직원에게 방향을 제시하는 감독자 또는 관리자로서

귀하의 목소리, 단어 선택 및 신체 언어를 통한 길 안내 방법은 건강을 유지하고 건강한 직장을 만들기 위해 먼 길을 간다.

효과적인 감독자 및 관리자는 팀원에게 지침을 제공 할 때 자신의 기술을 연마하기 위해 열심히 노력합니다. 이 지위는 감독 설정에서 효과적인 지시와 위임을위한 지침을 제공합니다.

7 오퍼링 지시를위한 긍정적 인 의사 소통 관행

완수 할 과제에 대한 컨텍스트를 항상 제공하십시오. 사람들은 더 큰 작업에 대한 작업의 중요성을 이해할 때 최선을 다합니다. 완료를 요구하는 작업의 비즈니스 중요성을 설명하는 데 시간을 할애하면 가르치고 있으며 작업 완료를 요청한 개인에 대한 존경심을 표시합니다.

1. 작업을 완료해야하는시기를 명시하고 품질 기준을 공유하십시오.
2. 선미 명령을 발행하는 것에 비해 정중하게 질문하십시오. 존경스런 목소리와 정중 한 말을 선택하고 적절한 양의 메시지를 전달하십시오. 콘트라스트 : "이봐 요, 트럭을 내릴 필요가 있어요."존슨 씨는 "트럭에있는 트럭이 생산 라인에 필요합니다. 정오 이전에 트럭을 내리고 도움을 청하십시오." 후자의 접근 방식은 긍정적 인 것으로, 전자의 방식은 부정적인 것으로 인식 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없다.

개인에게 과제를 완료하도록 요청할 때 명확한 질문을 할 기회를 제공하십시오. 이 단계는 직원과 감독자 간의 의사 소통을 강화하고 성공적인 결과의 확률을 향상시킵니다. 직원은 자신이 진정으로 무엇이 요구되는지 이해하고 있는지 확인할 기회가 있습니다.

1. 직원이 요청한 업무를 감독하거나 미시적으로 관리 할 충동을 거부합니다. 길 찾기를 효과적으로 배우는 일은 도움을 청하는 개인을 신뢰하는 법을 배우는 것입니다.
2. 제대로 완료된 직업에 대해 적절한 감사와 긍정적 인 피드백을 제공합니다.
3. 부적절하게 완료된 모든 작업에 대해 명확하고 행동에 초점을 맞춘 피드백을 제공합니다.
4. - 9 ->

길 찾기와 함께 교육 강조하기

어느 여름 여름 저는 경험 많은 소매업자를 돕기 위해 일했습니다. 나는 그를보고 많은 것을 배웠다. 그러나 내가 익숙지 않다는 것을 끝내기 위해 나에게 과제를 주었을 때, 그는 나를 몇 초 동안 고생하고 나서 그 자신을 끝내는 것을 보았다. 이것은 나에게 좌절감을 안겨 주었다. 그를 지켜 보는 것은 흥미로운 일 이었지만 일단 과제를 완료 할 수있는 기회가 주어지면 진정으로 어떻게해야하는지 배우고 싶었습니다.

그가 몇 가지 기본 훈련과 약간의 지침을 제공 할 수있는 시간을 가지면 처음 몇 시간 동안 작업을 마쳤으므로 나머지 여름 동안이 작업을 쉽게 완료 할 수 있었을 것입니다. 그의 micromanaging 접근은 저를 가르치고 격려하지 못했습니다. 그에게 더 많은 일자리를 창출하고 전반적인 효율성을 감소 시켰습니다.

과제가 새롭거나 복잡한 지 평가하고 교육에 적합해야합니다.

• 지시 사항을 제공 한 다음 개인이 도움이되는 감독하에 업무를 수행 할 수있는 기회를 제공하십시오. 개인이 과제에 대한 자신감을 갖게되면, 감독자없이 과제를 완료 할 수 있습니다. 나중에 완료, 적시 및 품질을 확인하려면 다시 확인하십시오.
• 제대로 완료된 직업에 대해 긍정적 인 피드백을 제공합니다.
• 개인이 적시에 적절한 품질 수준으로 작업을 완료하려고 할 때 교정 치료를 제공하십시오.
• 지시를 내릴 때주의해야 할 점
• 공격적인 발언으로 명령을 내립니다. 비상 사태 나 삶과 죽음의 상황을 포함한 특정 상황이 군대에 있지 않는 한 명령을받을 수도 있지만,이 충동에 저항하십시오.

"왜?" "내가 그렇게 말했기 때문에." 이는 육아에 대한 접근법이 좋지 않고 직장에서 더 나쁜 접근법입니다.

• 모호한 태도로 묻는다.
• 여러 명의 사람들에게 같은 일을 해달라고 요청하십시오.
• 개인이 과제를 완료하기 전에 지시가 필요한 시점을 인식하지 못함.
• 개인이 우선 순위와 마감 시간이 상충 될 수 있음을 인식하지 못함.
• 잘된 일에 대해 감사와 긍정적 인 피드백을 제공하지 못함.
• Art Petty에 의해 업데이트 됨