브랜드의 실패한 힘

30 년 전 소매점에서 처음 시작했을 때 상점 브랜드가 가장 강력하고 가치있는 자산이었습니다. 고객이 브랜드를 신뢰하고 가치를 인정 받으면 시장 및 경쟁에 대한 막강한 권한과 통제력을 제공합니다. 또한 제품 구색을 다양화할 수있는 능력을 부여했습니다.

몇 년 전, 막내 동생과 커피 숍에 투자했습니다. 그녀의 남편은 로스팅 콩을 가진 꽤 예술가가되었고 그 가게는 그 마을에서 유명해졌습니다.

메뉴에 음식을 추가하면 사람들이 반응했습니다. 오늘날의 고객은 더 많은 것을 원합니다.

10 년 전 쇼핑을 할 때 브랜드에 의지했습니다. 오늘 쇼핑을 결정할 때 완전히 다른 무언가에 의지합니다. 아직 짐작 했니? 맞습니다. 우리는 다른 사람들에게 의존합니다. 출현 스마트 폰은 컴퓨터를 미국의 75 % 이상이 사용하도록합니다. 고객이 귀하와 귀하의 제품에 관한 정보에 액세스 할 수있게 해주는 컴퓨터. 고객이 단순한 평판보다 더 많은 것을 의지 할 수있는 컴퓨터.

친구의 즉각적인 피드백을 허용하는 소셜 미디어 앱을 추가하면 소매점 브랜드가 또 다른 인기를 얻습니다. 우리 부모님이했기 때문에 가게에서 쇼핑을하던 때를 기억하십니까? 나는 Gen Y 아들이있다. 우리가 물건을 사는 것에 대해 이야기 할 때마다, 그는 즉시 다른 사람들이 말하는 것을보기 위해 온라인에 간다. 나는 곧 내가 믿는 가게에 들어가서 그들이 생각하는 것을 묻는다.

거대한 변화. 예, 나는 Gen Xer의 1 학년이지만, 심지어 온라인에서 "말한"것에 더 의존하기 시작했습니다. 사실, Deloitte는 이에 대한 조사를 진행해 왔으며 2012 년에는 구매자의 70 %가 소매업 자에게 자신의 정보를 의뢰했으며 ​​올해 조사에서 30 %로 감소했습니다.

제 아내는 학교 사서입니다. 그녀는 아이들이 자신의 논문에서 논쟁하는 이야기를 들려 주며 그녀가 증거 자료를 요구할 때 간단히 답장을합니다. 온라인으로 보았습니다. 온라인 소스가 평판 좋고 신뢰할 수 있는지 - 온라인인지는 중요하지 않습니다! 그래서 사실이어야합니다.

브랜드는 더 이상 한 번은 권한을 갖지 않습니다. 경기장은 거꾸로되어있는 브랜드간에 평준화되었을뿐만 아니라 Apple은 2015 년에 세계에서 가장 가치있는 브랜드로 선정되었습니다. 새로운 iPhone을 출시 할 때마다 사람들은 그것을 얻기 위해 며칠 동안 줄 서 있습니다. 그러나 그들이 iWatch를 출시했을 때 처음으로 제품에 대해 많은 회의가있었습니다. 하나는 더 이상 시장에 출시되지 않았고, 삼성은 삼성 전자를 이길 수있었습니다. 그러나 더 중요한 것은 유리 벽으로 된 출입구와 날렵한 상점 디자인을 통해 사람들이 눈을 떼지 않고 사람들이 온라인에 게시하고 말하고있는 것에주의를 기울이기 시작했습니다. 점점 더 많은 리뷰가 게시되고 공유되어 Apple에게 유리하지 않았습니다.

이제, 애플의 죽음을 예측할 수 있습니까? 좀 빠지는. $ 300B의 가치 평가는 몇 안타를 치고 여전히 서있을 수 있습니다. 요점은 그들이 히트를 치고 있다는 것이다. 수년 동안 애플은 자사의 브랜드 (브랜드)를 통해 판매량을 늘리고, 검은 색 옷을 입은 기발한 남자가 제품을 각자의 자각으로 도약하는 것처럼 팔았습니다.

그리고 이제 그들은 광고 방송을 실행하고 이벤트를 수행하고 사람들을 설득하는 대신 대다수를 설득해야합니다.

이야기의 도덕은 이것입니다. 만약 당신이 오늘 당신의 브랜드를 재발 명하지 않으면 내년에 또 다시 다음 번에 당신의 브랜드를 재창조하지 않으면 당신은 무의미해질 것입니다. 사람들은 가게가 75 년 동안 사업을 해오 던 것을 걱정하지 않습니다. 1980 년 이후에 태어난 사람들입니다. 그들은 사람들이 당신에 관해 온라인에서 말하는 것을 돌 봅니다. 그들은 친구들이 생각하는 것을 돌 봅니다. 이번 봄에 설문 조사에 응한 85 %의 사람들은 구매하기 전에 온라인으로 "조사"를한다고 말했다. 옴니 채널이 마음에 드는지 여부에 상관없이 여기에 있습니다. 옴니 채널 소매를 고려하고 있지 않다면 이제 시작하는 것이 좋습니다. 제품을 판매하는 것보다 온라인으로 브랜드 판매를 시작하십시오.