비디오: 복잡한 리콜 절차…결함 차량 30%는 그냥 탄다 / SBS 2024
많은 중소기업이 제품을 생산합니다. 대부분의 제품은 소리가 나는 반면, 때로는 결함이있는 제품도 있습니다. 완제품의 결함은 제품이 판매 될 때까지 발견되지 않을 수 있습니다. 구매자를 위협하는 결함있는 제품은 리콜해야 할 수도 있습니다. 다음 예제에서 알 수 있듯이 제품 리콜은 시간과 비용이 많이 듭니다. 소규모 회사를 사업에서 제외시킬 수도 있습니다.
예제데비는 즐거운 즐거움이라는 도매 베이커리 사업을 소유하고 있습니다. 회사는 "알레르기가없는"쿠키를 포함하여 다양한 구운 식품을 만듭니다. Delectable Delights는 3 개 주에서 자사 제품을 소매점에 공급합니다. 회사에서 가장 인기있는 제품 중 하나는 계란, 밀, 견과류 또는 우유가 들어 있지 않은 초콜릿 쿠키입니다.
한 금요일 아침, 데비는 장비 고장이 4 일전에 (월요일에) 발생했음을 알게되었습니다. 오작동 때문에 그날 만든 알레르기가없는 모든 초콜릿 쿠키에는 땅콩이 들어있을 수 있습니다. 결함이있는 쿠키는 이미 공급 업체에 배포되었습니다. 땅콩은 땅콩 알레르기가 심한 모든 소비자에게 심각한 건강 상 위험을 초래할 수 있습니다. 따라서, 즐거운 즐거움은 쿠키를 즉시 리콜해야합니다.
리콜 비용
데비의 첫 번째 임무는 그녀의 판매 인과 대중에게 쿠키가 결함이 있음을 알리는 것입니다. 그녀는 전화로 공급 업체에 연락합니다. 대중에게 알리기 위해 그녀는 여러 신문과 소셜 미디어 사이트에서 광고를 구매합니다. 그녀는 또한 여러 텔레비전 및 라디오 방송국의 기자들과 접촉합니다.다음으로, Debbie는 쿠키가 시장에서 물리적으로 제거되었는지 확인해야합니다. 그녀는 벤더에게 쿠키를 다시 보내달라고 벤더에게 요구합니다.
즐거운 즐거움은 운송 비용을 지불하고 공급 업체에게 쿠키 구매 가격을 변상합니다. 결함이있는 쿠키가 반환되면 Debbie는 직원에게 몇 시간 후에 머물러 파기하도록합니다.
리콜 때문에 데비의 회사는 광고, 선적 및 노동에 상당한 비용을 부담했습니다. 리콜은 베이커리의 평판을 손상시킬 수 있으며 고객을 잃을 수도 있습니다.
책임 보험
즐거운 즐거움은 일반적인 책임 정책에 따른 책임 보험입니다. Debbie는 책임 보험 회사가 리콜과 관련된 비용을 회사에 환불 해주기를 희망합니다. 아아, 그녀의 보험 대리인은 그 비용이 보상되지 않는다고 그녀에게 알립니다. 이 정책은 특히 알려진 결함 또는 의심되는 결함으로 인해 시장에서 철회 된 제품의 회수로 인해 발생한 비용을 제외합니다. 즐거운 즐거움은 리콜을 지불해야합니다.
즐거운 즐거움 또한 법적인 비용에 직면 할 수 있습니다. 일부 쿠키는 이미 소비자가 구매했습니다.소비자가 결함이있는 쿠키를 먹어서 알레르기 반응으로 아프면 빵집에 대한 소송을 제기 할 수 있습니다. 다행히도 제과점의 일반적인 책임 정책에는 제품 및 완성 된 운영 범위가 포함됩니다.
후자는 Delectable Delights의 제품으로 인해 신체 상해 또는 재산 피해에 대한 손해 배상 청구를 처리합니다.
제한된 제품 철회 비용 적용
제품 회수 비용으로부터 회사를 보호하기 위해 Debbie가 할 수 있었던 일은 무엇입니까? 가장 쉽고 경제적 인 옵션은 제한적 제품 인출 비용 적용 범위를 구입하는 것입니다. 많은 보험 회사는이 보험을 보증 정책을 통해 보증 정책에 추가합니다.
제한적 제품 반출 비용 적용 범위는 귀하의 제품 (또는 귀하의 제품이 들어있는 제품)을 회수해야 할 때 적용됩니다. 흠집이 나기 위해 제품에 결함이 있거나 결함이있는 것으로 의심 되었기 때문에 리콜해야합니다. 결함이나 변경은 신체적 상해 또는 유형 자산의 신체적 상해를 유발했거나 일으킬 것으로 예상됩니다.
보상 비용
보증은 시장에서 제품을 회수하는 데 드는 비용 (전부는 아님)을 포함합니다. 이러한 비용은 다음과 같습니다. 이 비용을 먼저 지불해야하며, 보험 회사가 환급을 제공합니다.
알림
신문 광고, 이메일 배포, 소셜 미디어 광고 등의 비용. 또한 편지지, 봉투, 인쇄 및 우편 요금이 포함됩니다.
초과 근무
비영리 근로자에게 초과 근무 비용 및 교통 및 숙박 비용. 또한 리콜을 처리하기 위해 고용해야하는 독립 계약자 또는 임시 근로자의 비용도 포함합니다.
- 컴퓨터 시간 비용 운송, 운송 포장
- 하자가있는 제품을 귀하의 위치 (또는 다른 곳)로 포장 및 운송하는 비용 창고 또는 보관소
- 결함 제품의 임시 보관 비용 창고에 보관해야 함
- 제품 처분 재사용 할 수없는 제품 처분 비용
- 보증서에는 총계 한도가 포함됩니다. 보험 기간 중에 시작된 모든 제품 리콜의 결과로 발생하는 모든 리콜 비용에 대해 보험 회사가 지불 할 것입니다. 각 제품 철회시 공제액이 적용될 수 있습니다. 공제 금액은 일정 금액 또는 회수 비용의 비율 일 수 있습니다. 제외 사항
- 보증 문서에는 여러 가지 예외가 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다. 보증 위반
귀하의 제품이 보증을받지 못하거나 의도 된 목적에 적합하지 않기 때문에 시작된 제품 회수를 제외합니다. 예를 들어, 제조상의 오류로 인해 상점이 팔리는 쿠키가 너무 부서지기 쉽습니다. 따라서, 즐거운 즐거움은 그들을 상점에서 철회해야합니다.
금지 된 제품
정부에 의해 금지 된 제품 제외
- 제 3 자 손해, 벌금, 벌금, 형벌 손해 또는 방위 비용 보증은 제 3 자에 수여 된 손해 (징벌 적 손해 포함)에는 적용되지 않습니다. - 파티 소송.벌금, 벌금 및 국방비도 제외됩니다.
- 무형 비용, 매출 손실 고객으로부터 영업권을 회복하거나 시장 점유율을 회복하기위한 비용을 제외합니다. 또한 수익 손실 및 제품 재 설계 비용을 제외합니다.
- 알려진 결함 보증을 받기 전에 알고 있던 제품 결함을 제외합니다.
- 제품 오염 범위 제한 제품 철회 비용 보증은 1 차 리콜 비용만을 포함합니다. 제 3 자 리콜 비용, 소득 손실, 재활 비용, 위기 관리 비용, 제품 강탈 비용 또는 홍보 컨설턴트 채용 비용은 포함하지 않습니다. 별도의
- 제품 오염 방침 을 구입하면 이러한 비용에 대비하여 사업을 보호 할 수 있습니다.