관리자 및 HR 스태프를위한 코칭 팁을 얻으십시오

코칭 관계의 필수 구성 요소에 대해 알고 싶습니까? 경영진, 관리자 및 경력 개발 및 개발에 관심이있는 사람들은 개인 맞춤형 개발 프로세스를 위해 비즈니스 코치로 전환합니다. 그들은 그들의 지속적인 지도력 개발을 위해 훈련하기보다는 코치를 이용합니다.

인사부 직원 및 관리자는 코치로 승선하거나 조직의 향후 경영 활동에 영향을 줄 수있는이 흥미 진진한 기회를 놓치지 마십시오.

Winston Connor 그들의 경력은 작동하지 않습니다.

"코치는 관리자와 협력하여 우리가 영향을 미칠 기술 분야에서 교육 프로그램을 조정합니다. 코치는 관리자가 성장에 필요한 행동 변화를 이끌어 낼 수 있도록 도와줍니다. "<912> 코넬은 코치가"수익에 영향을 미치는 역량을 명확히해야합니다. 그들을 측정하십시오. 성장과 변화에 대한 지원을 제공하십시오. 그런 다음 다시 측정하십시오. "Connor는 HR 담당자가 조직 내에서 변화시키는 에이전트가되어야한다고 생각합니다."그는 리더십을 제공하고 진행하는 장애물이 아닌 코칭 벤처의 일원이 될 수있는 기회가 있습니다. "

Connor는 내부 HR 담당자에게 "오래된 기술을 코칭으로 재 포장하려고합니다. 컨설팅 접근법에서 HR 담당자는 솔루션을 제공합니다. 그는 전문가입니다. 코칭에서 우리는 답을 가져 오지 않습니다. 우리는 고객이 답변을 찾도록 돕는 시스템을 가지고 있습니다. "

코치의 허가가 필요합니다

효과적인 코치는 각 매니저와의 관계의 경계를 정의합니다.

그녀는 신뢰할 수있는 고문이자 친구입니까? 그녀는 의견을 듣고 피드백을 제공합니까? 아니면 매니저가 360도 피드백을 얻고 리더로서의 역량을 키울 수있는 행동 계획을 개발하도록 도울까요?

HR 전문가가 각 관리자와 개발하는 계약은 다를 수 있습니다. 역할에 동의해야합니다.

가장 중요한 것은 HR 전문가가 각 관리자와 창의력을 발휘하여 조직 및 개인의 성공을 촉진하기 위해 전문적으로 성장할 수 있도록 돕는 것입니다.

Christine Zelazek, SPHR, Director 오레곤 알바니의 메노나이트 홈 (Mennonite Home of HR)에서 HR 코치를위한 핵심 전략을 제공합니다. "도움을 요청하기 위해 사람들이 도움을 요청할 수 있도록 상황을 설정하십시오."

코치는 통제 (Control)

HR 전문가는 자원 또는 그녀의 서비스를 찾는 관리자. 그녀는 코칭하는 사람의 관계 또는 행동과 결정을 통제하지 않습니다.기껏해야 HR 관리자는 코칭 된 관리자와 파트너십을 맺어 조직의 바람직한 선택과 관리자의 개인적인 성장을 가져옵니다.

매니저는 주어진 상황에서 그녀가 무엇을 할 것인지에 대한 최종 결정을 내립니다.

지식, 커뮤니케이터로서의 효율성, 매니저와의 발전한 관계 및 인식 된 역량은 관리자의 코칭 입력 사용 의향에 영향을 미칩니다.

대답을 모를 때 진실을 말하십시오.

관리자 나 감독자는 자신이 특정한 상황을 어떻게 처리했는지에 대해 확신이 없을 때 가장 자주 묻습니다. 또는 그녀는 문제를 처리하는 데 실수를하기 전에 의견을 구합니다.

