직원 성과 계획 수립 방법 배우기

Published 4/25/2015

관리자는 어려운 직원을 다루는 것을 좋아하지만 관리자는 모든 경력을 통해 직면하게됩니다. 어려운 직원의 행동으로 인해 종종 성능 문제가 발생합니다.

직원이 성과 문제로 어려움을 겪고있는 이유는 항상 관리자에게 명확하지 않습니다. 직원은 개인적인 문제가 직장에 쏟아지는 것을 허용 할 수 있습니다. 아마도 온 보딩과 훈련은 효과적이지 못했습니다.

직원의 업무 수행 방식에 예상치 못한 장애물이있을 수 있으며, 직원이 가난한 사람 일 수도 있습니다. 이유 (또는 이유)가 무엇이든간에 나쁜 행동을 찾아내어 신속하게 관리하여 직원 사기에 부정적인 영향을 미치지 않도록하는 것이 중요합니다.

효과적인 직원 성과 계획 수립

어려운 직원을 관리하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 90 일 성능 향상 계획을 사용하는 것입니다. 이러한 계획은 제대로 구조화되고 실행될 때 행동을 변화시키는 데 필요한 단계를 통해 직원을 감독하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원이 변경할 수 없거나 변경하지 않으려는 경우, 90 일간의 성과 개선 계획을 통해 지도자는 차량을 팀 구성원으로 전환하고보다 생산적인 팀원을 확보 할 수있는 공간을 확보하게됩니다.

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효과적인 계획을 수립 할 때 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1. 사실을 무시하지 마십시오 . 불행히도 나쁜 행동은 많은 경우 주관적입니다. 따라서 어려운 직원을 다룰 때는 문제에 집중할 때 사실에 초점을 맞추고 무시하지 않는 것이 중요합니다.
2. 소문에 대해 행동하지 마십시오. 법인 사무실로 소문이 만연한 곳은 거의 없습니다. 매니저가 나쁜 행동을 알아 차리는 유일한 사람은 아니지만 어려운 직원의 경우 팀 구성원 모두 좌절감을 나누기에 너무 행복합니다. 제 3 손으로받은 정보에 대해서는 절대로 행동하지 마십시오. 주어진 경우에 항상 사실을 확인하고, 사실로 입증되지 않은 것을 무시하십시오.
3. 객관적인 성과 계획 수립. 성과 계획 의 핵심 단어는 "성과"입니다. "나쁜 행동을 바꾸기 위해 관리자는 성격 문제보다는 직원의 성과와 행동에 초점을 맞추어야합니다. 나쁜 행동이 직원 자신의 효과와 팀의 효율성에 어떤 영향을 미칩니 까? 행동이 바뀌어야하는 이유를 분명히하는 의견을 제시하고 그 행동이 다른 사람들에게 영향을 미치는 방식을 명확히 설명하십시오.
4. 명확한 결과를 설정하십시오. 행동 계획을 변경하려는 직원은 행동 변화에 대한 결과를 정할 때 명확해야합니다. 결과를 서면으로 요약하고, 직원과 함께 검토하고 충분한 시간을 할애하십시오.근로자에게 성과 계획에 대한 이해와 명시된 목표를 달성하지 못한 결과를 나타내는 서류에 서명하게하십시오.
5. 정기적으로 후속 조치. 성과 계획은 근로자가 실제로 향상시키고 자한다면 성과 향상을위한 시간과 자원을 제공하도록 고안되었습니다. 그러나 그들은 혼자서 할 수는 없습니다. 관리자는 진행 상황을 검토하기 위해 매주 직원을 확인해야합니다.
6. 일관성있는 코치. 어려운 직원과의 거래는 과세 될 수 있습니다. 동일한 직원과 동일한 대화를 한 번 더하기가 너무 소진 된 날도 있습니다. 그러나 일관성은 행동 변화에 중요합니다. 관리자는 화요일에 행동을 무시해서는 안되며 목요일에 같은 나쁜 행동으로 직원을 대면해야합니다. 성과 계획을 통해 직원을지도 할 때 일관성이 중요합니다.

타임 트랩 피하기

어려운 직원을 상대 할 때 관리자가 만드는 가장 큰 실수 중 하나는 너무 많은 시간을 그들에게 보내고 있습니다. 끊임없이 어려운 직원과 빈약 한 연기자를 상대하는 것은 잘하는 팀원에게 잘못된 메시지를 보내고 팀원이라는 것이 무엇을 의미하는지에 대해 강한 감을 느낍니다. <909> 90 일간의 성과 개선 계획의 장점은 분명하고 유한하다는 것입니다. 직원은 개선하기 위해해야 ​​할 일을 알고 있으며, 기간이 끝나면 더 나은 방향으로 변경되었거나 계속 나아갈 것입니다. 대부분의 경우 어려운 직원은 프로세스에서 스스로 선택합니다. 그들은 성과 개선 계획을 세우고 나서 새로운 기회를 모색하면서 글쓰기가 벽에 있다고 믿을 수 있습니다. 직원이 계속 전진하지 않더라도 관리자는 상황을 개선하기 위해 최선을 다했다고 확신 할 수 있으며 직원은 진정 팀에 적합하지 않았습니다.

어려운 직원이 팀에서 수영 할 때 물을 탐색하는 일은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이러한 직원과 협력하고 코칭하는 것은 개발하는 데 시간이 걸리는 기술입니다. 그러나 관리자가 문제가있는 직원을 식별 할 수있을 때 관리자를 관리 (또는 제거)하는 것이 훨씬 쉬우므로 실적이 우수한 직원이 팀을 성공으로 이끌 수 있습니다.

Beth Armknecht Miller

는 최고 인재 및 리더십 개발 자문 회사 인 Executive Velocity 의 공인 된 관리 코치 겸 CEO입니다. 그녀의 최신 저서 "당신은 재능이 있습니까? : 작업 수행 팀을 비장하는 팀의 비밀을 잠금 해제하는 것은 Amazon에서 가능합니다.