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상대적으로 단순함을 감안할 때 많은 관리자들은 직원들과 코칭 및 멘토링 세션을 구성하는 방법으로 GROW 모델을 스스로 가르쳤습니다.
GROW는 다음을 의미하는 약어입니다.
- 목표
- 현재 현실
- 옵션
- 의지 (또는 앞으로 진행)
관리자는 직원의 성과 개선, 문제 해결, 더 나은 결정을 내리고, 새로운 기술을 배우고, 직업 목표를 달성하십시오.
코칭과 GROW 모델 사용의 열쇠는 모두 큰 질문을하는 것입니다. 코칭은 직원에게 무엇을 해야할지를 알려주지 않습니다. 직원이 올바른 시간에 적절한 질문을함으로써 자신의 답변 을 제시하는 데 도움이됩니다. 관리자가 활용할 수있는 70 가지의 멋진 코칭 질문이 4 단계 GROW 모델의 프레임 워크로 분류됩니다.
목표 설정으로 시작합니다. 성과 목표, 개발 목표, 해결해야 할 문제, 결정을 내리는 것 또는 코칭 세션의 목표가 될 수 있습니다. 팀 전체의 목표 설정 및 일관성을 명확하게하기 위해 직원들이 SMART 목표 형식을 사용하도록 권장합니다. 문자는
특정
- 측정 가능
- 달성 가능
- 실제
- 시기 적절 < - 9 ->
- 다음은 목표에 대한 명확성을 얻는 데 도움이되는 10 가지 질문입니다 :
정말로
원하십니까? 5. 무엇을 성취하고 싶습니까? 6. 어떤 결과를 성취하려고합니까?
7. 어떤 결과가 이상적일까요? 8. 무엇을 바꾸고 싶습니까? 9.
왜
이 목표를 달성하기를 희망하십니까? 10. 이 목표를 달성하면 어떤 이점이 있습니까? 현재 현실 : GROW 모델의이 단계는 당신과 직원이 현재 상황에 대한 인식을 얻도록 돕습니다. 예를 들어, 상황과 상황의 맥락과 크기.
핵심은 질문에 대해 천천히 그리고 쉽게 걸리는 것입니다. 이는 신속한 조사가 아닙니다. 직원이 질문에 대해 생각하고 답변에 반영하도록하십시오. 능동적 인 청취 기술 사용 - 이것은 솔루션 세대로 뛰어 오거나 자신의 의견을 공유 할 시간이 아닙니다.
현재의 현실을 명확히하기위한 20 가지 질문이 있습니다 :
1. 지금 무슨 일이 일어나고 있습니까 (누가, 누가, 언제, 얼마나 자주)? 이것의 영향 또는 결과는 무엇입니까? 2. 이미 목표를 향한 어떤 조치를 취 했습니까?3. 당신이 한 일을 어떻게 묘사하겠습니까? 4. 당신의 목표와 관련하여 지금 어디 있습니까? 5. 1에서 10의 척도로 어디 있니? 6. 지금까지 성공에 기여한 것은 무엇입니까?
7. 지금까지 어떤 진전을 보았습니까? 8. 지금 당장 잘 작동하고 있습니까? 9. 당신에게 필요한 것은 무엇입니까? 10. 왜 그 목표에 이미 도달하지 않았습니까? 11. 너를 어떻게 막을 생각이야? 12. 정말 무슨 일이 일어난 것 같니? 13. 그 목표를 달성 한 다른 사람들을 알고 있습니까? 14. _____에서 무엇을 배웠습니까? 159. 너 뭐 벌써 해봤 니? 16. 이번엔 어떻게 이걸 바꿀 수 있니? 17. 이번엔 더 잘 할 수 있니? 189. 당신이 ____에 물었다면, 그들은 당신에 대해 무엇을 말할 것입니까? 199. 1-10의 척도로 상황이 얼마나 심각하고 심각합니까?
