비즈니스 성장을위한 세 가지 방법

사실, 비즈니스를 확장하는 데는 세 가지 방법 밖에 없습니다 …

옵션 # 1 - 고객 수 늘리기

신규 고객에게 다가 가거나 기존 서비스로 2) 개발중인 고객 수를 늘립니다. 새로운 제물.

이상적으로는 새로운 시장에 진입하거나 기존 시장에서 도달 범위를 확장해야하는 오퍼링을 활용할 수 있습니다. 고객 수를 늘리기 위해 대답해야 할 3 가지 주요 질문은 다음과 같습니다.

• 판매하는 제품 / 서비스를 누가 필요로합니까? 내 제품이 비용을 절약하거나 부가 가치를 제공하는 방식으로 이러한 요구를 충족합니까?
• 오늘 필요한 것을 해결하기 위해 지출하는 금액은 얼마입니까?
• 잠재 고객은 몇 명입니까? 어떻게 연락합니까?

이러한 질문에 의미있게 대답하려면 시장 조사가 필요합니다. 시장 조사는 판매를위한 서곡입니다. 그것은 당신에게 무엇을 말하고, 어떻게 말하고, 누구에게 말하면서, 새로운 고객에게 효과적으로 도달하기 위해 알아야 할 것이 무엇인지에 관해 많은 것을 가르쳐줍니다.

예를 들어, 우리 회사는 방금 타겟 시장이 직면 한 문제와 과제를 고객에게 제공 한 국내 시장 조사 연구를 완료했습니다. 고객의 요구와 요구에 대한 예민한 이해를 제공 한 리서치를 사용하여 고객은 기존 고객뿐만 아니라 새로운 고객을 대상으로 한 메시징 및 마케팅 자료를 개발했습니다.

리드 생성 이벤트에 대한 응답 속도가 두 배가되었습니다.

옵션 # 2 - 구매 빈도 증가

구매 빈도를 높이는 가장 빠른 방법은 기존 고객이 나와 반복적으로 거래 할 수 있도록하기 위해서입니다. 이것을 보는 또 다른 방법은 추가적인 고객 가치를 제공하고 궁극적으로 고객 충성도를 구축하는 것입니다.

경쟁 업체와 비교하여 고객이 귀하에게서 구매하기가 더 쉬워지면 비즈니스를 계속 승리하게됩니다. 이것은 물론 귀하의 제품이나 서비스가 귀하의 경쟁 업체와 비슷하거나 더 우수하다고 가정합니다.

고객 충성도 프로그램 외부에서 개선 할 부분은 다음과 같습니다.

• 요청, 전화, 전자 메일에 대한 응답 성
• 고객의 주 연락처에 대한 액세스 가능성
• 제공의 일관성
• 후속 조치 및 회의에 대한 후속 조치
• 정확하고시기 적절한 청구.

이러한 것들은 상식처럼 보일 수 있지만, 비즈니스와하기가 너무 어려워 더 이상 사용하지 않는 공급 업체가 얼마나되는지 고려하십시오. 고객에게 그들 중 하나가되지 마십시오.

옵션 # 3 - 판매 단위 수 늘리기

기본적으로 고객 수와 구매 빈도를 늘릴 때 판매되는 단위 수를 늘립니다. 그러나 가치를 추가하는 방법을 이해함으로써 판매 단위 수를 늘릴 수도 있습니다. 더 많은 제품을 판매하거나 더 많은 시간을 청구하려면 부가 가치 혜택 또는 솔루션을 제공하여 고객 관계를 강화하십시오. 고객 관계에 지속적으로 가치를 부가하려면 고객이 제품 및 서비스에서받는 가치를 해석, 정의 및 수량화하는 방법을 완전히 이해해야합니다.

여기에 소비자 예가있다. 레스토랑 운영자는 점심 식사와 이른 저녁 시간에 기존 고객에게 4 명당 20 % 할인을 제안했다. 아이디어는 기존 고객에게 공유 할 수있는 이점을 제공하여 가치를 높이는 것이 었습니다. 결과 : 점심 식사 사업은 한 달 동안 88 %, 캠페인보다 53 % 나 증가했습니다. 빈도 측면에서 그는 3 개월 후에 캠페인을 중단했을 때 고객을 71 % 보유하고있었습니다.

마지막으로, 잊지 말고 실제 결과를 확인하려면 고객에 대해 이미 알고있는 것으로 시작해야합니다. 말 그대로 시장 조사, 고객 지식, 즉 귀하의 비즈니스를 성장시키고 회사의 최고 라인을 증가시킬 수있는 숨겨진 금광입니다. 더 많은 매출 창출, 고객 유지 및 교차 판매, 새로운 고객 비즈니스 획득을위한 기반을 제공하는 것은이 고객 중심 정보입니다.

고객 중심의 정보로 무장 한 기업은 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법을 알게 될 것입니다.