비디오: Office 365 고객성공사례 - 쇼핑몰 그로위시, Fast Share & Communication으로 스마트워크 완성 2025
당신은 중소기업 소유자이므로 바쁘습니다. 당신이 중소기업 소유자이고 비즈니스 직원 중 소수의 직원 만이 아니라면, 당신은 공식적으로 "지구상에서 가장 분주 한 사람들"명부에 속해 있습니다.
매일 최소 20 분의 집중적 인 시간으로 공급망을 최적화하고 나머지 비즈니스 관리를 수행 할 수 있습니다. 소규모 비즈니스 공급망 최적화를 추진하기위한 20 분 프로세스는 다음과 같습니다.
처음 7 분간의 일일 공급망 최적화
자신에게 (또는 팀이 있다면) "고객이 원했던 것을 제공 했습니까? (이 회의를 마지막으로 한 이래로) "이 간단한 질문은 품질이 좋은 부품을 만들고 제공하는 능력에 대한 것입니다.
어제부터 발송 예정인 제품을 선적 했습니까?
재고 관리 시스템이 귀하의 재고 관리 시스템 일 수 있습니다. ERP / MRP 시스템 또는 Excel 스프레드 시트 또는 책상 구석에있는 종이 조각을 사용하여 부품의 10 %를 가져 와서 물리적으로 계산하십시오.
어제부터 고객이받은 부품의 품질에 대한 불만 사항이 있습니까? 고객의 100 %가 만족하고 있습니까?
이것들은 모두 첫 번째 7 분 안에 다루어야 할 중요한 질문입니다.
답이 "아니오"일 경우, 답변이 "예"가되도록 대책을 실시하십시오.
두 번째 7 분
"고객이 원하는 것을 제공 했습니까?
"이 질문은 귀하의 중소기업이 정시에 제공 할 수있는 능력에 달려 있습니다. 많은 중소기업 (큰 회사도)은 정시 배달을 100 % 달성 할 수 없다고 불평합니다. 그러나 우리 모두는 비즈니스 및 인생에서) 고객입니다. 주문한 물건이 제때에 배달되지 않을 때 우리는 얼마나 불편합니까? 매우. 어제 100 % 정시 납기를 달성 했습니까? 그렇지 않은 경우, 리드 타임은 정확히 맞습니까?
고객에게 제품을 배달하는 데 걸리는 시간은 얼마나되는지 알고 있습니까? 팀은 공급 업체로부터 제품을 수령하는 데 걸리는 시간을 확인한 후 검사하고 고객?귀하의 팀은 공급 업체가 제품을 인도하는 데 걸리는 시간을 알고 있습니까?
그 모든 요소와 그 안에있는 뉘앙스가 전반적인 리드 타임을 구성합니다. 귀하와 귀하의 고객이이를 충분히 이해하지 못한다면 정시 배달을 100 % 달성하는 데 어려움을 겪을 것입니다.
리드 타임을 관리하고 있지 않지만 정시 배달 시간이 100 %가되는 경우 20 분 회의 마지막 6 분 내에 응답 할 수 있습니다.
마지막 6 분
"… 가능한 한 적은 돈으로 지출함으로써 성취합니까? "고객에게 배송하고 있지만 신속 배송비와 하룻밤 배송비를 지불하면 공급망이 최적화되지 않아 대차 대조표가 빨간색으로 변할 수 있습니다.
또한 제품 원가에주의하십시오. 귀하의 일일 공급망 회의의 마지막 부분에는 귀사의 부품 가격이 얼마인지를 살펴보십시오.
당신은 혼자가 아닙니다.
중소기업을위한 아이디어를 생각할 때, 당신은 아마 당신이 당신의 제품을 팔고 얼마나 팔겠습니까?
만족스런 고객에 대해 제품을 얼마나 좋아하는지, 또는 그들이 좋아하는 선물을 제공했거나 천재성 제품을 만드는 것이 얼마나 영리했기 때문에 구매 한 횟수를 알 수 있습니다.
예를 들어, 제품을 판매 할 위치를 상상했을 때 제품이 어떻게 될지 생각 했습니까? 그것이 공급망 문제입니다. 문제는 고객의 진열대에서 어떻게 얻었을뿐만 아니라 어떻게 얻었습니까? 공급 업체로부터 어떻게 얻었습니까? 공급 업체는 무엇을해야할지 어떻게 알았습니까?
그렇다면 제품 판매량에 대한 질문이 있습니다. 이것이 상품에 대한 질문입니다. 따라서 모든 공급망 프로의 마음에 가깝고 소중합니다.
귀하의 고객이 소매상 인 경우 고객이 얼마만큼 그것을 판매합니까? 그 질문은 몇 가지 요소에 의해 좌우됩니다. 고객이 원하는만큼 팔지 않는 것이 아닙니다. 그리고 그 비용은 공급 업체에게 지불하는 금액과 간접비, 직원 (있는 경우), 사무용품 및 그 이후로 마신 커피 등의 직접 및 간접 비용을 충당하기 위해 필요한 금액을 더한 금액에 따라 결정됩니다. 하루.
공급 업체는 귀하가하는 것과 동일한 원가 문제를 가지고 있습니다. 공급 업체의 공급 업체 (Tier II 공급 업체)의 자재, 인건비 및 간접비는 Johnny Amazon-Shopper가 제품에 대해 지불하게 될 것입니다.
당신이 고객으로부터받은 놀라운 환상에 대한 환상을 꿈꾸었을 때, 고객 서비스 메트릭은 공급망 전문가의 날이 시작되고 끝나는 곳입니다. 공급망이 최적화 된 경우 고객이 원할 때 고객이 원하는 것을 제공하고 가능하면 적은 돈을 지출함으로써 성취 할 수 있습니다.
그 첫 번째 두 부분 인 "고객이 원할 때 고객이 원하는 것을 전달하는 것"은 고객이 관심을 갖는 유일한 것입니다. 당신이 그렇게하지 않는다면 당신의 중소기업은 그리 오래 가지 못 할 것입니다.
공급 체인을 최적화하는 데 매일 20 분 소요
공급 체인 문제를 최적화하는 데 필요한 최소 20 분을 매일 보내는 이유입니다. 그건 그렇고, 당신이 더 큰 회사를 경영하고 사물을 최적화하기 위해 풀 타임으로 일하는 공급망 전문가 팀을 가지고 있다면, 그들은 다른 7 시간 40 분을 낭비하고 있다고 말하는 것이 아닙니다. (음, 전체 7 시간 40 분이 아닐 수도 있습니다.)
소기업의 소유주가 되십시오. 20 분. 이는 고객 만족도 향상, 비용 절감 및 두통 감소와 같은 결과를 가져 오는 반복적 인 프로세스입니다.
당신을 알면, 당신은 매일 밤 10시 30 분에서 10시 50 분까지 20 분을 보내고 싶어합니다. 나는 이것에 대하여 추천 할 것이다. 생각과 공급망에 관한 질문을 할 때 최적의 시간이 될 수도 있지만, 일년 내내 다양한 시점에서 인생을 보내고 싶어합니다. 아침 5시와 같이 업무 시간 중에이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
저는 실제로이 활동을 아침에하는 것이 좋습니다. 어제의 데이터를 분석하고 오늘의 나머지 시간을 연기하거나 코스 최적화를 통해 하위 최적화 된 데이터를 얻을 수 있습니다.
고객이 원하는 것을 원하는 시점에 전달하고 가능한 한 적은 비용을 지출하여 수익을 올리고 싶습니까? 아침 20 분에 시작하십시오.
