많은 관리자와 나쁜 습관 스트레스 팀을 위해 귀하 팀원을 양성하는 6 가지 보스 행동

훈계와 함께,

며칠 후 피드백이 항상 뒤따를 것입니다. "이전에는 그다지 말할 게별로 없습니다. " 이 피드백의 무의미한 수신자는 다시 말문이 열리지 만 , 모순 된 지침에 지능적으로 대응할 방법이 부족하기 때문에.

관리 도구 키트에서 제거하는 것이 가장 바람직 할 수있는 여섯 가지 동작입니다.

Six Behaviors Guar 팀 단골 손님을 격려하기위한 노력 :

1. 스프레드 시트를 통해 모든 결정을 필터링하기 필자는 셀 C26을 참조하거나 피벗 테이블로 완성 된 복잡한 워크 시트를 작성하지 않고는 생각할 수없는 몇 가지 기업 유형 이상을 위해 작업했습니다. 그렇습니다. 숫자를 이해하는 것이 작업의 일부입니다. 그러나 스프레드 시트의 뷰는 현실을 가리고, 실제로는 결코 나타나지 않는 멋지고 정확한 세계를 만듭니다.

그리고 진실은 스프레드 시트에서 단순히 결과를 창조적으로 조정함으로써 누구나 결과에 도달 할 수 있다고 말합니다.

동작 변경 :

예, 숫자를 실행하지만, 화면에서 조회, 상황의 사실과 뉘앙스를 흡수하고 스프레드 시트는 단지 하나 개의보기 하나의 도구로 인식하고 있습니다. 현실을 왜곡 시키거나 위험에 대한 현실적인 우려를 없애거나 결코 나타나지 않을 미래를 구축하는 데 사용하지 마십시오. 2. 고위 관리자가 실행중인 3 년 기준으로 사업 계획의 맑은, 상세보기를 필요한 경우 거짓 정밀 의 냉혹 추구에 참여 한번은 글로벌 대기업에서 일했다. 이것이 압도적으로 어리석은 소리는 아니지만 필요한 세부 수준에는 매월 3 년 동안 연장되는 월별 판매 및 비용 예측이 포함됩니다. 당신이 상상할 수 있듯이 이 장거리 환상은 지금 여기에 시장의 현실에서 완전한 분리에도 불구하고 다음 해의 예산이되는 습관을 가지고 있었다. 대부분의 기업들은 다음 분기를 넘어서 정확성에 어려움을 겪고 있습니다. 대부분의 세일즈 매니저는 한 달 동안의 예측과 어려움을 겪고 있습니다.

동작 변경 : 고객 만족과 혁신의 기회를 모색, 거짓 정밀도의 말도 추구에 의해 소비되는 시간과 에너지가 정제 전략에 대한 중요한 시간을 화상 인식하고 있습니다. 예측 정확도를 높이는 프로세스를 구축하기 위해 노력하십시오. 그렇습니다. 팀은 사실 기반이있는 빌딩 계획에 대해 책임을 지지만 잘못된 정확도를 위해 노력하지 않습니다. 3. 결정을 내리는 것에 실망

나는 내 경력에서 한 때 고위 간부 두 명에게보고 할 수있는 혼란스러운 기회를 가졌다.

Mary는 결정없이 아무 일도 일어나지 않았으며 잘못된 결정이 대부분 쉽게 쉽게 해결되었다는 관점에서 빠른 결정을 내리는 관리자였습니다.

그녀의 동료 인

Bob은 점심을 먹을 곳을 결정할 수 없었고 비즈니스 의사 결정을 위해 가장 작은 문제에 대해 몇 달 동안 고민했습니다. 내 쟁점이 두 사장의 경계를 넘었을 때의 재미를 상상해보십시오. 메리의 팀이 번창했고 밥의 팀원들은 자신의 관심을 끄는 것을 솜씨 좋게 피하는 회의와 은밀한 결정을 은밀한 것으로 축소했습니다.

