신경 과학 및 심리학 분야의 M

당신의 기분, 행동 및 언어 및 비언어적 행동은 팀 구성원과 작업 환경에 강력한 영향을 미칩니다. 캐롤라인 웹 (Caroline Webb)은 "좋은 하루를 보내는 법은 일하는 삶을 변화시키는 행동 과학의 힘을 활용하십시오."는 다음과 같이 제안합니다. "매일 우리의 두뇌는 우리가 피해야하는 불쾌한 일들과 쾌적한 일을하기위한 환경. "

웹은 우리가 피하기 위해 적극적으로 노력하는 것들이 우리를 "방어적인"모드로 만들고, 우리가 추구하는 긍정적 인 항목은 그녀가 묘사 한 "발견"모드를 유발한다고 제안합니다. 신경 과학에 대한 연구에 따르면 방어 반응은 싸우거나 비행 응답에 책임이있는 우리의 뇌의 빠른 사고 부분에 의해 관리되는 반면 디스커버리 모드는 우리의 천천히, 더 고의적 인 생각하는 뇌에 ​​의해 관리됩니다.

를 관리자로 생각하면 과학적으로 도약 할 수 없기 때문에 가능한 한 팀원을 발견 영역과 방어 영역에서 지키기 위해 노력해야합니다.

이 두 가지 대조적 인 예를 생각해보십시오.

직장으로 걸어 들어 와서 순간적으로 당신에게 우뚝 솟아 걷는 계속 복도에있는 얼굴이 두려운 상사에게 부딪 치는 것을 상상해보십시오.

이 만남에 대한 당신의 반응은 무엇입니까? 혼란스러워? 무장 해제? 아마.

조금 후반에, 당신은이 같은 보스에 대한 업데이트를 제공하고 있습니다.

당신은 방에 들어가고, 그가 아침 일찍 일어난 것처럼 아프지는 않지만, 그의 신체 언어와 표정은 조급함과 불만을 계획합니다. 업데이트하는 동안 그는 몇 개의 노트를 낙서하고, 강조한 문제에 대한 응답으로

"고칠 필요가 있습니다. "를 제공합니다. -> ->

업데이트를 완료하면 "

OK" 라는 꼬집음을 제공합니다. 기분 어때? 기회는 귀하의 상사와의 입장에 대해 우려를 갖도록 두 가지 교류를 결합한 것입니다. 그의 행동은 당신을 정정당당하게 방어 모드로 전환시키는 당신의 마음 속의 반응을 촉발 시켰습니다. 당신의 마음 속에서하는 내러티브는 부정적이고 두려운 소리입니다.

내가 뭘 잘못 했니? 내가 곤경에 처한거야? 왜 나랑 연락하지 않니? 시계를 되감고 똑같은 두 가지 조우가 매우 다른 역학 관계를 상상해보십시오.

문을 걸어 가면서 상사가 미소를 짓고 직접 눈을 마주 치며 따뜻한 "안녕하세요!"라고 인사합니다. 나는 오늘 오후에 우리 갱신을 고대하고있다. 준비하는 데 도움이되는 것이 있습니까? " 그리고 업데이트 도중, 그는 사려 깊은 질문을 던지며 자신의 이니셔티브에 대한 더 많은 도움을 얻을 수있는 방법에 대해 공개적으로 궁금해하며 업데이트의 명확성에 대해 감사드립니다. 이러한 긍정적 인 교류가 훨씬 긍정적으로 느껴지고 작업에 대한 긍정적 인 생각과 활동과 관련된 다음 단계에 대한 생각이 유발됩니다. 당신은 발견 모드에 있으며 이것은 좋은 곳입니다.

팀 성과를 높이기위한 5 가지 강력한 행동 :

Webb의 책에서 최신 신경 과학 작업의 실용적인 적용과 실용적이고 강력한 예제는 모든 수준의 관리자와 리더에게 중요합니다.

관리자로서 우리는 창의력과 문제 해결을 지원하고 외부를 두려워하는 환경을 조성하고 구성하는 책임을집니다. 1. 근무 시작 전에 태도를 조정하십시오.

몇 년 전, 나는 사무실에 들어가기 전에 매일 아침 10 분간 주차장에 차 안에서 앉아있을 고객을 관찰했다. 내가 그녀에게 무엇을하고 있는지 물었을 때 그녀는 대답했다.

