지도자들은 그들의 기대와 본보기를 통해 속도를 설정합니다.

직관력, 창의력, 통찰력, 집중력에 중점을 둡니다. " --Deepak Chopra

수년 전에 나는 사람들을 관리하는 첫 직장으로 밝혀진 것을 인터뷰했습니다. 나는 순진하고 낙관적이었습니다. 사실은 저를 인터뷰 한 인사 담당 부회장을 즐겁게했을 것입니다.

그녀는 물었다. "왜 사람들을 관리하고 싶습니까? "

제 대답은"이 분야에 대해 많은 것을 알고 있으며 사람들에 대한 훌륭한 스승이 될 수 있다고 생각합니다. 저는 HR 데이터에 대해 알고있는 것을 다른 사람들과 공유하고 훌륭한 팀을 구성하게되어 정말 기쁩니다. "

그녀는 웃으며 말했다."수잔, 내가 비밀을 말해주지. 사람들을 관리하는 것은 뒤에서 고통입니다. "나는 어쨌든 일자리를 얻었고, 나는 희망과 마음이 가득한 마음으로 시작했다. 그러나 나는 다른 사람들을 관리 할 준비가되어 있지 않았다.

물론, 나는 손등과 같은 인사 데이터를 알고 있었지만 이전에는 관리자로서 지도력 기술을 사용 해본 적이 없었습니다. 나는 울퉁불퉁 한 출발을했지만, 그때 내 자신의 위대한 매니저와 많은 시행 착오를 통해 이끌 수있는 방법을 배웠다.

리더십에 대한 핵심 포인트 중 하나는 리더가 기대와 사례를 통해 속도를 설정한다는 것입니다.

속도 설정하기

항상 누군가가 "부"라고 말하고 모든 일을 성취하기 위해 계속해서 스트레스를받을 때마다 뛰는 공포에 빠지면 직원도 스트레스를 경험하게됩니다.

일에 대한 한 가지 비밀은 의미가 없으면 합리적인 작업량을 스트레스의 완전한 악몽으로 바꿀 수 있다는 것입니다. 대신, 지도자로서, 앉아서 당신이 느끼는 압력이 실제인지 또는 상상인지를 평가하십시오.

상상 속의 압력은 당신이 당신의 시간에 비현실적인 요구를하는 마감 시간과 고객 (내외부)을 실제로 갖고 있지 않다는 것을 의미하지는 않습니다.

상상 한 압력이란 일을 끝내기 위해 필요하지 않은 것을 스스로에게 강요한다는 의미입니다. 때로는 조금 뒤로 밀면 압력이 실제로 사라집니다.

나는 언제나 열광적이었고 끊임없이 불을 끄는 관리자가있었습니다. 모든 사람들은 언제나 스트레스를받습니다. 그러나 그녀의 압력의 대부분은 상상되었습니다. 그녀는 모든 것을

지금 당장 제공해야한다는 생각이 들었습니다. 현실은 고객이 직원의 요구 사항을 필요로하지 않는다는 것입니다. 한 금요일, 그녀는 4시 30 분에 나에게 와서 HR 수석 부사장이 가능한 한 빨리이 프로젝트를 필요로한다고 말했다. 그녀는 프로젝트가 약 4 시간의 견고한 작업을 수행 할 것으로 예상했기 때문에 모두 늦게까지 작업해야했습니다.

다행스럽게도 프로젝트 설명에 핵심 정보가 누락되어 수석 VP 사무실로 전화하여 세부 정보를 묻지 않으면 안되었습니다. 나는 그녀의 관리자와 전화 통화를하는 동안 "언제 그녀가 이것을 필요로합니까? "내가받은 반응은"오, 그녀는 수요일에 정보를 발표하고 있기 때문에 화요일 정오까지 가질 수 있다면 좋을 것입니다. "

상사가 내게 얹어 놓은 스트레스와 압박감을 상상해 보았고, 나는 다시 내 직원에게 맡기고 있었다. 왜 내 상사가 더 일찍 마감 시간을 보냈는지 모르겠다. 직원들과 나는 마감 시간을 놓친 적이 없기 때문에 나는 팀의 다른 사람들의 신뢰성에 대해서도 모른다.

이 상황에서 저는 열광적 인 속도를 거부함으로써 스트레스 수준을 줄였습니다. 대신에 클라이언트 마감 시간을 직접 확인하고 직원에게 실제 정보를 전달했습니다. 우리는 행복한 고객과 함께 제 시간에 맞춰 일을 마쳤으며, 우리의 속도는 관리가 가능했습니다.