행동 변경 :

결정은 팀에서 이루어지는 행동의 피입니다. 의도적 인 프로세스를 학습하고 채용하여 데이터, 프레임 옵션을 평가하고 위험을 평가함으로써 의사 결정 기술 개발에 집중하십시오. 프로세스에 팀 구성원을 참여시키고 가능한 경우 의사 결정권을 위임합니다. 적시에 결정을 내릴 수없는 상황에서 팀 인질을 붙잡아 두지 마십시오. 4. 처음 책을 연구에서는 늙은이-Shirted 다리 도마뱀

처럼 행동, 나는 미만 아첨 라벨을 알게 : "늙은이-Shirted 다리 도마뱀"우리가 매니저를 인터뷰 한 기업 중 하나. 이 특정 소매 업체는 일방적 인 미러를 통해 고객의 시각에서 숨겨진 매장에서 상판을 관리했습니다. 은 "다리 도마뱀 : 질문에 자신의 실책에 메모를 젖어 쓰기 후 커피를 마시는 동안 바닥에 직원의 모든 움직임을 관찰 하루 종일 거기 앉아서 것 매니저이었다. 물론,이 캐릭터는 화장실보다 결코 더 이상 모험하지 않았으며 실제 매장의 고객을 다루는 것이 어떤 것인지 전혀 알지 못했습니다. 행동 변경 :

평론가로 봉사하는 대신 팀과 특히 고객과의 상호 작용에 참여하십시오. 시간을내어 코칭 기술을 배우고 실습하며 효과적인 건설적인 피드백을 전달하는 기술을 배우십시오. 긍정적 인 피드백도 잊지 마세요. 높은 곳에서부터 이끌어내는 것은 신뢰를 파괴하기위한 확실한 전략입니다. 5. 어려운 토론 방지하기 나는 어려운 문제에 직면하여 어려움을 겪은 중역을 코치하기 위해 전화를 받았다. 그녀는 기술적으로 유능하고 믿을 수 없을 정도로 경험이 풍부하고 교육 수준이 뛰어 났지만 비즈니스 문제 또는 개선이 필요하다고 말하는 그녀의 혐오감은 그녀와 그녀 팀 사이의 쐐기를 몰고있었습니다. 그녀의 접근 방식에 대한 일반적인 설명은

"중요한 주제이며 적절한시기에 그 주제에 대해 절대적으로 이야기 할 것입니다. "

당신이 상상할 수 있듯이, 그것은 적시에 결코 아니 었습니다. 행동 변경 : 팀 구성원들이 우려 사항에 대해 의견을 말하고 개선 아이디어를 공유 할 수있는 충분한 기회를 제공하십시오. 대화의 일부가 어려울 수도 있지만, 귀하의 역할은 지원을 제공하고 장벽이 아닌 진보의 장벽을 무너 뜨리는 데 도움이되는 것입니다. 6. 피드백 저장 및 모든 것을 한번에 덤프

이 관리자는 연례 실적 검토에 나타나고 지난 해의 검토 직후의 시간부터 잘못 작성한 모든 것을 언로드하는 관리자입니다. 이 "덤프 트럭"피드백은 쓸모 없을뿐만 아니라 수신기에 대한 사기성을 저하시킵니다. 행동 변화 :

피드백은 수명이 짧다는 것을 인식하십시오. 그리고 피드백의 목적은 부정적인 작업장 행동을 제거하거나 개선하고 긍정적 인 행동을 강화하는 것임을 기억하십시오. 가능한 한 관측 된 행동에 가깝게 피드백을 전달하고 항상 사람이 아닌 비즈니스에 행동을 집중시킵니다.

결론 : 관리자의 역할은 도전적이며 솔직히 인기 콘테스트가 아닙니다. 그러나 우리 모두는 다른 사람들과 교류 할 때 우리의 단점을 가지고 있습니다. 당신은 자신의 습관에 대한 객관적 피드백을 찾아 내고 직원들을 불필요하게 압박하는 사람들을 제거하기 위해 노력할 것입니다. 결국, 당신은 모두 같은 팀을 위해 응원하고 있습니다.