최근 매니저들은 관리자로서 자신의 성장으로 코치의 목표를 달성했다. 이것은 가장 어렵고 섬세한 질문을 가장 많이 받는다는 것을 의미합니다. 결국, 그녀가 대답을 알면 왜 당신과상의해야합니까?

관리자는 때로는 관리자가 확신과 확신을 찾고 있으며 질문하는 질문에 대한 답변을 이미 알고있을 수 있음을 알고 있습니다. 그녀가 생각하는 것을 묻고 가능하다면 그녀의 대답이 올바른 길인지 확인한다면 그녀의 능력과 자존감을 향상시킬 것입니다. 코치로서의 당신의 역할은 당신이 대답을 알고 있다는 것을 증명하는 것이 아니라 그녀의 역량을 강화하는 것입니다.

올바른 답을 모르거나 올바른 행동 방침을 추측 할 때 진실을 말하십시오. 모든 답을 갖고있는 것처럼 보이고 나쁜 충고를하는 것보다, 당신이 알지 못한다고 말하고, 확인하고 알아낼 것이라고 말하는 것이 훨씬 낫습니다. 당신은 당신의 명성을 망치고 영원히 감독으로서 당신의 신뢰를 약화시킬 것입니다.

관리자가 자신의 솔루션을 개발하도록 돕습니다

사람들은 일반적으로 무엇이 옳고 그른 일이 무엇인지를 알고 있습니다. 종종 귀하의 직업은 개인의 답을 이끌어내는 것입니다. 그 사람에게 답을 주면 관리자는 솔루션

을 적게 갖고 해결책이나 대답에 완전히 등록하게됩니다.

윈스턴 코너 (Winston Connor)는 감독이 매니저에게 "가능성을 탐구하자. 무엇을 원하는가?"라고 말했습니다. 그는 "우리가 소유권을 육성하여 결과가 더 강하고 풍부해질 것"이라고 생각합니다.

옵션을 제공하고 자원을 추천 할 수 있습니다. 당신은 당신의 의견을 말할 수 있습니다. 질문에 대답 할 수는 있지만 궁극적으로 대답은 관리자의 대답이어야합니다. (이것은 질문의 유형이며, 상황을 어떻게 처리해야한다고 생각합니까? 무엇을 고려 했습니까? 다음 단계로 이동하려면 무엇을해야한다고 생각합니까?)

연습 코칭을위한 고도로 연마 된 커뮤니케이션 기술

귀하의 도움을 구하는 관리자의 구체적인 요구를 들어보십시오. 이 질문이나 상황이 귀하가 만난 다른 상황과 자동으로 일치하지는 마십시오. 고객에게 충분한주의를 기울이고 관리자의 질문에 대한 통찰력 있고 개인화 된 답변을 유도하는 정보를 가져옵니다. 개인이 구두로 말하지 않는 것을 또한 들어라. 얼굴 표정, 신체 언어 및 움직임을보십시오.목소리의 톤과 감정 표현을 들어보십시오. "끝내고 싶은 질문을하십시오. 관리자와상의하십시오."당신이하고있는 것을 말해주십시오. " "왜 그랬니?"와 같은 동기를 찾는 것처럼 보이는 질문. 토론을 폐쇄 할 것입니다. 코치는 항상 교육자입니다.

코칭 역할을 담당하는 HR 전문가 또는 관리자는 관리자 및 감독자를 지원 파트너 및 코치로 고용하여 교육합니다. 당신의 목표는 자급 자족하는 것입니다. 비즈니스 관련 기능과 대인 관계 기능을 성공적으로 수행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

당신은 자신의 기술을 쌓을 수있는 과정을 제공함으로써 도움을줍니다. 관리자는 HR 전문인의 감정을 더 강하게, 더 잘 알고, 미래의 기회에 더 잘 대처할 수 있도록 남겨 두어야합니다.

"모든 사람을 작게 만드는 위대한 남자가 있지만, 진정한 위인은 모든 사람을 위대하게 느끼게하는 남자입니다." --지. K. Chesterton