비디오: 줄줄이 문 닫는 매장 속출…美 ‘소매업 종말’ 가속 | 뉴스A 2025
많은 소매 관리자에게있어 가장 당황한 부분은 사람들의 부분입니다. 인벤토리를 쉽게 관리하고, 시설을 관리하고, 책을 관리하고, 이익 마진을 관리 할 수있는 동일한 리더는 종종 직원의 행동과 성과를 관리하는 데있어 손실을 입는 동일한 리더입니다. "왜 내가 그 사람들에게하는대로 할 수 없습니까? "소매 업계에서 경영진의 외침을 들었다.
-> ->복잡하지 않다
직원 개입에 관한 신비를 단호하게 제거합시다. 직원이 예외없이 모든면에서 탁월한 성과를 거두지 못하면 두 가지 이유가 있습니다.
1) 그렇지 않습니다.
2) 그들은 싫어한다.
정말로 수수께끼는없고 심리적 복잡성도없고 복잡한 관리 이론도 없습니다. 단지 두 가지 간단한 근본 원인이 있습니다. 직원이 탁월한 성과를내는 데 필수적인 요소가 부족하거나 단순히 원하지 않기 때문에 탁월한 성과를 내지 못합니다.
관리자는이 두 가지 근본 원인을 정확한 진단과 적절한 치료가 필요한 별도의 장애로 생각할 필요가 있습니다. 반창고가 부러진 뼈를 고쳐주지 않는 것처럼, how-to 훈련 수업은 깨진 정신을 고쳐주지 않을 것입니다. 성공적인 소매 리더십을 위해서는 더 많은 의사가 필요하고 사람들의 건강을 건강하게 유지해야합니다.
직원이 할 수 없기 때문에하지 마십시오.
직원이 특정 수준의 성과에 대해 요청, 요구, 종업원 또는 간청을 하더라도 때로는 직원에게 요청할 수 없기 때문에 포기하지 않을 수도 있습니다 . 1 주일 이상 매니저로 있었다면 변명을 할 때를 제외하고는 자신의 일에 독창성을 두지 않는 직원이 있다는 것을 알 수 있습니다.
이들은 "할 수 없다"의 주인입니다. "
당신이들을 수없는 모든 것이 게으름에 대한 정당화 이상의 것이라고 생각하는 것은 큰 실수입니다. 직원들이 자신의 업무를 완료하고 마감일을 지키며 기대에 부응하기가 어렵거나 불가능하게 만드는 모든 작업에는 정당한 장벽이 있습니다.
우수성 장벽 확인
직원들은 간단한 우울증에 근거하여 합법적 인 장벽을 구분할 수 있습니다. "매일 매일, 모든면에서, 아니요 예외? "귀하의 종업원들이 확인하는 정당한 장벽은 다음과 같은 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다 :
- 물리적 장벽
- 시간 장벽
- 장벽의 장벽
- 노하우 장벽
이러한 장벽을 확인하는 것은 매우 쉬운 일입니다. 직원들은 자신에 대해 생각하고 좌절하며 등 뒤로 매우 자주 이야기합니다!고의에 대한 두려움없이 의사 소통 할 수있는 기회가 주어지면 직원들이 광범위한 장애물 목록을 쉽게 작성하도록 도울 것입니다.
우수성 장벽 제거
귀하의 운영에서 "할 수없는"변명을 제거하는 것은 단순히 합법적 인 장벽을 제거하는 문제입니다.
대개의 경우 관리자가 기대하는 것보다 훨씬 쉬운 작업입니다. 왜? 직원들이 이미 머리에 "내가이 곳을 경영한다면 …"이라고 말한 솔루션을 공식화했기 때문에 직원들에게 아이디어를 구하고 솔루션을 구현할 권한을 부여하십시오. 해결책이 실패하면 두 번째 기회를주고 성공하면 공개적으로 칭찬하십시오.
일부 종업원은 원치 않는 것
장벽을 제거하여 우수성을 지원하는 것이 가장 좋은 점은 뒤에서 은폐 된 사람들이 숨길 수있는 것이 아무것도 없다는 것입니다. "할 수 없다"를 제거하면 운영에 남은 모든 것이 탁월한 직원과 분명히 교체해야하는 직원입니다.
직원 교체는 즐거운 일이 아니지만 미루지 않습니다. 높은 성과를내는 종업원은 저명한 직장 동료에게는 관대 한 태도가 아니며 당신도 마찬가지입니다.
슬랙커를 풀어내는 것은 탁월함을 관리하는 데 필요한 부분입니다. 그것은 모든 사람의 성과를 높여 주며, 슬랙커를위한 여유를 찾아온 사람들에게 보상 할 수있는 놀라운 방법입니다.
우수성을 지원하는 것이 성공을 지원합니다
소매업의 사람들은 때로는 수수께끼가 아닙니다. 도전 과제를 경청하고 장벽을 제거함으로써 직원을 성공으로 이끈다면, 그 대가로받은 업무는 대부분 인적 자원 관리의 신비를 없앨 것입니다.