전자 상거래 비즈니스가 더 이상 성장할 수 없을 정도로 성장하면 아웃소싱 전자 상거래 주문 이행

전자 상거래 비즈니스가 더 이상 패키지를 주문할 수 없을 때까지 주문 이행을 아웃소싱 할 때입니다. 이행 창고는 중소 기업에게 "큰 개"와 경쟁 할 수있는 기회를 제공합니다. 대부분의 이행 창고가 중소 기업 소유주에게 제공하는 이점을 살펴 보겠습니다.

재고 저장 및 관리

재고는 오프 사이트에 저장되어 중소 기업 소유주가 더 많은 다양성과 수량의 재고를 저장할 수있게합니다.

서비스 센터에서 귀하의 인벤토리를 수령하고 정리합니다. 대부분의 사용자는 로그인하여 현재 인벤토리를 볼 수있는 웹 기반 응용 프로그램과 각 항목의 기록을 보유하고 있습니다.

자동 주문 이행 (Automatic Order Fulfillment)

일반적으로 주문 이행 창고는 웹 기반 신청서를 통해 발송 요청을 수락하거나 청구서를 이메일로 보내거나 창고에 직접 이메일로 발송 된 주문 스프레드 시트를 수령합니다. 출하 요청이 접수되면 품목은 자동으로 포장되어 고객에게 운송됩니다. 대부분의 주문 처리 창고에는 주문 상태를보기 위해 로그인 할 수있는 웹 기반 응용 프로그램이 있습니다. 일부 창고에서는 고객에게 주문 추적 번호를 알립니다.

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반품 및 교환 처리

소비자가 제품을 구매하기 전에 제품을 검사 할 수없는 전자 상거래 세계에서는 반품 및 교환이 일상적입니다. Fulfillment Center는 반환 된 항목을 검사하여 반품 및 교환을 관리합니다.

그런 다음 항목이 재고 또는 손상된 품목 상자에 다시 배치됩니다.

비즈니스 성장을 자유롭게하십시오

일반적으로 포장 주문을 지출하고 재고를 추적하며 반품을 처리하는 시간은 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. 이 시간을 사용하여 제품 라인을 확장하고 웹 사이트를 개선하며 비즈니스를 홍보하거나 새로운 시장으로 확장하십시오.

온라인 또는 현지 전화 번호부에서 서비스 센터를 찾을 수 있습니다. 모든 주문 이행 센터가 동일한 기본 서비스를 제공하지만, 개별 주문 방법과 비용은 귀하가 하나를 선택할 때 도움이됩니다.

주문 이행 서비스를 선택할 때 다음을 염두에 두십시오.

위치

주문 이행 창고는 전국에 위치하고 있습니다. 비즈니스에 가까운 것을 선택하는 것보다 고객 가까이에있는 창고를 선택하는 것이 더 중요합니다. 예를 들어, 창고가 캘리포니아에 있고 대부분의 고객이 동부 해안에 위치해있는 경우 캔자스에 창고가있는 경우보다 운송료가 높습니다.

미국 중서부에 위치한 이행 센터는 동서양 양쪽에 비슷한 가격으로 배송 할 수 있습니다.

규모

이행 창고는 직원이 적은 소기업에서부터 UPS와 같은 대기업에 이르기까지 다양합니다. 일일 주문 이행 요구 사항을 충족시킬 수있는 서비스를 선택하십시오. 매일 일관된 주문을 하시거나 주문을 급증 시키십니까? 주문이 급증한 경우 추가 작업량을 처리 할 수있는 서비스 센터를 선택하고 동의 한 타임 라인 내에서 주문을 계속 배송해야합니다.

운송 옵션

대부분의 운송 센터는 다양한 운송 옵션을 제공합니다. 선택한 서비스가 고객에게 현재 제공하는 모든 운송 옵션과 앞으로 제공 할 운송 옵션을 제공하는지 확인하십시오.

반납 시간

각 주문 이행 창고에는 주문 처리와 관련하여 자체 정책이 있습니다. 예를 들어, 일부 서비스 센터는 같은 업무 일 오후 1시 이전에 도착한 모든 주문을 배송합니다.

