판매자와의 EBay 분쟁 해결

eBay는 대부분의 상황에서 안전한 온라인 거래 장소이며 전세계 수십만 또는 수백만 건의 거래가 원활하게 완료됩니다. 그러나 매일 많은 구매자, 판매자 및 거래가 이루어지기 때문에 상황이 잘못 될 수도 있습니다. 때로는 제품, 배송 또는 품목 설명에 문제가 있습니다. 생각해보십시오. 매달 수백만 개의 패키지가 전세계를 돌며 재앙을 피할 수있는 방법이 될 수 있습니다.

하지만 걱정할 필요없이 모든 eBay 관련 문제에 대한 해결책이 있습니다.

구매자 인 경우, 사용 된 운송 방법 (미국 우편 서비스, FedEx 또는 UPS)을 통해 항목이 귀하에게 나타나지 않을 때 또는 귀하가 수신자가 설명이나 사진에 설명 된대로 판매자에게 수령하지 않습니다. 문제를 해결하거나 판매자로부터 전액 또는 부분 환불을 받기 위해 구매자로 취할 수있는 몇 가지 조치가 있습니다. 열쇠는이 문제를 해결하기 위해 판매자와 이베이 모두에게 올바른 단계를 수행하고 따르는 것입니다.

귀하가 무엇이든 놓치지 않았 음을 확인하기 위해 업체 정보를 다시 방문하십시오.

귀하의 eBay 계정에있는 구매 내역 탭에있는 목록에 액세스 할 수 있습니다. 구매 내역은 2 년 후에 반환되지만 45 일 이내에 구매에 이의를 제기 할 수 있습니다. 제품을받은 후 최대한 빨리 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다.

목록을 가져 와서 다시 읽습니다. 또한 사진을 자세히 살펴보십시오. 결함, 손상 또는 결함은 사진과 같이 텍스트에 설명되어야합니다. 많은 경우 판매자는 결함을 설명하기 위해 자신의 직무를 수행했지만 서둘러 구매를하고 설명을 신중하게 읽지 않았을 수 있습니다.

그렇게됩니다. 우리는 서두르고 서둘러 세상을 살아가고 사람들은 물건을 놓칩니다. 괜찮습니다. 모든 문제에 대한 해결책이 있습니다.

하자가 목록에 정확하게 기술되어 있다면, 당신은 감독을했습니다. 대부분의 판매자에게는 공정한 반품 정책이 적용되므로 상품을 보관하고 싶지 않은 경우 반품을 허용하는 것이 좋습니다. 단계에 따라 항목을 반환하십시오. 반품 배송비를 지불해야 할 수도 있지만, 더 이상 원하지 않는 품목의 비용에 따라 원래의 투자를 되찾기 위해 지불 할 작은 금액 일 수 있습니다. 판매자가 품목 목록에 명시된 조건에 따라 의무를 명확히 이행 한 경우, 구매자를 우선하여 판매자 또는 규칙을 상대로 조치를 취할 가능성은 거의 없습니다. "어떤 것을 얻고, 몇 가지를 잃어라"라고 말하고 계속 나아 간다. 상품에 대한 문제에 대한 언급이 없으면 다음 단계로 이동하여 판매자에게 직접 문의하십시오.

판매자에게 직접 문의하기

eBay에 연락하여 판매자를 상대로 조치를 취하기 전에 항상 판매자에게 직접 문의하여 문제를 해결하십시오.eBay 메시징 시스템을 통한 빠른 메시지는 종종 온라인 분쟁 해결의 지루함에 eBay를 참여시킬 필요없이 오해 또는 불일치를 해결할 수 있습니다.

다음 이유 때문에 이베이 메시징 시스템을 사용해야합니다.

• 모든 것이 서면으로 작성됩니다.
• 이베이는 문제를 해결하려고 시도한 것을 볼 수 있습니다.
• 구매자는 귀하가 이메일이 스팸 폴더로 전송되어 보이지 않게 될 수 있습니다.
• eBay는 이러한 커뮤니케이션 방법에 액세스 할 수 없으며 대화를 검토 할 수 없으므로 전화를 걸지 않거나 텍스트를 보내지 않습니다. 구매자의 주장에 대한 말

이러한 단계가 분쟁을 만족할만한 해결책으로 이끌 기는 충분하지만 이상한 단계가 필요할 수 있습니다. eBay는 구매자가하는 것보다 좋지 않은 판매자를 좋아하지 않습니다. 결국 eBay의 비즈니스 모델은 행복한 고객에 달려 있습니다. 솔직히 대부분의 판매자는 구매자가 eBay로 돌아가 품목을 더 많이 구매하기를 원하기 때문에 고객이 행복하기를 원합니다.

만족스럽지 않고 판매자가 타협이나 해결을 위해 귀하와 협력 할 수없는 경우 추가 조치를 취할 수 있습니다.