EBay에서 부정적인 피드백을 제거하는 법 배우

귀하가받는 피드백을 변경하는 것은 귀하의 부분에 대한 작업을 필요로하지만 사실은 귀하가받은 리뷰를 수정할 수 있습니다. 그렇게하면 다른 구매자가 당신에게 더 자신감을 가지게되고 판매가 남쪽으로 향하는 것을 막을 수 있습니다. 뒤에 오는 끝을 당신의 eBay 존재를 변형시키고 나쁜 검토에 의해 탈선하는 것을 막기 위하여 이용하십시오.

구매자와 판매자가 타협하도록하기

eBay 사용자가 부정적인 피드백을받을 때 부당하게 대우 받았다고 느끼는 것은 드문 일이 아닙니다. 결국, 대부분의 경우 판매자는 상인 거래자이며 상대방을 만족시키기 위해 최선을 다하는 것처럼 느낍니다. 판매자가 불공정하다고 느낀다면 의견을 삭제할 수 있습니까?

대답은 '예'입니다. 피드백은 실제로 제거 될 수 있습니다. 그러나 대개 거래의 양 당사자가 차이점을 해결하고 eBay에 부정적인 피드백을 기꺼이 철회 할 것을 알리는 경우에만 가능합니다. 이 점을 감안할 때 고객에게 다가가 분쟁의 근원에 도달해야합니다.

당신이 책임이 있었습니까? 그렇다면 가능한 경우 문제를 해결하기위한 조치를 취하십시오. 그러나 이미 손상된 경우 구매자가 문제를 일으킨 상황을 이해할 수 있는지 확인하십시오. 늦게 물건을 보내셨습니까? 구매자에게 왜 그런 일이 일어날 지 설명하십시오.

구매자에게 감사의 증표를 보내 보충하거나 나중에 구매할 때 협상을 시도하십시오.

특수 상황에서 부정적인 피드백 제거

피드백은 특별한 상황에서 제거 될 수도 있습니다. 일반적으로 이것은 문제의 피드백이 위협적이거나 외설적이거나 공격적 일 때 발생합니다.

이는 피드백이 남겨진 사람에게 명확한 위험을 제시 할 때도 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 리뷰어에 피드백에 대한 판매자의 개인 정보가 포함되어 있다고 가정 해보십시오. 전화 번호, 주소 또는 그 사람의 법적 이름이 될 수 있습니다. 이러한 정보를 남겨두면 부적절한 유형이 전화, 이메일 또는 심지어 직접적으로 판매자를 괴롭 히고 잠재적으로 그를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 이 경우, 구매자가 유효한 관심사가 있더라도, eBay는 검토를 제거 할 것입니다. 이러한 상황에서 미래에 서비스를 개선하고 위험한 것으로 보이는 구매자에게 어떤 방법으로도 판매하지 않도록 조치를 취하십시오.

마무리 작업

거래 파트너와 계약을 체결 한 후 이전에 남겨진 부정적인 피드백을 제거하거나 파트너가 eBay 규칙을 위반하거나 안전을 위협하는 의견을 남겼다 고 생각되는 경우 방문하십시오. 피드백 철회 양식은 피드백 제거 프로세스를 시작합니다.

부정적인 의견을 지속적으로 받으면 왜 이런 일이 계속 발생하는지 검토하십시오. 고객 서비스를 개선하기 위해 어떤 단계를 취해야합니까? 이 문제를 해결하기위한 조치를 취하거나 상황을 수정할 수있을 때까지 eBay에서 휴식을 취하십시오.