고객을 해고 할시기가되었을 때 알려주는 10 가지 방법

고객 관계를 육성하는 방법에 관한 많은 자료가 있습니다.

그러나 누군가를 따라가거나 뒤쪽으로 구부리거나 빨거나하는 행위가 없기 때문에 일부 고객은 가치있는 양성을하지 못한다는 기본적인 사실을 바꿀 것입니다. 사실 그들을 양육하는 것은 잘못된 행동입니다. 고객의 습관이나 요구가 가끔씩 자극을 주어 건강과 부의 잠재력에 지장을 초래할 때이를 완화해야합니다.

인생이 너무 짧아서 수익이나 정신 건강에 좋지 않은 고객과 고객 관계를 유지하는 데 에너지를 투자 할 수 없습니다. 이 문서의 상황 중 하나라도 적용되면 클라이언트를 시작해야합니다.

가장 확실한 사례를 먼저 살펴 보겠습니다.

다음과 같은 경우 클라이언트를 해고 할시기가되었음을 안다 :

1) 클라이언트는 물리적으로 학대입니다.

그는 화를 내거나, 물건을 던지거나, 이름을 부르고, 소리를 질렀거나, 신체적으로 위협적인 방식으로 행동합니다. 학대하는 배우자와 마찬가지로, 그가 미안하다고 말하면 중요하지 않습니다. 문제는 그것이 일어나는 것입니다.

2) 고객은 정신적으로 욕설을 당한다.

그러한 학대는 계속해서 너를 얕잡거나 성별, 인종 또는 외모에 대해 비방하는 말로 구성 될 수 있습니다. 그들이 한 번 해본 적이 있다면, 그것이 귀찮다는 말을 듣고 다시 한 번 해보십시오. 의견이 다른 누군가에게 전해졌다 고하더라도, 방법을 나누는 시간입니다. "그녀가 (여기 모욕을 채우십시오)"를 위해 훌륭한 일을했다면 당신의 얼굴에는 용납 될 수 없습니다.

3) 고객이 거짓말을합니다.

고객 관계를 갖는 것은 당사자 간의 일정 수준의 신뢰를 의미하며 거짓말 쟁이를 믿을 수는 없습니다.

4) 고객이 불합리한 요구를한다.

모든 사람들이 불합리한 점과 그렇지 않은 점을 위해 자신 만의 개인적인 바를 정합니다. 나는 비합리적이라고 생각합니다.

예를 들어 중소 기업 컨설턴트 인 경우, 아침에 3시에 사업 아이디어에 대한 최신 브레인 웨이브를 논의하고 저에게 전화하기를 원한다면, 나는 그것을 부당하다고 생각합니다. 제가 형사 변호사이고 당신이 3시에 저를 부르면 엠. 당신이 지방 감옥에 갇혀 있기 때문에, 그것은 전혀 부당하지 않을 것입니다. 고객 관계에서 무엇을 할 것인지,하지 않을 것인지를 결정하고 그것에 충실하십시오.

좋습니다. 그것들은 거대한 붉은 깃발로, 당신이 즉시이 사람과 훌륭한 고객 관계를 유지할 수는 없을 것임을 즉각적으로 (또는해야한다고) 말합니다. 그러나 행동을 요구하는 상황이 분명하지 않습니다.

다음과 같은 경우에도 고객을 해고해야합니다.

5) 고객이 지속적으로 지불하는 속도가 느립니다.

제 시간에 돈을 지불하지 않는 고객은 성가심 이상의 의미를가집니다. 그들은 당신의 사업의 현금 흐름을 방해합니다.당신은 단순히 그들을 감당할 수 없습니다. (현금 흐름이 규칙적인 문제인 경우, 현금 흐름을 향상시키는 5 가지 빠른 방법이 있습니다.) 6) 고객은 인보이스를 지속적으로 조사하거나 분쟁을 제기합니다.

앞장서 기쁘게 생각하고 나서 "값 싸게"하려고하고 프로젝트 비용을 줄이려는 고객은 특히 더 심합니다. 그러한 개인과 같은 경험이 충분합니다. 선미하고 돈을 위해 그들을 따라 가다가 느슨하게 자르십시오.

7) 고객은 계속 마음을 바꾸고있다.

시간당 요금을 청구하는 경우 물론, 시간이 지남에 따라 다시해야한다는 좌절감을 처리 할 수 있다면이 사실에 신경 쓸 필요가 없습니다. 이것은 개인적인 컷오프가 어디에 있는지를 결정해야하는 또 다른 경우입니다.

8) 고객은 당신의 충고를 따르지 않으며, 상황이 잘못 될 때 당신이 조각을 집기를 기대합니다.

이것은 고전적인 "그렇게 된 것 같았습니까?" 머리카락을 찢는 클라이언트 경험. 가능한 경우 전문적인 방법으로 고객의 곤경을 해결하는 것입니다. 계속 나아가면서 경험을 되풀이하지 않을 정도로 똑똑하십시오.

9) 고객이 경쟁에서 벗어난다.

그들이 원하는 일에 대한 인용문을 얻는 사람들은 훌륭한 실천입니다. 그러나 경쟁사의 가격이나 타임 라인을 사용하여 이미 동의했거나 진행중인 작업에 대해 재 실시하거나 수수료를 낮추려는 시도는 아닙니다.

(경쟁에서 뼈를 뽑을 필요가 있습니까? 당신의 경쟁이 무엇인지 알아내는 6 가지 방법을 읽으십시오.)

10) 고객과의 지속적인 관계는 법적 어려움에 처하게 할 수 있습니다.

예를 들어, 시멘트 계약자가 시멘트를 건설 회사에 공급한다고 가정 할 때, 당신은 배설물 작업을 수행하는 것을 배웁니다. 법적인 책임의 가능성은 이러한 종류의 고객 관계를 당연히 종식시키는 것입니다.

고객을 해산시키지 마십시오.

나쁜 고객 관계를 겪고 있다면, 머리를 흔들어 놓고 그 오래된 격언을 없애십시오. 손에 든 사람은 덤불에서 2 명이됩니다. 아시다시피, 수풀에서 2 개는 당신의 클라이언트가 될 수 있고 당신이 지금 취급하고있는 고통보다는 더 많은 돈을 번다.

귀찮은 고객의 기록을 검토하고 고객 관계를 유지하기 위해해야 할 일이 가치가 있는지 결정하십시오. 그리고 대답이 "아니오"이면, 그를 해고하십시오. 당신이 기뻐할 것입니다.