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미스터리 쇼퍼 란 무엇인가?
미스터리 쇼퍼는 상점에서 쇼핑하고 데이터를 수집하기 위해 고용 된 유료 소비자입니다. 미스터리 쇼 퍼는 다른 고객 및 매장 직원을 관찰, 상호 작용 및보고하기 위해 보내진 "위장 고객"이라고 생각하십시오.
미스터리 쇼 퍼는 일반적으로 상점이나 회사 자체가 아닌 제 3자가 사용합니다.
미스터리 쇼퍼는 어디에서 발송됩니까?
상점, 식당, 은행, 아파트 단지 등 다양한 서비스 기반 비즈니스에 고객을 파견합니다. 잠재 고객이있는 곳이면 어디에서나 서비스를 제공받을 수 있습니다.미스터리 쇼퍼는 무엇을하나요?
독립적 인 또는 제 3 자 공급 업체는 소매 거래를하고 경험에 대한 상세한 기록을 제공하기 위해 소비자를 고용합니다.
미스터리 쇼핑객은 의견을 내기 위해 고용되지 않지만 고객 경험 관점에서 비즈니스 및 직원을 평가하기 위해 고용됩니다.
데이터 미스터리 쇼퍼가 수집하고보고하는 (보통 설문 조사를 완료하는) 경우 일반 관찰자를 일반 관찰자로 포함하지만 미스터리 쇼핑객은 특정 질문을하거나 어려운 고객이 될 수도 있습니다.
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정보를 전달하라는 메시지가 나타날 수 있습니다. :신비 구매자가 진입했을 때 근무 중이었던 (또는 마루에 있었던) 직원 수.
- 인사를하는 경우, 얼마나 오랜 시간이 걸렸으며 누구에 의해 환영 받았으며 친절한 인사였습니다. 또는 도우미인가?
- 귀하가 상호 작용하거나 관찰 한 종업원의 이름
- 귀하에게 보여지는 제품의 유형 및 구매할 제안 된 추가 항목이 있는지 여부를 포함하여 귀하가받은 판매 피치.
- 상점에 다시 초대 받거나 메일 링리스트, 크레딧 계정 등에 가입을 제안한 경우
- 서비스를받은 속도와 서비스가 만족 스러운지 여부.
- 미스터리 쇼퍼가 관찰하고 기록해야 할 다른 것들은 다음과 같습니다.
상점이나 시설의 청결도;
- 직원의 개인적인 정리 및 출현 (옷을 제대로 입었고, 제복을 입었습니까?), 직원이 상점의 복장 규정을 준수했는지 여부.
- 미스터리 쇼퍼는 얼마나 많은 돈을 지불합니까?
대부분의 미스터리 쇼퍼는 시간제가 아닌 직업별로 돈을 지불합니다. 구매자는 $ 20, $ 50, $ 100 또는 그 이상까지 간단한 과제로 $ 8- $ 10을 벌 수 있습니다. 어떤 경우에는 지급되지 않지만 특정 경비로 상환됩니다.
구매 대금을 지불해야합니까?
구매가 필요한 경우 예. 그러나 많은 경우 상환 될 수 있습니다. 예를 들어, 레스토랑에서 식사를해야하는 경우에는 식사비를 지불하지 않고 식사 비용을 상환 할 수 있습니다.
일부 소매점에는 구매 금액이 적지 만 몇 달러 만 지불하면됩니다.
서비스를 위해 일반적으로 변상하는 다른 장소에는 뷰티 살롱, 드라이 클리닝업자 또는 자동차 정비 서비스가 포함됩니다. 아직도 다른 사람들은 호텔 투숙이나 영화 및 테마파크 무료 티켓을 무료로 제공 할 수 있습니다.
미스터리 쇼퍼가 되려면 어떻게해야합니까?
우선, 숙제를하십시오. 당신이해야 할 일을 이해했는지 확인하십시오. 예를 들어, 당신이 수줍어하고 갈등을 좋아하지 않는다면, 영업 사원과 말다툼을하거나 불편한 "어려운"고객으로 포즈를 취할 수 있습니다.
미스터리 쇼퍼가되는 법
- 미스테리 쇼핑 일
- 미스터리 쇼퍼가되어야합니까?
항상 그렇지는 않지만 도움이됩니다. 일부 회사는 인증 된 신비 구매자를 선호합니다. 인증 프로세스는 잠재적 인 신비 구매자가 예상되는 것을 이해하는 데 도움이됩니다. 필수는 아니지만 더 많은 "일"을 얻는 데 도움이 될 것입니다. 회사 자체에서 고유 한 인증을 제공 할 수도 있습니다 (제공되는 경우 무료로 제공해야 함).
Mystery Shopping Providers Association은 적은 비용으로 구매자를위한 2 가지 수준의 인증을 제공합니다.
은 인증은 다음과 같습니다. 온라인으로 완료되며, 워크샵에 참석하여 얻은
- 금 인증.
- 유료 인증을 제공하는 많은 사기 회사가 있습니다. 인증을 받기 전에 철저히 확인하고 어떤 회사에서 인증을 받아야하는지 문의하십시오.