직원들이 당신과 공유하지 않는 것

관리자 인 경우 " 좋은 소식은 없습니다 "라는 오래된 말은 항상 적용되는 것은 아닙니다. 모래에 머리를 묻히거나 (문을 닫은 상태로 유지하는) 유혹을 불러 일으킬 수는 있지만 아무도 불평하지 않기 때문에 모든 것이 직원과 잘 맞다고 가정 할 수는 있지만 이는 잘못된 가정입니다. 아무도 당신에게 문제를 제기하지 않는 또 다른 이유가있을 수 있습니다 - 그들은 당신을 신뢰하지 않을 수 있습니다.

"No Whining!"중 하나가 있습니까? 너 사무실에서 서명하는거야?

그렇다면 무엇이 직원들에게 실제로 무엇을 말하고 있습니까? "그냥 일하면서 입 다물고있어."

신뢰와 개방적인 양방향 의사 소통의 단단한 기초가없는 경우, 여기에 11 가지가 있습니다. 직원으로부터 소식을 듣기 :

1. 나는 새로운 직업을 찾고 있습니다. 직원이 2 주 전에 통보 할 때 놀랄 일이 아닙니다. 그런 일이 발생하면 직원을 유지하기 위해 반대하기에 너무 늦었습니다. 직원이 새로운 지위를 찾기 시작한 이유가있었습니다. 최고의 직원을 유지하는 열쇠는 불만족의 큰 원인으로 밝혀지기 전에 그 작은 불만족의 원인을 밝힐 수 있다는 것입니다. 그리고 당신이 어디서 잘못되었는지 궁금해하는 출구 면담에서 자신을 발견하게됩니다.

2. 나는 정말로 바쁘지 않고 더 많은 일을 할 수있었습니다. 너무 많은 직원들이 관리자에게 더 많은 작업을 요청하지 않습니다.

대부분의 사람들은 그들의 일을 채우기 위해 할 일을 찾을 것입니다. 관리자로서, 직원이 도전 받고, 생산적이며, 우선 순위가 높은 부가가치 작업에 참여하도록하는 것은 전적으로 사용자의 몫입니다. 3. 당신은 ______에 정말로 끔찍합니다.

누구나 약점과 맹점을 가지고 있으며 직원들이 관리자에게 지적하는 것이 위험합니다. 피드백을 요구하고 더 중요하게는 비 방어적인 방식으로 응답하면 직원들이 사각 지대를 알 수 있도록 도와 줄 수 있습니다. 4. 즐겨 찾기를 표시합니다.

당신은 다른 직원이 아닌 직원 중 일부와 "친구"입니까? 직장 밖의 특정 직원과의 관계가 자신을 어떻게 대하는 방식에 영향을 미치지 않는다고 생각할 수도 있지만, 관계에 영향을 미치는 인식이 생길 가능성이 큽니다. 5. 우리가 긴장을 풀고 머리를 내릴 수있게 떠나길 바랍니다.

예, 일을 마친 후 승무원과 함께 음료를 드셔도 좋습니다. 그러나 당신이 상사라는 사실에 직면하는 것이 중요합니다. 그리고 모든 직원들은 자신의 관리자, 심지어 최고 관리자에 대해서도 환기를합니다. 사교 활동에 관해서는 "원 라운드 및 아웃 구매"규칙을 따라야합니다. 6. 너는 내가하는 일에 대한 단서가없고 신경 쓰지 않는 것 같다. 어떤 직원도 micromanager를 위해 일하고 싶지는 않지만 자신의 상사가 자신이하는 일에 대해 잘 알고있을 것으로 기대합니다. 더 중요하게, 그들은 그들의 일이 중요하고 감사하다는 것을 알고 싶다.

7. 내 동료가 살인을 저지르고 있으며 당신은 단서가없는 것 같습니다. 아무도 동료와 이야기하는 것을 좋아하지 않습니다. 그들은 매니저가 자신의 체중을 누가 당기고 누가 아니고 누가 누군지를 알기에 충분히 기민합니다.

어려운 직원을 다루는 방법을보십시오. 8. 안녕하세요, 저는 당신과 이야기하고 싶습니다, 그리고 당신은 관심을 기울이지 않습니다. 직원들에게 100 %주의를 돌리고 있습니까? 너는 그 순간에 있니? 또는 전자 메일, 멀티 태스킹 또는 다른 것을 공상 중인지 확인하고 계십니까? 귀하의 직원은 귀하의 전적인 관심을받을 자격이 있으며, 귀하가 느끼고 있다고 생각하지 않을 때 실망감을 느낍니다.

더 나은 청취자가되는 방법을보십시오. 9. 당신은 당신이 생각하는만큼 웃기지 않습니다. 여기에 가혹한 경영 현실이 있습니다. 직원들이 유머에 대한 시도를 비웃는 것이 당신이 웃기는 것을 의미하지는 않습니다. 자신을 넘어서십시오 - 그것은 우리가 상사 주위에하는 것입니다. 10. 나는 너를 정말로 좋아하지 않는다.

대부분의 관리자는 직원들이 좋아하고 싶어하지만 "좋아"하고 싶다는 것은 리더로서 비현실적이고 부적절한 목표입니다.

리더십은 인기있는 경연 대회가 아니며, 존경받는 것이 더 중요합니다. 11. 여기 주변의 것들을 개선하는 방법에 대한 훌륭한 아이디어가 있습니다. 그러나 당신은 그걸 듣고 싶지 않습니다. 직원이 개선 방법에 대한 아이디어를 제공 할 때 방어가됩니까? "우리가 시도했지만 효과가 없었습니다"라고 응답 했습니까? "여기 주위에서 일하는 방식이 아닌가요?" 수시로 그렇게한다면, 곧 그 제안을 듣는 것을 멈추게 될 것이며 직원들이 왜 더 혁신적이지 않은지 궁금 할 것입니다.

지도자들이 혁신을 그들의 직원들로부터 격려하는 11 가지 방법을보십시오.

결론 : 직원들의 생각은 더 낫지 만, 건강하고 건설적이고 개방적인 양방향 의사 소통을 실수로 종료하지 않도록 조심하십시오. 귀하가 듣지 않는 것은 귀하의 경영 건강에 해를 끼칠 수 있습니다.

- Art Petty에 의해 업데이트 됨