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고객은 고객이 그것을 느낄 때 그것을 안다. 코스트코 도매 창고 (Costco Wharehouse) 창고의 경험과는 다른 것이 있습니다. 그것은 물리적 공간, 제품, 서비스, 사람들, 배타성 등입니다. 평균적인 고객은이를 식별 할 수 없지만 코스트코 문화를 통해 만들어지는 자비로운 문화, 윤리적 사명 및 비전과 가치는 모든 코스트코 도매 창고 (Costco Wharehouse) 창고에서 경험 한 모든 감각으로 감지합니다.
Costco 사명 선언문"Costco의 사명은 가능한 한 최저의 가격으로 우수한 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 것입니다. 우리의 사명을 완수하기 위해 다음 윤리 강령을 통해 사업을 수행 할 것입니다.
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참조 : 모든 소매 회사 사명 선언문 >>
당신이 찾고있는 것을 알고있을 때, 코스트코 임무가 코스트코 직원 팀에 의해 매일 달성되는 것을보십시오. 기억하기 중요하지만 중요한 것은 코스트코 (Costco) 사명이 창립자에 의해 설립 된 것입니다.
제프리 브로먼 (Jeffrey Brotman) 공동 창립자의 코스트코 사명의 윤리
워싱턴 주 밖에서 제프리 브로트 만 (Jeffrey Brotman)은 코스트코 (Costco)의 공동 창업자가 될 수는 없지만 그는 그렇다고해서 덜 영향력있는 공동 설립자였습니다.Brotman의 인생 경험을 살펴보면 기업의 사명, 비전 및 가치의 핵심 요소 인 코스트코 윤리 강령에 그가 얼마나 많은 영향을 주 었는지 쉽게 알 수 있습니다.
Jeffery Brotman은 워싱턴 주 타코마에있는 Bernie와 Pearl Brotman에게 1942 년에 태어났습니다. 제프리의 아버지는 소매상이었습니다. 어린 시절에 제프는 어려움에 처한 사람들을 도울 수없는 핵심적인 가치를 배웠습니다.
그는 유대인을 키웠고 그의 개인적 가치는 그의 랍비와 그의 부모의 영향을 받았다.
제프는 아버지처럼 훈육, 팀웍 및 지도력에 영향을받은 고등학교에서 축구를했습니다. Jeff는 Washing University에 참석하여 1964 년에 정치학 학위를 받았습니다. 그는 자신의 학업을 끝내는 동안 잠깐 동안 법률을 실습했지만 Bernie 's Clothing Store에서 소매업으로 학교에서 일했습니다.
그는 아버지의 소매 발자취를 따르지 않기 위해 법률 학교에 특별히 출석 했었지만 형제 마이클과 함께 남성 의류 매장 체인을 개방했습니다. 그는 다른 소매 업체의 투자자였으며 Starbucks와 Garden Botanica가 있지만 James Sinegal과 함께 Costco를 설립하기 전까지는 자신의 리더십 비전과 가치를 사용하여 비즈니스 세계에서 큰 성공을 거둘 수있었습니다.
전설적인 코스트코 문화에서의 짐 시네 갈의 자기 성공
James Sinegal은 1936 년 1 월 1 일 카톨릭 가정에서 태어났다. 일찍이 짐을 기억할 수있는만큼 의사가되고 싶었지만 학교에서의 성적이 낮아 의대에 입학 할 수 없었습니다.
그는 성적이 좋지 않고 이전에 교육을받은 적은 우선 순위에도 불구하고 1953 년 샌디에고 단기 대학 (San Diego Junior College)에 등록하여 샌디에고 주립 대학으로 옮겼습니다.
시네갈 (Sinegal)은 FedMart 소매 체인에서 대학을 거치면서 일했다. FedMart에서 매트리스 포장기로 매장에서 시작한 지 불과 몇 년 후, Sinegal이 매장 관리자가되었습니다. 그는 자신의 새로운 지위를 너무나 사랑하여 FedMart에서 모든 시간을 보내고 학교를 그만 두었습니다. FedMart에서 부통령으로 승진했습니다.
대학 학위를받은 적은 없지만 Sinegal은 FedMart의 머천다이징 및 운영 담당 부사장이되었습니다. Fed Price의 창립자 인 Sol Price는 1979 년 새로운 벤처 사업을 시작하고 Jim을 인수하기로 결정했습니다. 두 사람은 Price Club을 시작했으며 그 과정에서 Sinegal은 소매업의 창업에 대해 알게되었습니다.
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프라이스 클럽 (Cost Club)은 최초의 대형 박스웨어 하우스 컨셉 스토어로 인정 받았으며 코스트코 체인이 탄생 할 자연스러운 발판이었습니다.
Sinegal은 그의 스승 인 Sol Price로부터 많은 것을 배웠다. 그러나 New York Times와의 인터뷰에서 Price는 Sinegal으로부터 배웠다고 인정했다.
"Jim은 주주의 이익, 직원, 고객 및 관리자의 균형을 잘 잡았으며 대부분의 회사는 너무 많은 편향을하고있다"고 Price는 말했다.
Sinegal은 결국 프라이스 클럽과 프라이스 클럽의 일부 방법 Sinegal은 자신의 경험 외에도 Builders Emporium의 임원 직책을 맡아 식품 및 비 식품 중개 전문 전문 컨설팅 회사를 시작했습니다.
Sinegal과 Brotman이 Costco를 설립 할 때까지 Sinegal은 소매업의 모든 측면에서 29 년의 실제 경험을 이미 가지고 있음을 주목할 가치가 있습니다.
그는 그것을 살았 기 때문에 Sinegal은 경험을 통해서만 얻을 수있는 선명도와 연민으로 이끌어 낸 전설적인 Costco 직원 문화를 언급합니다.
Double the Visionaries, Double the Innovation < 코스트코 도매 창고의 경우, 두 창업자가 하나보다 낫다. 반 직관적 인 소매 전략 사용 코스트코는 전 세계적으로 인기있는 소매 현상으로 "코스트코 열풍 (The Costco Craze)"으로 불리게되었습니다. 코스트코의 소매 업계 혁신에는 신선한 식품, 안과 진료소, 약국이 추가됩니다 주유소를 소매 창고 고객 경험에 연결합니다.
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Galen Vinter, Guest 저자 및 ProjectPulse 공동 창립자
프로젝트 관리 게스트 작성자 인 Galen Vinter, 프로젝트 관리 소프트웨어 회사 ProjectPulse의 공동 설립자.