행동 면접 실시 방법

후보자의 성격과 동기가 직업에 필요한 행동과 일치하는지 확인하는 가장 좋은 방법을 알고 싶습니까? 행동 면담은 자신의 직장에서 성공하기 위해 필수적이라고 생각하는 행동 특성과 특성을 가진 후보자를 확인하는 데있어 가장 좋은 도구입니다.

또한 행동 면접에서 후보자에게 특정 행동이 과거에 나타난 특정 사례를 정확히 찾아 보도록 요청합니다.

가장 좋은 인터뷰에서, 후보자는 인터뷰하는 사람이 확인하는 행동을 알지 못합니다.

실제 인터뷰는 행동 특성 식별과 직무 설명으로 시작됩니다. 선행 연구는 면접을 효과적이고 성공적으로 만듭니다. 행동 면접을 준비하고 수행하는 방법에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

->

효과적인 행동 면접을 수행하는 방법

• 직원이 개방 ​​된 직업에서 무엇을 할 수 있는지 파악하여 행동 면담 준비를 시작하십시오. 직무 요건을 사용하고 직무 요구 사항을 기술하기 위해 직무 기술서를 작성하십시오.
• 작업에 필요한 출력 및 성과 성공 요인을 결정합니다.
• 당신이 그 직업에서 성공할 것이라고 믿는 개인의 특징과 특성을 결정하십시오. 현재 직원이 현재 업무를 성공적으로 수행 한 경우 업무에 가져온 특성, 특성 및 기술을 나열하십시오.

• 후보자가 직업을 수행 할 수 있어야한다고 생각하는 핵심 행동 특성으로 목록을 좁 힙니다.
• 텍스트에 행동 특성을 설명하는 구인 게시글을 작성하십시오. 직무 기술의 특성 또는 요구 사항 섹션이 동일한 행동 특성을 나열하는지 확인하십시오.
• 행동 면접 중에 각 후보자에게 질문하기 위해 행동 적 및 전통적 질문 목록을 작성하십시오. 행동 면접 질문의 구조화 된 목록은 후보자 선택을 더욱 방어 가능하게하고 다양한 면접 자들과 다양한 답변을 비교할 수 있도록합니다.
• 받은 이력서, 커버 레터 및 기타 직업 신청 자료를 검토하고 행동 특성 및 특성을 고려하십시오.
• 후보자 풀을 더욱 좁히려면, 필요한 경우 자신의 자격으로주의를 끌었던 후보자에게 전화하십시오. 행동 면접을 위해 가장 적합한 후보자를 계획하고 싶습니다.
• 귀하의 응용 프로그램 검토에서 일반적으로 심사하는 기술, 경험, 교육 및 기타 요인과 함께 행동 특성이 가장 많이 드러난 후보자와의 인터뷰 일정을 계획하십시오.
• 행동 면접에서 각 후보자의 행동 및 전통적 질문 목록을 요청하십시오.
• 행동 및 전통 면접 질문에 대한 답변에 따라 후보자 선택을 좁히십시오. 이 권장 단계를 사용하여 선택 프로세스를 완료하십시오.
• 당신의 결정을 인도하는 직업의 필요에 맞는 지식, 경험 및 행동 특성을 적절하게 혼합하여 후보자를 선택하십시오.

행동 면접 준비 과정에서 한 회사에서 영업 대표자의 행동 특성 목록을 준비했습니다.

행동 면담에서 확인 된 특징

인터뷰 팀에 의해 확인 된 행동 특성은 다음과 같습니다 :

• 적응력
• 명료도
• 책임감
• 인내력
• 청취자
• 고 에너지
• 자신감
• 높은 정직성
• 자발적
• 집중적
• 효과적인 네트워크 담당자
• 돈이 굶주린
• 열정적

회사는 이러한 행동 특성을 반영한 직무 내용을 준비했습니다. 그런 다음이 회사는 다양한 온라인 및 오프라인 위치에 업무를 게시했습니다.

영업 담당자를위한 행동 취업 게시

구인 게시 항목 중 일부는 다음과 같습니다 :

"중소기업 고객 계정에 대한 판매 및 고객 계좌 관리에 성공한 기록, 높고 시연 된 에너지 수준, 성공, 결과에 대한 책임, MS Word, Excel 및 PowerPoint를 포함한 Microsoft Windows 제품의 컴퓨터 기술,

"우수한 서면 및 구두 의사 소통 기술; 강력한 네트워킹 및 청취 기술을 포함한 다양한 급변하는 환경 / 상황에서 다른 사람들과 상호 작용하고 잘 작동합니다. 효과적인 문제 해결 기술; 설득과 리더십을 통해 다른 사람들을 동기 부여 할 수있다. 우선 순위를 정하고 시간을 관리하며 동시에 여러 작업을 조율 할 수 있습니다. 차가운 전화 및 탐사와 같은 업무에서 자신감과 자부심을 유지할 수 있습니다.

"효과적으로 독립적으로 또는 팀 환경에서 일할 수 있고, 회사 및 고객 기밀 유지, 최고 수준의 기업 및 개인 무결성 수행

"급여와 수수료는 기부와 상응합니다. "

이력서 및

행동 면접 질문

후보자에 대해 질문 한 행동 면접 질문의 예입니다.

고용주가 고용 과정 초기에 확립 된 행동 특성에 대한 증거를 찾고 있음을 명심하십시오.

신청자는 고용주가 찾고있는 행동 특성을 파악했거나 산출하지 못할 수도 있습니다. 행동 면접에서 정통한 후보자는 고용주가 추구하는 행동 특성에 대해 좋은 생각을 갖게됩니다.

• 네트워킹 활동을 통해 신규 고객을 확보 한 순간입니다.
• 차가운 전화와 탐사를 통해 고객을 확보 한 시간을 보여주세요.어떻게 고객에게 접근 했습니까?
• 세 가지 가장 중요한 업무 관련 가치는 무엇입니까? 그런 다음 직장에서 각 가치를 시연 한 상황의 예를 제공해주십시오.
• 여러 해 동안 유지 한 고객 관계를 생각해보십시오. 그 관계를 유지하는 데 어떻게 접근했는지 말해주십시오.
• 제조 시설에서 중요한 고객 중 한 명에게 잘못된 주문을 발송했습니다. 내부적으로나 외부 적으로이 문제를 어떻게 해결했는지 설명하십시오.
• 판매 가능한 품목의 수량과 부품 번호가 매일 바뀝니다. 과거에 비슷한 상황을 어떻게 처리했는지 나와 이야기하십시오.
• 영업 담당자로 고용 된 경우 부서의 조직을 변경할 필요가 있음을 알 수 있습니다. 과거에 그런 상황에 어떻게 접근 했습니까?
• 귀하의 성실성이 시험되었지만 아직 판매 상황에서 우위를 보였던 예를 들어 보겠습니다.

행동 면접 후

이와 같은 행동 관련 질문에 대한 답변을 통해 후보자간에 비교할 수 있으며 자신의 판매 방식을 평가할 수 있습니다. 당신은 후보자가 당신과 비슷한 상황을 과거에 어떻게 접근했는지에 대해 좋은 생각을 가지고 있습니다.

귀하가 확인하고 찾은 가치와 행동 특성 및 특성을 통해 선택한 후보자가 자신의 직책에 적합한 지 여부에 대해 훨씬 더 잘 알 수 있습니다. 행동 면접을 통해 성공할 가능성이 가장 높은 영업 담당자를 선택하십시오.