"나는 그날의 태도를 준비하고 있었다. " 나는 매료되었다! 추가 질문이있을 때, 나는 그녀가 아침 일찍 통근하는 스트레스를 조용히 묵상하면서 잠시 시간을 보내는 것이 도움이된다는 것을 알게되었고, 낮 시간 동안 팀에 긍정적 인 영향을 줄 것이라고 집중했다. 그녀가 문을 들어갈 무렵, 그녀는 그녀의 하루 목표를 분석하고 그녀의 팀을 도우려는 개인적인 의지를 보였습니다. 말할 필요도없이, 그녀의 팀은 그녀를 사랑했고 그녀의 접근 방식에 일관되게 뛰어난 결과를 보였습니다. 2. 한 번에 한 번의 만남을 성공하십시오. 저의 한 멘토는 성공을 향한 그녀의 비결이 매 순간마다 좋은 일을 해나 가기 위해 최선을 다하는 일, 에 잠시 굳건히 머물러있게한다는 것을 한 번 공유했습니다.

만남이 성난 고객과 관련된 경우, 상황을 바꿀 기회였습니다. 만남이 직원에게 피드백을 제공하는 것이라면 코칭 기술을 적용 할 수있는 기회였습니다. 지난 달의 세일즈 결과를 설명하는 만남이 있었다면 지속적인 개선을위한 계획을 반영하고 파악할 수있는 기회였습니다. 작은 승리로 가득 찬 하루를 통해 일하는 것을 상상해보십시오! 3. 자유 주의적으로 자율 분배 . 사람들이 행동을 취하고 운명을 통제 할 수있는 힘을 얻도록 돕는 것은 발견 모드로의 이동을 지원합니다. micromanager는 우리가 맹렬히 싫어하는 성격입니다. 대부분 그의 접근 방식으로 자치권을 죽이기 때문에. 더 많은 것을 배울 수 있고 팀 구성원을 신뢰한다고 표시하면 자신의 운명을 책임지는 자세가 더 커집니다. 4. 그룹 실수와 불발을 배우고 배울 수있는 기회로 삼으십시오. 이 지침은 폴리 란 야 양성 반응을 나타낼 위험이 있지만 개인과 팀은 실수를 저지르고 그 실수에 대응하는 방법은 향후 그룹 행동에 영향을 미칩니다.

팀장이 실수했다고 생각하는 관리자는 없지만, 효과적인 관리자는 개인 및 그룹이 실격 발생시 배울 교훈을 찾도록 도와줍니다. 곤경에 처한 순간의 실망을 보여줄 수 있지만, 미래의 성과를 강화하기위한 아이디어를 창출하는 데 중점을 두어 사람들이 상황을 전환하도록 돕습니다.누군가 또는 일부 그룹이 실패 할 때 책임 성 문화를 구축하고 두려움을 유발하는 것은 훌륭한 선입니다. 선을 넘지 말고 두려움을 당신의 환경으로 되돌려 보내지 않도록주의하십시오. 5. 다른 사람들에게주는 영향을 조정하십시오.

수년 전, 많은 수의 직원들이 나를 두려워한다는 것을 알게되어 화가났습니다. 내 마음 속에서, 나는지지적이고 건설적인 사람이었습니다. 분명히 한 시점에서 어떤 상황에 분노를 보였고 당신이 방아쇠하기를 원하지 않는 성질이 퍼져 있다는 소문이 퍼졌습니다. 나는 운 좋게도 우리 팀에서 가치있는 동료로부터 두려움에 대해 알게되었습니다. 나는 궁극적으로 내가 두려워해야한다는이 개념을 부수는 행동을 모형화하기 위해 잔업을했습니다. 피드백을 요구하고 그것에 대해 뭔가를하십시오. 지금 당면한 결론 : 우리는 Webb가 말하는 "발견 모드"의 등장을 뒷받침하는 행동을 강화하기 위해 매일 매일 충분한 기회를 가지고 있습니다. "가장 스트레스가 많은 상황조차도 스스로를 관리하고 창의력과 문제 해결에 영감을 불어 넣기 위해 필요한 행동을 모델링 할 수있는 기회입니다. 오늘은 두려움을 문 밖으로 밀어내는 좋은 날입니다.