는 EBay 구매에 불만족 할 때

귀하가 eBay 고객 인 경우 때때로 eBay 구매에 불만을 느낄 수 있습니다. 그러나 이것이 일어날 때 어떻게 진행해야합니까?

eBay와 같은 주요 웹 사이트에서 구매를하는 것은 거래에 불만을 품고 문제의 주요 브랜드 (이 경우 eBay)가 고객과 연락하기가 매우 어렵다는 사실을 매우 빨리 발견 할 수 있습니다 서비스가 필요하며 종종 전화 나 채팅에 도움이되지 않습니다.

많은 소비자들에게 만족스럽지 못한 구매가 직접적으로 이베이에 연락하는 이유이지만, 실제로는이 문제를 해결할 가능성이 적다. 당신을 구매자로 만족 시키십시오. eBay는 그런 식으로 결합되지 않습니다. 대신 다음을 수행하십시오. 판매자에게 문의

"My eBay"섹션의 항목 옆에있는 링크를 사용하여 항목의 판매자에게 연락하여 질문이나 문제가 있음을 알리십시오. 대부분의 eBay 판매자는 실제로 고객 서비스에 전념하고 있으며 고객이 높지 않고 건조하지 않도록하기 위해 할 수있는 일을 할 것입니다. 그러나 고객이 질문을하거나 문제가 있거나 수요가 있다는 것을 알게되는 유일한 방법은 고객이 직접 문의하는 경우입니다. 그들에게.

구매자 보호 청구서 제출

어떤 이유로, 많은 구매자들이이 "공식적인"분쟁 해결 방식을 주저하고 있지만, eBay는 구매자가 불만족스러운 항목에 대한 주장을하도록이 방법을 고안했다.

환불 또는 교환을 원하고 판매자가 귀하와 협력하지 않는 경우 구매자 보호 분쟁 절차는 구매자를 확보하기 위해 필요한 모든 것을 갖추고있는 한 쉬운 해결 방법입니다. 보호 전투.

신용 카드 분쟁 제기

신용 카드로 상품을 구입하거나 (신용 카드를 사용하여 PayPal로 지불 한 경우) 신용 카드 발급 기관에 연락하여 상품이 명확하게 분실하지 않았다고 생각할 경우 분쟁을 해결하십시오 항목 목록에 만들어진 약속에 따라 살았습니다.

신용 카드 발급 기관은 고객을 모든 종류의 문제가있는 공급 업체로부터 보호하는 데 매우 유용합니다. 카드 뒷면의 번호를 사용하여 전화를 걸고 분쟁을 제기 할 요금이 있다고 설명하십시오.

단점은이 방법이 완전히 해결되기까지 수주 또는 수개월이 걸릴 수 있다는 것입니다. 일반적으로 카드 발급 기관은 귀하의 계정에 대한 예비 환불을 허용하지만, 최종 결정을 내리기 전에 잠시 동안 조사를 계속할 것이며, 그 과정에서 다양한 종류의 문서를 요구할 수도 있습니다.

제조업체의 보증 확인

대부분의 경우 eBay에서 판매되는 품목은 제조업체의 보증 범위에 포함됩니다. 대량 판매용 소비자 품목을 구입했다면 제조사 및 모델 번호 (해당되는 경우 해당 품목에 스탬프 된 경우 제조일)를 품목 제조업체에 문의하여 제조업체가 대신 사용할 것인지 여부를 확인하십시오.

제 3 자 보증 구매

SquareTrade와 같은 회사는 대부분의 경우 리퍼브 상품 또는 중고 상품을 보호하기 위해 구입할 수있는 제 3 자 보증을 제공합니다. 일반적으로 청구를하기 전에 보증을 구매 한 후 대기 기간이 있지만 (30 일 또는 60 일) 보증 서비스 회사에 문제 또는 결함 품목을 제공하고 현금을 제공합니다.

문제 재판매

유감스러운 "최후의 수단"이지만 드문 경우지만 다른 모든 수단을 다 써 버린 경우 최종 선택이 될 수 있습니다. 틀린 적합, 친절한 품목은 단순히 당신에게 틀린 품목이었다는 사실의 묘사에있는 설명에 "시험되지 않는"또는 "닳지 않는 것과 같이"재판매 될 수있다; 다른 제품은 "비 작동 부품"으로 판매되거나 심지어 여러 부품으로 분해되어 판매되어 교체 부품으로 판매 될 수 있습니다.

적절한 피드백 남기기

모든 eBay 구매자가 문제의 판매자와 거래 할 때 예상되는 것을 알 수 있도록 문제의 판매자 경험에 대해 자세히 설명하는 정직한 피드백을 남기십시오.