20. 누군가가 당신에게 말했거나했으면, 당신은 생각 / 느낌 / 할 것입니다. 옵션 : 상황을 명확하게 이해하면 코칭 대화는 직원이 목표에 도달하기 위해 할 수있는 일로 바뀝니다.
직원이 옵션을 탐색하고 솔루션을 생성하는 데 도움이되는 20 가지 질문이 있습니다 :
1. 당신의 선택은 무엇입니까? 2. 다음에 무엇을해야한다고 생각하니? 3. 첫 걸음은 무엇일까요? 4. 더 나은 결과를 얻기 위해 (또는 목표에 더 가깝게)하기 위해해야 할 일이 무엇이라고 생각하십니까? 5. 그 밖의 무엇을 할 수 있 었는가? 6. 또 누가 도움을 줄 수 있을까요?
7. 당신이 아무것도하지 않으면 어떻게 될까요? 8. 이미 당신에게 효과가 있었던 것은 무엇입니까? 어떻게 더 할 수 있니? 9. 네가 그렇게했다면 어떻게 될까? 10. 가장 힘든 부분은 무엇입니까? 11. 그것에 대해 친구에게 어떤 조언을 해주겠습니까? 12. 당신이하고 / 말함으로써 무엇을 얻고 / 잃을 것입니까? 13. 누군가가 당신에게 그랬다고 말하면 어떻게 될 것이라고 생각합니까? 14. 그 옵션에 대한 최선의 / 최악의 것은 무엇입니까? 159. 어떤 옵션을 사용하여 행동 준비가 되었습니까? 16. 이전에이 / 비슷한 상황에 어떻게 대처 했습니까? 17. 어떻게 다르게 할 수 있니? 189. 누가 비슷한 상황에 처했는지 누구에게 알 수 있습니까? 199. 가능하다면 무엇을 할 것입니까?
20. 또 뭐야?
Will, Way Forward :
이것은 GROW 모델의 마지막 단계입니다. 이 단계에서 코치는 약속을 확인하고 직원이 다음 단계에 대한 명확한 실천 계획을 수립하는 데 도움을줍니다.
조사를 돕고 공약을 달성하는 데 도움이되는 20 가지 질문이 있습니다.
1. 그것에 대해 어떻게 생각합니까? 2. 지금 당장 무엇을해야한다고 생각하니? 3. 어떻게 그렇게 할 지 말해봐. 4. 당신이 그것을 한 때 당신은 어떻게 알 것입니까? 5. 당신이 할 수있는 다른 일이 있습니까? 6. 1에서 10까지의 척도로 계획이 성공할 가능성은 얼마나됩니까?
7. 그것을 10 개로 만들려면 무엇이 필요할까요? 8. 성공의 방해물은 무엇입니까? 9. 어떤 장애물이 예상되거나 계획을 필요로합니까? 10. 어떤 자원이 도움이 될 수 있습니까? 11. 누락 된 것이 있습니까? 12. 이제는 한 가지 작은 단계를 밟으시겠습니까? 13. 언제부터 시작할까요? 14. 당신이 어떻게 성공했는지 어떻게 알 수 있습니까? 159. 그 일을하기 위해 어떤 지원이 필요합니까? 16. 이 일을하지 않으면 어떻게 될 것입니까 (또는 비용은 무엇입니까?)? 17. 당신이이 목표 달성을 위해 나와 다른 사람들로부터 무엇을 필요로합니까? 189. 이번 주에 받아 들일 수있는 세 가지 행동은 무엇입니까? 199. 1에서 10까지의 척도로, 당신이 그것을하는 데 얼마나 헌신적입니까?
20. 그것을 10 개로 만들려면 무엇이 필요할까요?
결론 :
코칭 대화는 순조로 롭고 순차적 인 4 단계 경로를 따릅니다. 그러나 GROW 프레임 워크 내에서 굉장한 질문을 통해 관리자는 프레임 워크 내에서 앞뒤로 움직이는 자연스러운 대화 흐름이 될 때까지 관리자가 시작하는 데 필요한 자신감을 갖게됩니다.
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Art Petty에 의해 업데이트 됨
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