기대치 설정

직원들은 자신이 정말로 기대하고 필요로하는 것을 직원에게 알 려 줍니까? 가끔 "X가 우선입니다! "그리고 나중에 다시 와서 그들이 왜 Y를 끝내지 않은지 묻는다. 너의 기대는 꺼져있어.

기대치를 설정하는 것은 기억하기가 쉽습니다. 우리는 종종 머리 속에 물건을두고 다른 사람이 우리에게 필요한 것을 자동으로 알리라고 가정합니다. 그래서, 대신에 "이 보고서를 하루가 끝날 때까지 끝낼 수 있습니까? "판매 데이터를 모아서 지난 주 앤더슨 보고서와 같은 형식으로 넣고 카렌에게 교정 해달라고 부탁 할 수 있겠습니까?

오늘 5 시까 지 최종 보고서를 작성해야하며, 늦어도 4 시까 지 교정 보고서를 기대한다고 Karen에게 알려 줬습니다. 그게 너에게 효과가 있니? "

"Just do it "과 어떻게 다른지보십시오. 직원은 두 번째 눈 쌍이 말하지 않았다면 보고서를 교정하기를 원한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그녀에게 말하지 않으면 Jones 형식 대신 Anderson 형식을 사용하기를 원한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

이 과제에서 벗어나면 기대치가 설정되고 직원은 필요한 것을 알고 있습니다. 또한 직원이 우려를 표명 할 기회를 제공했습니다.

보고서가 정시에 완료되지 않을 때 놀랄 것보다 8 시간 앞당기 기 마감일을 맞추는 데 어려움을 겪을 것임을 아는 것이 훨씬 더 좋습니다. 진정한 지도자는 현실에서 일하고 때로는 변화하는 것을 의미합니다.

사례를 통한 인도

동료, 상사 및 직속보고에 대해 험담하고 직원들에게 동일한 일을하도록 훈계합니까? 좋은 본보기가되지는 않습니다. 내가 가진 최고의 보스 중 한 명은 모범을 보여주었습니다. 그녀를 보면서 회의를 운영하는 방법, 직원의 개인적인 위기를 처리하는 방법 및 비현실적인 요구에 대처하는 방법을 배웠습니다.

제 시간에 일하는 직원을 원하십니까? 시간이 많이 걸리는 것이 좋습니다. 고객에게 친절한 직원을 원하십니까? 등 뒤에서 고객에 대해 이야기하지 마십시오.높은 정확도를 바탕으로 제 시간에 업무를 수행하는 직원을 원하십니까? 당신도 똑같이 할 것입니다.

때로는 상사가 리더십을 발휘해야한다는 것을 잊어 버리는 경우도 있습니다. 보스가 주문을 짖는 사무실에 앉을 수는 있지만 리더가 들어가서 일을합니다. 몇 년 동안, 내 부서는 30,000 명의 직원에 대한 연봉 인상을 처리했습니다.

엄청난 양의 일이지만, 우리는 한 걸음 더 나아가야했습니다. 직원 한 명당 한 명씩 종이가 필요했습니다. 또한 모든 단일 관리자는 직원 목록과 궁극적으로 승인 된 증가가 필요했습니다.

그래서 우리는 우스운 봉투를 채워야했습니다. 내 직속 상사는 Fortune 100 대 기업의 부사장이었습니다. 봉투를 채우는 동안 그녀는 어디 있었습니까? 우리 나머지와 함께 봉투를 채우고. 그녀가 우리에게 말했을 때 우리 모두 뛰었나요? 우리가 그녀가 우리와 바로 거기에 있다는 것을 알았 기 때문에 우리가 한 것입니다.

이제 리더가 당신과 함께 일하는 것이 아니라면 (다른 책임을지는) 분명히 진정한 리더는 필요에 따라 불쾌한 일을하고 실현 가능한 시점에 도움을 청합니다. 당신의 본보기가 빛을 발할 것이며 열심히 일하는 충실한 직원에게 보상을받을 것입니다.

성공적인 리더십 스타일의 특성

성공적인 리더를 만드는 것에 관해 많이 쓰여 있습니다. 나는 내가 믿는 특성, 특성 및 행동에 초점을 맞출 것이다.

리더십 성공의 비밀

• 리드를 선택하십시오.
• 다른 사람들이 따라하기로 선택하십시오.
• 미래에 대한 비전을 제시하십시오.
• 영감을 제공하십시오.
• 다른 사람들을 중요하게 생각하고 높이 평가하게하십시오.
• 당신의 가치를 실천하십시오. 윤리적으로 행동하십시오.
• 지도자들은 당신의 기대와 본보기를 통해 속도를 결정합니다.
• 지속적인 개선 환경 조성.
• 사람들이 개인적으로나 직업적으로 성장할 수있는 기회를 제공하십시오.
• 연민을 돌보고 동정하십시오.