마감일 오후 1시를 놓치면 주문은 다음 영업일에 발송됩니다. 오후 1시 이후에 주문하면 고객에게 영향을 줄 수 있습니다. 이 경우 다음날 배송은 2 일 배송이됩니다.

주문 입력

주문 입력 방법은 이행 서비스를 고려할 때 매우 중요 할 수 있습니다.

개별 주문 송장을 창고로 발송

• 서비스 센터 웹 기반 시스템에서 각 주문 입력
• 하루에 한 번씩 모든 주문을 포함하는 Excel 스프레드 시트 전자 우편 보내기
• 방법은 귀하의 비즈니스에 다른 영향을 미칩니다. 예를 들어, 웹 기반 응용 프로그램에 수동으로 주문을 입력하여 비용을 절감 할 수 있지만, 입력 시간보다 주문이 많은 지점까지 비즈니스가 성장하면 지루할 수 있습니다. 더 높은 가격을 지불하여 창고에 각각의 개별 송장을 자동으로 이메일로 보내지 만, 도착한 주문을 배송하려면 추가 비용이 필요할 수 있습니다. 당일 배송을 통해 경쟁 업체보다 우위를 확보 할 수 있습니다. 반면 주문량이 많은 경우 웹 기반 시스템에 각 주문을 개별적으로 입력하는 것을 원하지 않을 것이고 개별 주문을 창고에 이메일로 보내는 추가 요금을 지불하고 싶지 않을 수도 있습니다. 익일 배송을 원하실 경우 하루에 한 번 모든 주문을 포함하는 스프레드 시트를 보낼 수 있습니다. 비즈니스 요구를 충족시키고 예산에 맞는 주문 입력 방법을 제공하는 창고를 선택하십시오.

커뮤니케이션

커뮤니케이션은 모든 비즈니스에서 중요한 부분입니다.

고객 주소를 수정하거나 주.을 취소하려면 서비스 센터에 문의해야 할 때가 있습니다. 전화 및 이메일을 통해 사용할 수있는 서비스 센터를 선택하십시오. 반송 이메일 또는 전화 문의를 위해 몇 시간 이상을 기다릴 필요가 없습니다.

오류율

오류가 발생합니다. 일부 고객은 잘못된 항목을 받거나 항목이 배송 주소가 아닌 청구서 수신 주소로 발송됩니다. 잠재적 성취 센터에 인터뷰 할 때, 오류율과 상황을 개선하기위한 프로세스에 대해 질문하십시오.예를 들어, UPS 통화 태그를 발행하여 잘못된 품목을 픽업하고 대체 품목을 배송하는 데 비용을 지불합니까? 고객에게 보상하기 위해 교체 품목을 더 빠른 속도로 배송합니까?

비용

각 서비스 센터는 다른 지불 일정으로 운영됩니다.

일부는 슬라이딩 저울을 사용하고 계약이 필요하지만 다른 계약자는 계약없이 항목 당 또는 항목별로 요금을 부과합니다. 창고에 재고를 저장하는 기본 요금과 팔레트 당 또는 품목 당 추가 요금이 부과됩니다. 서비스 센터의 비용과 계약을 명확하게 이해해야합니다.

서비스 센터를 선택할 때 원하는 기능의 체크리스트를 작성하십시오. 웨어 하우스가 성장하고있는 전자 상거래 비즈니스의 요구 사항을 충족시킬 수 있는지 확인하기 위해웨어 하우스 직원뿐만 아니라 회사의 참조 사항을 인터뷰합니다. 주문 이행을 아웃소싱 할 때, 일반적으로 포장 주문을 지출하고 재고를 관리하며 반품을 처리하는 시간은 이제 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. 이 시간을 사용하여 제품 라인을 확장하고 온라인 이미지를 향상 시키며 비즈니스를 홍보하거나 새로운 시장으로 확장하십시오.

저자 정보

Danna Henderson은 포괄적 인 사소한 훈련 정보와 사소한 훈련 도구를 제공하기 위해 ZIP Baby를 시작했습니다. 더 자세한 정보는 www. zipbaby. com.
Copyright 2004 Danna Henderson. 판권 소유.