시장 조사에서 이해 관계자 충돌의 출처

시장 조사는 다양한 환경과 다양한 내 / 외부 고객을 대상으로 실시됩니다. 모든 그룹 노력과 마찬가지로 프로젝트의 목적과 수단에 대한 견해는 일반적으로 광범위한 스펙트럼에 걸쳐 있습니다. 시장 연구원의 중요한 일면은 양질의 연구 결과를 생산하는 데 필수적인 윤리적 기준을 유지하면서 이러한 다양한 관점을 탐색하는 것입니다.

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"윤리 춤 " 에서 가장 공통적 인 과제를 고려한 네 가지 범주가 아래에 설명되어 있습니다. 지식 격차

시장 조사원은 관리자가 이해하거나 소유 할 수없는 전문 지식을 보유합니다. 비즈니스 관리자와 연구 스폰서는 많은 강력한 기술을 보유하고 있지만 일반적으로 공식적인 연구 방법론에 노출되거나 연구 과학 분야에서 교육을받지 못했습니다. 또한 사업 관리자 및 연구 스폰서는 반드시 시장 조사 수행과 관련된 윤리에 대한 이해가 필요하지 않습니다.

다양한 과학 연구를 통해 수년간 전문 기술을 습득 한 시장 조사원은 고객 또는 관리자에게 윤리적 기준을 설득력있게 전달하는 것이 어려울 수 있음을 발견 할 수 있습니다. 정교한 기술로 인해 시장 조사가 디지털 환경에서 수행 될 수 있기 때문에 지식 격차가 커지고 있습니다. 관리자는 시장 조사가 수행되어야하는 윤리적 기준에 대해 알기 위해 시장 조사원에게 의존해야 할 수도 있습니다.

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직무 및 내부 정치

비즈니스 관리자와 시장 조사원의 관계는 긴장감으로 가득 차 있습니다. 시장 조사자의 임무는 아이디어를 테스트하는 것입니다. 이것은 시장 조사관이 자신의 직업과 권위에 대한 경쟁자로 보일 수있는 불안한 관리자를 위협 할 수 있습니다. 문제는 시장 조사자가 전문가 인 동안 관리자가 연구 방법에 정통하지 않을 수 있다는 것입니다.

기업은 조직의 구성원들에게 압박감을주는 독특한 문화와 정치 역학을 가지고 있습니다. 회사의 시장 연구원은 여러 부서의 구성원과 경영진의 상대적인 직위를 고려해야합니다. 기업에 살고있는 사람들과 그들이 만들어내는 연합체의 틈새는 일반적으로 자급 자족합니다.

시장 조사 업체의 애완 동물 프로젝트의 연구 목표는 시장 조사 업체 또는 연구팀을 고용 한 사업부에서 다른 사람들의 자의적 필요를 충족시키기 위해 차단되거나 발견이 왜곡 될 수 있습니다.

"중요한 눈으로 자신의 작업을 탐색 할 수있게하려면 승진, 자원 또는 다른 형태의 조직력을 놓고 경쟁하는 다른 사람들의 문제를 유발할 수 있습니다."~ Cooper & Schindler (2011)

목표를 벗어난 시장 조사

비즈니스 연구는 의사 결정을 돕고 문제를 해결하기위한 것입니다. 시장 조사는 시장 점유율 증가와 관련된 의사 결정, 최상의 마케팅 결정 전략 또는 제품 개발 경로, 브랜드에 대한 고객의 인식 이해, 브랜드 인지도 및 브랜드 인지도 측면에서의 광고 영향력 측정

시장 조사의 가치는 중요한 전략적 의사 결정.

시장 조사원은 회사 자원에 대한 훌륭한 청지기가되어야하며, 불필요하거나 목표를 벗어난 시장 조사를 막아야한다. 연구 스폰서, 고객 또는 관리자의 영향은 시장 조사의 목적을 연구 프로젝트 비용 "

"한 연구가 경영진이 다른 경우보다 효율적이고, 위험성이 적거나, 수익성이 높은 대안을 선택하는 데 도움이되지 않는다면, 연구원은 사용에 의문을 제기 할 윤리적 책임이 있습니다. "~ Cooper & Schindler (2011)

품질 연구 접근권

시장 조사 프로젝트의 이해 관계자는 다음을 통해 달성 된 우수한 연구 결과를받을 권리가 있습니다. 정확한 결과를 산출하기 위해 고안된 분석 규칙 및 조건을 따르는 윤리적 프로세스.

양질의 시장 조사에 대한 권리는 다음을 포함한다.

연구 문제에 적합한 연구 설계를 제공한다.

지출 된 자원에 대한 스폰서의 가치를 극대화합니다.

• 수집 된 데이터에 적합한 데이터 처리 및 데이터보고 기술 제공.
• ~ Cooper & Schindler (2011)
• 시장 연구원은 연구 조사 스폰서가 요청할 때, 예를 들어 현재 연구 문제에 적합하지 않은 데이터를 처리하는 정교한 기술을 요구할 때이 라인을 유지해야합니다. 시장 조사자는 연구 문제에 적합한 연구 활동을 제안하고 "연구원의 수익을 극대화하거나 연구원의 비용으로 연구원의 노력을 최소화"하려는 연구 활동을 피할 윤리적 의무가 있습니다. (Cooper & Schindler, 2011).

시장 연구원과 연구 스폰서, 고객 및 관리자 간의 윤리적 관계에 대한 자세한 내용은이 기사를 참조하십시오.