대해 냉혹하게 움직이기 때문에 남을 여력이 없습니다. 그러한 사건은 많은 사람들이 현재 운영하고있는 단점을 악화시킬뿐입니다.
비영리 단체 가이드 :

비영리 단체가 귀하의 도서에서 구현하기 위해 하나 또는 두 가지를 선택해야한다면 무엇을 권합니까?
Penna :
그 질문에 대한 답은 그 조직이 이미 성과를 사용하고있는 곳에서 주로 발생합니다. 결과의 전체 주제가 새롭거나 조직과 직원들에게 여전히 혼란 스럽다면 꼭 처음부터 시작하여 벨트 아래에 처음 네 개의 챕터를 가져 오는 것이 좋습니다.

결과의 기본 사항, 용어 및 의미 있고 지속 가능한 결과 목표를 파악하는 방법을 배우는 조직에게 책의 제 2 부부터 시작하는 것이 좋습니다. 결과 작업. 기획 (제 5 장), 능력 평가 (제 6 장), 그리고 추적 (제 7 장)은 제가 시작할 것을 제안 할 것입니다. 보다 진보 된 조직은 파트 3과 파트 4의 이점을 누릴 수 있습니다.

제 2 부는 정말로 책의 핵심이며, 대부분의 조직에게 시간과 자원이 제한되어 있다면, 초점을 맞춰야한다고 제안하는 섹션입니다. 비영리 단체 가이드 :

소규모 비영리 단체가 결과 관리를 통해 기부자 및 양여인으로부터 더 많은 돈을 모을 수있는 방법은 무엇입니까? Penna :

모든 종류의 기부자와 줄무늬가 점점 더 성과와 효과를 나타냅니다. 이는 특히 100 달러 이상을 기부하는 사람들에게 해당됩니다.

개인의 기부가 제한된 액수를 초과하면 감정적 인 이유로 주어 지지만 일부 영향 측정은 의무적으로 적용됩니다. 결과 관리는 작은 비영리 단체가 게임에 머무르기 위해 필요합니다.

하지만 작은 비영리 단체도 영향력의 증거가있는 경우 지원을위한 강력한 사례를 만들 수 있습니다. 전통적으로, 특히 많은 소규모 지역 비영리 단체의 경우에는 필요하지 않았습니다.초점이 현지에서 이루어지고 기부자가 현지인이라면 필요한 것은 "여기 문제가 있습니다. 모두 알고 있습니다. 해결을 돕기 위해 노력하고 있습니다. " 오늘날 경제에서는 이러한 유형의 호소조차도 더 어려워졌습니다. 소규모 비영리 단체가시 또는 카운티, 현지 재단, 지방 교구, 예술위원회 또는 유나이티드 웨이와 같은 조직에서 돈을 모으 든 관계없이 자원은 부족하고 경쟁은 그 어느 때보 다 엄격합니다. 제한된 크기와 종종 미세 조정 된 초점을 감안할 때 소규모 비영리 단체는 규모가 크고 종종 자원이 풍부한 사촌들보다 그들이 다루는 상황에 더 가깝습니다. 그들이 봉사하는 사람들에 더 가깝고, 중개자가 적게 들고, 지역 사회에 긍정적 및 부정적 영향을 더 잘 보이는 이러한 상황은 영향의 증거를 포착 할 때 독특한 이점을 줄 수 있습니다.
그러나 - 그리고 이것은 큰 "그러나. "그것은 또한 적절한 대상을 설정하고, 올바른 정보를 수집하며, 별 개인이나 사건에 초점을 둔 일반적인"느낌 좋은 이야기 "를 피해야한다는 것을 의미합니다. 자선 단체는 단순히 문제의 부재를 반영하지 않는 방식으로 이야기를하는 법을 배워야합니다. 성과 관리는 작은 비영리 단체에게 압도적 인 사업 일 필요는 없습니다. 올바른 목표를 식별하고 설정하고 모든 사람, 리더십, 직원 및 이해 관계자가 이해하는 관점에서 제시합니다.
비영리 단체의 첫 번째 단계는 궤도에 있는지 여부를 실시간으로 알려주는 지표를 식별하는 것입니다. 그런 다음 증거가 필요할 때 코스 수정을합니다. 그리고 중요한 관객이 이해하는 방식으로 업적을 발표함으로써 조직이하는 일의 진정한 가치를 입증합니다.

수퍼 컴퓨터, 대량 비싼 소프트웨어 또는 고가의 애널리스트 팀을 고용하지 않습니다. 오히려이를 수행하기위한 리더십의 헌신, 기본 지식 및 초등 단계에서 훈련 된 직원이 필요합니다.

입증 된 효과 성의 확실한 기초 위에 구축 된 재정적 지원에 대한 항소는 크고 작은 비영리 단체의 재정 안정의 열쇠입니다. 많은 프로그램들이 있는데, 그 중 많은 프로그램이 소규모이고 특히 잘 조달되지는 않았지만, 모금 활동을 향상시키는 결과 증거를 사용하는 데 매우 성공적이었습니다. 그것은 할 수있다!

비영리 가이드 :

이 책은 시간과 자원이 부족한 작은 비영리 단체를위한 꽤 큰 식사입니다. 가장 생산적인 방식으로 어떻게 접근해야합니까?

Penna :
이 책은 조직이 처음부터 시작하여 자신의 페이스대로 간단한 개념에서 고급 개념으로 나아갈 수 있도록 설계되었습니다. 또한 여러 챕터의 독립형 프라이머로 단일 챕터를 처리 할 수 있습니다. 이 책은 포괄적 인 내용을 담고 있습니다. 그러나 일반적으로 확장 된 앉아있는 백과 사전 표지를 읽지 않는 것처럼

도구 상자

는 즉각적인 답변을 얻을 수있는 자료로 사용하는 것이 가장 좋습니다.

"산출물"과 "결과물"의 차이점이나 결과를 전달하는 방법을 모르는 경우, 기증자에게 알면 자신의 책이라고 생각합니다.

툴박스 는 이해하기 쉬운 언어, 많은 사례 연구 및 예제를 사용하여, 그리고 가장 어려운 이론을 크기로 줄이는 연습을 사용하여 신중하게 계획되어 있습니다. Penna가 말했듯이, 그것은 두 곳의 앉아서 사용하는 책이 아니지만 단지 좋아하는 자원 중 하나가 될 수 있습니다. 켄 버거 (Charity Navigator 전 사장 겸 CEO)는 서적의 머리말을 써서 비영리 단체가 더 많은 책임을 질 수 있고 더 많은 책임을지게 될 것이라는 희망을 요약했습니다. Penna와 저는이 도구들 덕분에 언젠가 가장 효과적이고 효율적인 비영리 단체가 우리 사회의 시간과 보물에 대한 막대한 투자를 얻을 것이라는 꿈을 공유하고 있습니다 …. 스토리는 중요하지만 백업 할 데이터가 없으면 더 나은 세상을 변화시키는 큰 그림에서 의미가 없습니다. " Penna의 블로그를 확인하십시오.