공급망에 대한 비용 및 효과 사용 불가

비즈니스에서 발생할 수있는 가장 나쁜 사태 중 하나는 절제가되는 것입니다.

즉, 특정 품목의 재고가 없으면 생산을 중단해야하거나 고객 주문이 이행되지 않습니다. 창고 또는 재고 관리자의 경우 가장 두려운 시나리오이며 이는 회사에 상당한 비용을 초래합니다.

최적화 된 공급망을 통해 고객이 원할 때 원하는대로 제품을 공급할 수 있습니다.

재고 부족의 영향

재고 부족의 기본 시나리오는 고객 주문 또는 생산 주문에 사용될 품목이 필요할 때 재고가없는 경우입니다.

제조에 품목을 사용할 수없는 경우 기계, 분해 비용, 자원 변경 및 수행에 소요되는 시간의 변경으로 인해 상당한 비용이 발생하지만 생산 일정을 변경할 수 있습니다 모든 변화. 항목을 고객 주문에 사용할 수없는 경우 네 가지 가능한 효과가 발생할 수 있습니다.

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• 고객이 상품을 기다리는 것에 동의합니다. - 상품이 고객에게 중요 할 경우 기다릴 준비를 할 수 있습니다. 고객의 선의에도 불구하고 고객 만족도에 심각한 손상이있을 수 있습니다.
• 고객이 주문서를 주문합니다. - 고객이 주문이 완료되기를 기다리는 것에 동의하지만 이상적인 주문은 아직 완료되지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 고객 만족도는 여전히 현저히 낮습니다.

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• 고객이 주문을 취소합니다. - 고객이 다른 공급 업체로부터 제품을 얻을 수 있거나 즉시 필요하지 않은 경우 고객은 주문을 취소 할 수 있습니다. 고객이 나중에 주문할 수도 있지만 고객 만족도가 손상되었습니다.
• 고객이 주문을 취소하고 더 ​​이상 고객이 아닙니다. - 재고 부족의 최악의 시나리오입니다. 그러나 고객이 공급 업체가 제공 한 통신이나 정보에 만족하지 않는 경우 모든 공급 업체와의 협력을 중단하고 다른 공급 업체와 협력 할 수 있습니다.

반품 비용

고객이 주문이 이행되기를 기다리는 것을 원하지 않으면 반품 할 수 있습니다. 이것은 공급 업체가 재고 부족으로 인해 일부 비용이 발생할 것임을 의미합니다.

고객 서비스 직원이 새로운 적합한 납품 일을 작성하라는 명령을 수정함에 따라 주문 처리 비용이 증가합니다. 또한 주문이 더 큰 배송의 일부인 경우 추가 배송료가 부과 될 수 있으며, 다시 주문하려면 특별 운송이 필요합니다.

고객 만족도를 높이기위한 수단으로, 운송 업체는 비용으로 배송을 신속하게 처리하거나 고객에게 무료 배송 또는 주문 할인을 제공 할 수 있습니다.

취소 된 주문 비용

고객이 재고가 없어 주문을 취소하기로 결정한 경우 해당 품목의 대체 공급 업체를 찾은 것일 수 있습니다. 많은 기업들이 주요 품목에 대해 하나 이상의 공급처를 확보 할 것입니다. 따라서 주문이 완료되기를 기다리는 것보다 대리인에게서 주문하는 것이 더 쉬울 수도 있습니다.

공급 업체의 경우 취소 주문은 이익 손실뿐만 아니라 고객 주문을 위해 가져 오거나 주문한 원재료 또는 부품 구매시 비용이 많이 소요될 수 있습니다. 쓸모 없거나, 느리게 움직이거나 사용할 수없는 재고의 경우에는 구입 가격뿐 아니라 재고 운반 비용 때문에 돈이 소요됩니다.

고객 불만족을 최소화하기 위해 비용을 들이고 있습니다. 공급 업체가 주문하는 인센티브를 제공하거나 마케팅을 통해 소셜 미디어에서 발생했을 수있는 부정적인 언론 보도를 줄이는 데 드는 비용이 있습니다.

고객 손실 비용

고객이 결백 상태에 빠지는 것은 최악의 결과이며 공급 업체에게 비용이 가장 많이 듭니다. 고객이 더 이상 공급 업체와의 주문을하지 않으면 모든 주문 비용을 고려해야합니다.

고객이 주요 제품 구매자라면 비용이 많이 들고 공급 업체를 재정적으로 어려울 수 있습니다.

새로 주문한 주문을 대신 할 새로운 고객을 찾는 데 드는 비용도 있습니다.

물류 및 공급망 전문가 게리 매리언 (Gary Marion)이 업데이트 함.