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FedEx의 창립자, CEO, 회장 및 사장에게 직접 연락 할 수 있습니까? 그것은 정말로입니다. CEO Fred Smith에게 메시지를 보내려는 경우 전자 메일 주소, 팩스 번호, 전화 번호 및 실제 주소를 모두 사용할 수 있습니다. 그는 모든 의사 소통 수단을 통해 쉽게 접근 할 수 있습니다.
전자 메일 담당자 정보 프레드 스미스
- FWSmith @ fedex. com
Fred Smith 팩스 번호
- 901-818-7570
Fred Smith에게 직접 우편을 보내기위한 실제 주소
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Fred Smith
- Carmine Echols : 전화 901-369-3600 또는 이메일 executiveservices @ fedex. co.kr
소셜 미디어 사용
FedEx는 소셜 미디어에 대한 존경심을 나타 냈으므로 FedEx의 트위터 또는 Facebook 계정에 프레드 메시지를 게시하면이를 알리고 전달할 수 있습니다.
왜이 정보가 깊고 어두운 비밀이 아닌가?
소비자가 기업 CEO의 연락처 정보를 원하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. CEO가 왜 소비자들에게 연락 정보를 제공하기를 원하는지 알아내는 것은 쉽지 않습니다.
권한이 부여 된 소비자의 시대에 무제한 액세스는 단순한 고객 기대가 아닙니다. 그것은 종종 수요입니다. 소비자는 그들이 원할 때 원하는 것을 원하며, 요즘 들어 전례가없는 접근 방식을 통해 무수한 공개 포럼에서 무수히 많은 불만을 털어 놓습니다.
좋지 않거나 전혀 좋지 않습니다. 공개 된 모든 메시지는 바이러스 현상이나 홍보의 악몽이되는 것을 막 짹짹, 공유 또는 재 게시하는 것입니다.
사람들이 소셜 미디어에 직접 참여하는 대신 회사 담당자와 직접 또는 사적인 의사 소통을하도록 유도하는 것은 모든 회사의 이익입니다. CEO에 대한 쉬운 액세스를 제공하는 것은 대중에게 제어 할 수없는 액세스보다 훨씬 관리하기 쉽습니다.
FedEx는 사례입니다.
FedEx CEO Fred Smith의 연락처 정보는 원래 실제 고객 서비스 실패 사례에 대한 설명과 함께 제공되었습니다.
FedEx 고객 서비스 드라마 이후, 중역 간 연락은 서비스 복구 및 최종 해결의 핵심 부분이었습니다. 이는 일반 소비자, 투자자 또는 직원이 프레드 스미스 또는 소매업 CEO의 연락처 정보를 사용하여 분쟁을 해결하고 잘못 인식하거나 불만족스러운 경험에 대해 불만을 제기하는 가장 일반적인 이유입니다.
소비자가 시간을 투자하고 회사 CEO와 통신하기 위해 노력하는 가장 일반적인 이유는 CEO 또는 CEO의 개인 비서에게 전달되는 모든 의사 소통이 일반적으로 주목된다는 것입니다. 그것은 응답을 얻고 잘하면 행동을 취할 주요 위치에있는 사람들을 얻을 것이다.가장 큰 소매 회사의 가장 분주하고 가장 중요한 CEO조차도 책상,받은 편지함 또는 소셜 미디어 계정에 도달하는 모든 커뮤니케이션이 중요하다고 생각하는 경향이 있습니다.
CEO는 소비자가 중요하다고 느끼고 고객이 일반적으로 소매점 CEO를 찾지 않는다는 것을 알고 있습니다. 다른 직원이 중요하지 않다고 느낄 때까지 말입니다.
다음에 일어나는 일
귀하의 의사 소통이 긍정적이든 부정적이든, 일반적으로 특정 채널이 수신 된 후에는 그 채널을 따라 움직일 것입니다. 일반적으로 CEO의 책상,받은 편지함 또는 소셜 미디어 계정에서는 일반적으로 멈추지 않습니다.
이해 관계자 커뮤니케이션은 최고 또는 최악의 관행의 사례로서 직원 뉴스 레터에 반영 될 수 있으며 반복 또는 반복하지 않을 것을 권장합니다.
CEO가 소속 된 긍정적 인 커뮤니케이션은 회사 웹 사이트, 직원 HR 파일 및 회사 교육 프로그램으로 자주 전달됩니다. 메시지가 특히 비범하고 심한 경우 메시지 발신자를 주축으로하는 대중 매체 마케팅 캠페인에 참여할 수도 있습니다.
성공적인 CEO의 필수 속성
성공적인 CEO는 회사를 최고의 잠재력으로 이끌어주는 사람입니다. 모든 성공적인 CEO의 필수 특성을 발견하십시오. 지난 15 년 동안 나는 대규모 ($ 1b +)와 소규모 (신생 기업)의 CEO들과 긴밀히 협력 할 수있는 기회를 가졌습니다.
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