직원을 코치하고자하는 관리자를위한 주요 행동

감독은 효과적인 코치가 될 수 있습니까? 일부 전문 코치는 관리자가 직원을지도 할 수 없으며 그렇게해서는 안됩니다. 어쨌든 감독은 코칭 결과에 너무 많은 기득권을 가지고 있으며 자신의 의견을지지 할 정도로 중립적이지는 않습니다. 그런 다음 다시 한 번 많은 관리자들은 그들이 실제로하고있는 일이 많은 강의, 조언 및 말하기, 또는 최악의 경우, 마이크로 매니 징을 할 때 이미 코칭을한다고 생각합니다.

그들은 "코칭 (coaching)"이라는 말을 사용하여 직원과의 대화 내용을 설명합니다. 코칭의 정의를 먼저 이해하는 데 도움이됩니다.

코칭의 의미, 행동 및 유형에 맞추기 :

코칭에 대한 나의 정의는 누군가가 자신의 성과를 향상시키고 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 기술과 기술임을 시사합니다.

코칭 기술은 종종 지시어 또는 비 지시어로 설명됩니다. 지시 기술은 다음과 같습니다 :

가르침

• 조언하기
• 피드백 제공하기
• 제안하기
• 비 방향성 코칭은 질문하고 듣기 대 아이디어 나 접근 방법을 제안하는 것에 관한 것입니다. 코치의 진짜 마술은 코치가 도전적인 질문을하고 자신의 문제를 해결할 때 개별적인 일을하면서 듣는 비 방향성 접근법입니다.

사람들이 자신의 해결책을 제시 할 때 그들은 더 헌신적이며 수정 프로그램이 구현 될 가능성이 더 큽니다.

또한이 문제 해결 경험은 개인이 비슷한 문제를 스스로 해결할 수있는 자신감을 갖도록 도와줍니다.

위대한 코치는 어떤 일이 일어나고 있는지, 무엇을해야 할지를 파악하는 능력에 방해가되는 소음과 혼란을 최소화하는 데 도움을줍니다. 위대한 코치는 적절한시기에 올바른 질문을 할 때 언제 피드백을 줄 것인지, 언제 조언을해야하는지, 어떻게 사람을 집중시켜야하는지, 헌신을 얻는 방법을 알고 있습니다.

관리자는이 작업을 수행 할 수 있지만 몇 가지 신념을 놓고 몇 가지 사고 방식과 기술을 선택해야합니다. 다음은 직원을 코치하고자하는 관리자에게 중요한 다섯 가지 비헤이비어입니다.

모든 직업에 대한 믿음을 버리십시오.

많은 관리자들이 전체 팀의 합계 이상을 알고 있다고 생각하지는 않지만, 그들은 여전히 ​​그런 식으로 행동합니다. 그것은 인간 본성입니다. 다른 사람들의 문제에 관해서 우리는 모두 조언 칼럼니스트가되고 싶습니다. 문제는 직원들이 자신의 문제를 해결할 기회를주지 않을 때 개발하지 않는다는 것입니다. 대신, 그들은 의존하게되고 그들의 잠재력을 완전히 발휘하지 못합니다.

모든 직원이 성장하고 개선 할 잠재력이 있다고 믿습니다.

관리자는 직원을 진심으로 믿지 않는다면 직원을 코치 할 수 없습니다.대신, 그들은 정말로 "직장에서 일하는 직원을 코치하는 법"을 읽어야합니다.

천천히 기꺼이 코치에게 시간을 할애하십시오.

네, 조언하고 말하기가 더 쉽습니다. 조금 더 많은 시간과 인내를 가져야하며, 잘하는 데는 신중한 연습이 필요하지만 생각할 수있는 다른 관리 기술보다 높은 수익을 얻는 사람들에 대한 투자입니다.

사람들은 배우고,

코칭 방법 배우기

스위치를 던지고 효과적인 코치가 될 수는 없으며 프레임 워크가 있어야합니다. 내가 아는 대부분의 코치들은 프레임 워크로 GROW 모델을 사용합니다. 기억하기 쉽고 모든 코칭 대화에 대한 로드맵을 제공하기 때문에 좋아합니다. GROW 약어의 여러 버전이 있지만 사용하는 것은 :

G = 목표.

"나에게 무엇을하고 싶은지 말해주세요. 이 토론? "

• R = 현실. "실제로 무슨 일이 벌어지고 있습니까? "
• O = 옵션. "당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까? "
• W = 다음은 무엇입니까. "당신은 그것에 대해 확실히 무엇을 할 것입니까? 언제? "
• 관리자는 전문가를 찾아야하고 기술을 연습해야합니다. 코치하는 방법을 배우려면 관리자가 실제로 잘하는 사람이 코치 한 것을 경험할 것을 권합니다.

그런 다음 주제에 대한 훌륭한 책을 읽으십시오. 그런 다음 연습하고, 연습하고, 연습하고 피드백을 얻으십시오. 잠시 후, 선형 프레임 워크에 대한 의존도가 줄어들고 한 단계에서 다른 단계로 편안하게 돌아 오기 시작합니다. 또한 GROW 모델의 각 단계에 대해 질문 할 수있는 자주 묻는 질문의 툴킷을 보유하는 데 도움이됩니다. 결론

효과적인 코치가 되고자하는 관리자는 자신과 직원에 대한 몇 가지 가정을 배제하고 초기에는 부자연스럽고 어색한 관리 스타일을 배우고 실천할 필요가 있습니다. 그러나 보상은 노력의 가치가있을 것입니다.

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업데이트 : Art Petty