왜 내 EBay 구매가 아직 도착하지 않았습니까?

질문 : 내 소포는 어떻게 된 건가요?

당신은 eBay 구매자이고 한 달 전에 eBay에서 구매했습니다. 당신은 기다렸다가 도착하기를 기다렸지 만 마침내 당신의 판매자에게 연락했습니다, 단지 주 전에 배달되었음을 알리기 위해서였습니다. 익숙한 소리?

또는이 시나리오를 상상해보십시오. 당신은 이베이 판매자이며 몇 주 전에 구매하지 않았다는 구매자의 연락을 받았습니다.

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소포에 대한 추적 정보는 얼마 전 "배달"되었지만 구매자는 얻지 못했다고 맹세합니다.

여기 무슨 일 이니?

답 : 이 이야기 중 하나 (또는 ​​둘 다)가 익숙하다고 들리면 온라인 상거래 경험에서 가장 큰 약점 인 배송 업체를 발견했을 가능성이 있습니다. 우리는 물론 UPS, FedEx, 미국 (또는 다른 국가의) 우편 서비스, DHL 및 기타 일반 통신 회사에 대해서도 이야기하고 있습니다.

구매자와 판매자가 패키지가 배달되었는지 여부에 대한 확률이 높을 때 종종 비난 할 것입니다. 그럼 어떻게해야합니까? 다음은 배송 업체의 실수와 문제를 분류하는 데 도움이되는 몇 가지 도움말입니다.

• 항상 추적 가능한 패키지를 배송하십시오. 일부 운송 업체 (UPS, FedEx)는이 작업을 자동으로 수행하지만 다른 운송 업체 (USPS)는 추적을 위해 추가 요금을 부과합니다. 위에 제시된 시나리오는 정확하게 추적 번호가있는 발송물이 발송물보다 나은 이유입니다. 두 당사자가 어떤 일이 발생했는지 파악할 수 있습니다.

• 추적 정보를주의 깊게 읽습니다. 패키지의 온라인 추적 정보에는 유용한 추가 정보가 포함되는 경우가 있습니다. "CHECK TREE"및 "BNTH WDW"와 같은 문구는 귀하의 마당에있는 나무 줄기 나 집이나 건물 주변의 창문에 포장이 남아 있음을 의미 할 수 있습니다. 이 정보를 해독하는 것은 어려울 수 있지만 유용한 단서를 제공 할 수도 있습니다.
• 이동 통신사에 전화하여 세부 정보를 요청하십시오. 많은 통신사는 추적 시스템에서보고 된 것 이상의 추가 정보를 제공하며 패키지에 발생한 일에 대한 단서를 제공 할 수 있습니다. USPS는 1-800-222-1811 , UPS는 1-800-742-5877 , FedEx는 1-800-463-3339 로 문의하십시오. 다른 항공사의 전화 번호는 해당 웹 사이트에 나와 있습니다. 라이브 운영자를 얻으려면 음성 메일에 갇혀 있으면 '0'또는 '*'을 반복해서 누릅니다.
• 패키지 수취인의 지역 사무소를 방문하십시오. 추적 프로세스는 사람에 의해 실행되며 수시로 실패 할 수 있으며 나쁜 경로 사업자는 경로 시간 단축을위한 전달 시도를 건너 뛰는 것으로 알려져 있습니다. 패키지의 기한이 지난 경우 해당 지역의 USPS, UPS 또는 FedEx 사무소 (제휴사가 아닌 실제 현지 사무소)를 방문하십시오.집 주소를 기재하고 패키지에 관해 문의하는 사진이있는 신분증을 가지고 가십시오. 창고에 배달되지 않은 상태로 앉아 기다리고있는 것을 알 수 있습니다. 소유권 주장을 제기하십시오.
• 패키지를 찾을 수없는 경우 구매자는 eBay / PayPal 분쟁을 제기해야하며 구매자 또는 판매자는 배송 업체에 청구해야합니다. 후자가 해결되면 전자는 종료 될 수 있습니다. 다른 이동 통신사를 선택 / 요구하십시오.
• 모든 운송 지역 또는 모든 유형의 운송 업체에 적합한 운송 업체는 없으며 일부 운송 업체는 특정 지역 또는 환경에서 악명이 높을 수 있습니다. 특정 운송 업체와의 나쁜 경험을 반복했다면, 이제는 까다 롭습니다. 판매자 인 경우 기본 이동 통신사를 전환하고 구매자는 귀하에게 적합한 이동 통신사를 사용하여 발송하려는 판매자와 만 비즈니스를 수행 할 수 있습니다.