변화하는 믿음과 소비자의 변화 행동

훌륭한 제품을 발명했다고 잠시 상상해보십시오. 아마도 새롭고 놀라운 가벼운 맥주 브랜드 또는 계속해서 시원하고 편안하게 지내는 속옷 한 켤레.

자, 당신은 사람들로 하여금 당신의 발명품을 시험해 보도록해야합니다. 그러나 문제가 있습니다. 맥주는 이미 특정 가벼운 맥주 브랜드를 사랑하는 사람들을 대상으로합니다. Coors, Bud, Miller. 속옷, 같은 문제.

당신은 헤인스, 기수 또는 캘빈 클라인에게 충실한 사람들을보고 있습니다. 그들은 거의 DNA에 뿌리 내린 신념을 가지고 있습니다. 버드 라이트 드링크 (Bud Light Drinkers) 또는 기수 (Jockey) 착용자입니다. 그들은 수년 동안 많은 시간과 실험을 해 그들이 좋아하는 음료와 그들이 편안하게 느끼는 속옷을 찾았습니다.

이제 잊지 말고 "이걸 시도해보십시오. 더 나아 졌어요."

이것은 잘못된 접근입니다. 당신은 믿음을 바꾸려고 바라는 문에서 나오고 있습니다, 그리고 그것은 거의 불가능한 언덕입니다. 신념은 뿌리 깊다. 그들은 깊이 자리 잡고 있습니다.

하지만 행동을 바꾸는 것은 상대적으로 변경하기가 상대적으로 쉽습니다. 당신이해야 할 일은 사람들에 대한 기본적인 이해입니다.

인간의 본성 이해

믿음을 바꾸는 문제를 이해하려면 인간 본성을 이해해야합니다.

경주로서 우리는 변화를 좋아하지 않습니다. 그래서 우리가 수년이나 심지어 수십 년을 걸쳐 뭔가에 대한 의견이나 "태도"를 형성했을 때, 그것은 밤새 바뀌는 것이 될 수 없습니다.

시간이 걸리거나 중요한 것이 있습니다.

다큐멘터리 에서 Al Franken이 말했듯이 "내 아버지는 1964 년까지 공화당 원이었습니다. 그리고 그는 Jacob Javits 공화당 원이었습니다. 그는 뉴욕에서 자랐고 Herbert에게 투표했습니다. 후버. 그리고 그는 모든 공화당 원에 투표 … 그리고 나서 1964 년에 … 시민권 투쟁 중에, 우리 아빠는 '그건 틀렸어. 유대인은 민권에 반대 할 수 없다'라고 말했어. 그리고 우리 아빠는 카드 소지자 였어. NAACP, 그리고 공화당 원이었습니다. 그래서 1964 년 그들은 민권 법안에 반대 한 골드 워터를 지명했습니다. 그게 바로 그 것이 었습니다. 아빠는 평생 동안 민주당 원이었습니다. "

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유죄 판결이 충돌 할 때
- 태도의 변화는 서로 격렬하게 싸우는 두 가지 신념을 가진 무언가에서 비롯된 것입니다. 하나는 도덕적 신념이었고 다른 하나는 정치적이었습니다. 도덕적 신념이 강해졌으며 Al Franken의 아버지는 그의 정치적 소속을 바 꾸었습니다. 그래서 믿음의 변화는 행동의 변화를 가져 왔습니다. 그는 공화당에 투표를하고 있었고, 그의 패러다임은 바뀌었고, 그 후 그는 민주당 후보로 뽑혔다.

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우리는 변화가 두려워요.

슬프지만 사실입니다. 우리 중 대부분은 급진적 인 변화를 좋아하지 않습니다. 우리는 또한 우리의 태도 나 신념을 바꾸려는 노력을하고 싶지 않습니다. 사실, 우리는 오히려 우리의 믿음이 그것을 바꾸는 것보다 옳다는 것을 증명하기 위해 자신의 길을 벗어나고 싶습니다. 인기 브랜드에 대한 귀하의 신념을 생각해보십시오. 당신은 아마 오랫동안 그들을 가졌을 것입니다. 어쩌면 당신은 수입을 위해 미국산 자동차를 선호 할 것입니다. 아마도 당신은 펩시가 아니라 콜라 사람 일 것입니다. 아마 당신은 항상 애플을 사들이면서 마이크로 소프트를 사기를 거부한다. 그 신념을 바꿀 수 있습니까? 불안한. 하지만 당신의 구매 행동을 바꿀 수 있습니까?

예, 가능합니다.

자막은 말하기를 거절 할 수없는 제안을합니다.

기업은 수백만 브랜드의 브랜드를 내고 있지만 문제를 직접 해결하지는 않습니다. 행복한 행복 기쁨과 기쁨을 선전하는 멋진 TV 캠페인은 사람들이 콜라를 떨어 뜨리고 펩시를 사게 만들지 않을 것입니다.

하지만 슈퍼마켓에 가서 펩시가 코카콜라 가격의 반값을 팔고있는 것을 보시고 평소 코카콜라 대신 펩시 6 팩을 가져갈 수 있습니다. 당신의 믿음은 변하지 않았습니다. 아직도 콜라가 최고라고 생각합니다. 그러나 반값에 대해, 펩시는 거의 같은 맛입니다. 그리고 펩시는 당신이 그것을 맛볼 수 있기를 희망하며 펩시 충신 주의자가되기를 희망합니다.
마찬가지로 최근 올드 스파이스 (Old Spice) 캠페인에서 일부 사람들이 그것을 시도하거나 알아 차릴 수는 있지만 경이적인 결과는 병렬로 실행되는 쿠폰 캠페인에 더 많이 기인한다고 말합니다. 도끼 또는 비둘기에서 올드 스파이스로 전환했을 수 있지만 냄새가 좋지 않기 때문이 아닙니다. 냄새가 나기 때문에 당신은 그것을했지만, 가격은 훌륭했습니다. 이들은 믿음을 바꾸지 않고 행동을 바꾸는 쉬운 예입니다.

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