포커스 그룹 - 중재 능력 향상

그러나 진실은 포커스 그룹의 성공이 토론 진행자의 기술에 크게 의존한다는 것입니다. 포커스 그룹의 중재자를 선정 할 수있는 사람의 경우 다음 특성은 중재자의 선택을 안내하는 중요한 지표입니다.

예상 포커스 그룹 진행자는 다음과 같은 기술과 특성을 보여야합니다.

그룹 프로세스를 촉진하고 다양한 그룹 역 동성에서 편안하게 경험하십시오.

• 포커스 그룹 참가자들에게 어느 정도 눈에 띄지 않는 통제력을 행사할 수 있습니다.
• 토론 주제에 대한 진정한 호기심과 포커스 그룹 참가자의 견해 및 인식에 대해 설명합니다.
• 포커스 그룹 참가자들의 지혜와 지식에 대한 존경심을 표한다.
• 효과적인 후속 조치를 수행하고 참가자의 의견을 체계적으로 구성하기 위해 토론 주제에 대한 적절한 지식을 보유합니다.
• 명확하고 정확한 서면 및 구두 의사 소통 기술을 숙달했습니다.
• 참가자의 의견에서 자기 훈련과 정서적 이탈을 연습하십시오.
• 친절한 태도와 유머 감각을 느낄 수 있습니다.
• ->

개인 스타일 개발 또는 중재자 역할 가정

대부분의 중재자는 포커스 그룹을 조정하기 위해 선호되고 연습 된 스타일을 가지고 있습니다. 그러나 일부 중재자는 포커스 그룹 참가자가 그룹에서 정보를 공유하는 방식에 영향을주는 특정한 분위기 또는 스타일을 제공하는 다른 중재자 역할을 맡을 수 있습니다.

중재자 역할은 포커스 그룹 참가자가 중재자와 어떤 관계가 있는지에 영향을 미쳐 참가자들이 서로 또는 토론 주제를 통해 가질 수있는 많은 문제를 극복 할 수 있습니다.

- 9 ->

여러 스타일의 포커스 그룹 조정자가 아래에 설명되어 있습니다.

이 중재자는 주제에 대해 상당한 전문 지식을 가지고 있습니다. 이 사회자의 목적은 올바른 방법으로 올바른 질문을함으로써 참가자들의 지혜를 이끌어내는 것입니다.

• 위탁 컨설턴트 :
• 이 중재자는 고객을 위해 중요한 결과를 산출하도록 위탁받은 컨설턴트 방식으로 포커스 그룹을 수행합니다. 이 사회자는 주요 그룹 토의에 숙련되어 회사에 관심있는 주제에 대한 강력한 지식 체계를 갖출 것입니다. 교차 심사관 (Cross-Examiner) :
• 이 중재자는 참여자가 그들의 공헌을 정당화하거나 증폭하도록 도전하는 데 매우 숙련되어 있습니다. 이 역할을 맡는 조정자에게는 타이밍과 강력한 의사 소통 기술이 필요합니다. 다른 참여자의 관점에 대해 입장 1의 참가자의 입장을 취하는 경우 특히 그렇습니다. 이 접근법을 사용하는 중재자는 선 (禅)에서 사용 된 단어의 진정한 의미가 아니라 계몽 적이지만, 현장에 초보자가 명확하게 학습 상황 인 것을 가져올 수있는 개방성과 경이감의 관점에서 .
• 참가자가 엘리트 지위 또는 고학력 인 포커스 그룹에서이 직위를 성공적으로 달성하기 어려울 수 있습니다.
  • 주제에 관한 전통적인 가정에서 벗어나지 않는 열린 프로세스로 포커스 그룹을 구성하면 그룹 참여자를보다 투명하게, 경비를 덜 주며, 참여도를 높일 수 있습니다.
  • 이 중재자 역할은 포커스 그룹 참가자가 어떤 이유로 인해 양극화 될 때 가정됩니다. 이 역할에서 사회자는 모든 사람이 자신의 의견을 표명 할 기회를 가지며 다른 사람들의 목소리가 존중된다는 것을 보증합니다.
• 심리학자 :
• 심리학 동기가 소비자 행동에 미치는 영향이 시장 조사의 주요 대상 중 하나인데, 종종 무의식적 인 선호 또는 위치를 탐구하는 데 능숙한 사회자가 시장 조사의 강력한 자산이 될 수 있습니다 팀. 이 역할을 수행하는 운영자의 특별한 강점 중 하나는 액면 그대로 받아 들여지는 의견을 포착하고 분석하는 것입니다. 이 중재자 역할을 수행하려면 "왜?"라는 질문이 필요합니다. 그리고 어떻게?" 그리고 "뭘 위해서?" 질문이 원활하게 처리됩니다.
  • 사회자는 포커스 그룹 참가자의 의견과 그들이 플립 차트에 도착할 때의 일반적인 결론을 기록하도록 선택할 수 있습니다. 종종 질문은 플립 차트 페이지의 맨 위에 쓰여지고 주석은 토론이 진행됨에 따라 지속적인 방식으로 기록됩니다. 이 프로세스의 장점은 토론 구조를 전달하고 포커스 그룹 토론의 진행 상황을 매핑하며 참가자가 진술을 다시 수집하고 수정할 수있는 기회를 보장한다는 것입니다.
• 단점은 글쓰기가 진행되는 동안 포커스 그룹 참가자에게 부과되는 대기 시간과 대기중인 레코더가 전달하는 리더 촉진자 역할, 즉 포커스 그룹 토론의 협업, 비공식적 인 .
  • 중재자는 중점 그룹 토론에 참석해야합니다.
  • 중재 포커스 그룹 중재자가 맡을 역할이나 역할에 관계없이 중재자는 실제 포커스 그룹 프로세스 중에 운동 선수 또는 교수가하는 것처럼 정신적으로 준비해야합니다. 목표는 걱정스러운 생각으로부터 자유로운 마음의 상태를 달성하고 사회자가 토론에 참석하고, 깊이 듣고, 신중하게 생각하고, 초점 그룹 참가자들에게 그들이 기분과 방향을 바꿀 때 신속하게 대응할 수있게하는 것입니다. 세션.

출처 :

Krueger, R. A. (1994) 포커스 그룹 : 응용 연구를위한 실용 가이드 (2 차 에디션) Thousand Oaks, CA : SAGE Publications.

Byers, P.Y. 및 Wilcox, J.R. (1991, Winter). 포커스 그룹 : 연구원을위한 질적 인 기회.

비즈니스 커뮤니케이션 저널, 28

(1).