단어를 신중하게 선택하십시오

사람들은 편안함을 좋아합니다. 그리고 그들은 보통 그들과 같은 다른 사람들을 가장 편안하게 느낍니다. 따라서 잠재 고객과의 관계를 형성하려는 영업 사원으로서 잠재 고객의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 단어 선택을 일치시키는 것이 좋습니다.

당신의 말을 현명하게 선택하는 것은 잠재 고객을 편안하게 만드는 중요한 요소입니다. 이는 잠재 고객이 이미 해당 문구를 사용했거나 그렇지 않은 경우 매우 기술적 인 수준의 대화를 선호한다는 것을 입증하지 않는 한 영업 또는 업계 전문 용어를 피하는 것을 의미합니다.

예를 들어, 잠재 고객이 제품에 특정 작업을 수행하는 방법에 대한 질문을하는 등의 산업별 단어를 사용해야하는 상황에 처하게되는 경우 - 시간이 필요합니다. 기술 용어의 의미를 설명하거나 적어도 의미를 분명히하는 방식으로 사용하는 것.

잠재 고객이 이해할 수없는 문구를 사용하면 가장 불편하게 만듭니다. 아무도 "그 단어는 무엇을 의미합니까? "그들과 사업을하고 있다고 생각하는 누군가에게. 잠재 고객이 아무 말도하지 않는다면, 그들은 불편 함을 느낄 것이며, 당신이 말하는 것을 이해하지 못할 것입니다. 재난을위한 처방입니다.

당신이 100 % 익숙하지 않은 고도의 기술적 인 단어를 사용하면 더 나쁜 상황이 발생합니다. 당신이 업계 단어를 오용하고 잠재 고객이 그 사실을 깨닫는다면, 당신은 바보처럼 들릴 것입니다. 잠재 고객의 신뢰도와 전문성 수준이 창 밖으로 나옵니다.

의문의 여지가있는 경우 전문적으로 들리지 않는다고 생각하는 경우에도 전문 용어를 적게 사용하십시오.

표준 판매 프레젠테이션을 디자인 할 때 잠재 고객이 편안하게 사용할 수있는 수준으로 언어를 유지하십시오. 프리젠 테이션 중 잠재 고객이 기술적 인 마음이 분명 해지면 항상 피치의 기술적 수준을 높일 수 있습니다 …

하지만 완전히 익숙한 단어 만 사용하십시오.

한편, 잠재 고객이 기술적 인 단어 나 구를 사용하는 사람이고 그 의미가 무엇인지 모르는 경우 잠재 고객에 대한 귀하의 무지를 인정하는 것에 당혹 스러울 수 있습니다. 말을하든 침묵을 유지할지는 상황에 달려 있습니다.

잠재 고객과 이미 꽤 좋은 관계를 맺었다 고 생각되면 계속해서 물어보십시오. 잠재 고객이 실제로 뭔가를 가르쳐 줄 수 있기 때문에 잠재 고객을 더 잘 느끼게 할 수 있습니다. 잠재 고객과의 연결에 힘든 시간을 보내고 있다면 아무 말도하지 않는 것이 좋습니다. 그러나이 경우 단어 나 문구를 쓰고 나중에 찾아 보거나 동료에게 물어보십시오. 그런 다음 기술적 인 관점의 잠재 고객을 다음에 실행할 때 이것이 의미하는 바를 알 수 있습니다.

전문 용어 이외에도 판매 프레젠테이션을 피하는 것이 좋습니다. 원칙적으로 잠재 고객에게 부정적인 감정을 불러 일으킬 수있는 단어와 구절을 멀리하십시오. 예를 들어 "계약서"라는 단어를 사용하면 잠재 고객이 제한적으로 느껴지거나 회사와 함정에 빠진 이미지를 연상케 할 수 있으므로 대신 "동의"라고 말하며 훨씬 긍정적 인 관계가 있습니다.

물론 상황에 따라 "계약"이라고해야합니다. "그런 경우에 가서 말하십시오. 상대적으로 해가없는 문구를 피하기 위해 언어를 뒤적 거리는 경우 잠재 고객을 더 불편하게 만듭니다.