Yelp의 잘못된 리뷰를 처리하는 방법

옐프가 잘못된 검토를 제거합니까?

아니요.

Yelp은 자신의 웹 사이트에서 다른 용어를 위반하지 않는 한 허위로 의심되는 내용을 삭제하지 않을 것이라고 말합니다. 인종 차별이 검토에 포함되지 않고 리뷰가 소문이 아닌 한 옐프는 거짓말을 허용하고 준 중상 모략을 허용합니다.

누군가가 허위 리뷰를 올린 경우 문제를 처리하기위한 Yelp의 조언은 다음과 같습니다. "우리는 분쟁을 중재하지 않으므로 오해를 해결하기 위해 리뷰어에게 연락하거나 공개 답변을 게시하는 것이 가장 좋습니다. " 비즈니스 소유자가 Yelp에 거짓 검토를 제거하도록 성공적으로 확신시킨 경우가있을 수 있으므로 웹 사이트의 FAQ에서 이의 제기 프로세스가 없음을 나타내는 것처럼 보일지라도 여전히 가치가 있다고합니다.

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귀하의 고발자와 대면하기 위해 :

• 비즈니스 계좌를 만들고 업체 정보를 등록해야합니다.
• "Yelp는 비즈니스 계좌 사용자가 고객에게 메시지를 보내기 전에 실제 사진을 업로드하도록 요구합니다. 사진에 얼굴을 분명하게 나타내야하고 너무 많은 사람들을 포함시키지 말아야합니다. "

즉, 익명으로 귀하의 비즈니스에 대한 거짓말을 게시 할 수 있지만 내 "리뷰"에 응답하려면 자신이 누구인지 명확하게 보여주는 그림을 제공해야합니다. 미국 헌법 수정안 제 6 조는 우리에게 고발자를 대면 할 권리를 부여하지만 옐프는 자신의 신원을 보호하기 위해 리뷰를 게시하는 사람들이 실제 이름, 그림 또는 위치를 사용하도록 요구하지 않습니다. 비즈니스가 일반인이라고해서 반드시 소유자 나 직원이 Yelp 프로필 페이지와 관련된 개인 신원 정보를 원한다는 의미는 아닙니다.

아무도 사업을 소유하지 않는 회사는 어떻습니까?

회사 로고 대신 엎드린 남자 또는 쐐기 모델을 선택해야합니까? 나는 사업자가 재고 사진을 사용하도록 제안합니다. 사람들이 예쁘고 고향의 평론가가 쇼핑 센터에서 당신을 발견하고 아내와 아이들이 함께있는 동안 당신을 쫓아 낼 수 없습니다.

나의 가장 큰 관심사는 리뷰어에게 답변하는 기능이 사용자의 이름을 지우거나 리뷰를 제어 할 수있는 기능이 아닌 것과 Yelp에서 전체 프로필을 제외하고 프로필을 삭제할 수 있다는 것입니다.

2003 년 CAN-SPAM 법조차도 사람들에게 탈퇴 기회를 줄 수있는 뉴스 레터를 발송해야합니다.

평가자는 공개적으로 원하는대로 비즈니스를 비난 할 수 있습니다. 최고는 편파적이며 단순히 누군가가 추천하거나 왜 추천하지 않는지 설명합니다. 그러나 그러한 것들은 희귀하고, 솔직히 말하면 대부분의 사람들이 쓰는 것이 어렵습니다. 왜냐하면 우리의 감정은 우리가 부정적이든 긍정적이든간에 말하기에 영향을 미치기 때문입니다.그러나 많은 Yelp 리뷰어는 리뷰보다 더 많은 편집을 작성합니다. 일부는 심지어 진실 여부와 관계없이 법원에서 이러한 비난을 뒷받침 할 준비가되어 있지 않으면 공개적으로 말하면 안되는 비난을합니다. 법은 "유죄가 입증 될 때까지 무죄로 추정합니다." 옐프의 관행은 "누군가를 고소하고 그것이 사실이라고 생각하고 대부분의 부정적 검토가 걸러지지 않기 때문에 우리는 그것을 비난 할 것"이라고하는 사고 방식을 제안하는 것 같습니다. 법률 시스템과 달리 옐프 결정에 대한 항소 절차는 없습니다.

명예 훼손을 유발할 수있는 방식으로 누군가를 범죄로 잘못 고소하는 것은 명예 훼손이며 이는 범죄입니다. 그들이 Yelp에 게시 된 거짓 비난의 경우 서면으로되어 있기 때문에 명예 훼손 (불법)을 당한다.

그러나 옐프는 특별한 경우를 제외하고는 재량에 따라 중재하지 않으며 그러한 게시물을 삭제하지 않을 것입니다.

당신이 당신의 이웃에 대한 사실로서 형사 고소를 나타내는 마당에 표지를 올리면 그것을 명예 훼손이라고합니다. 그것은 옐프에 그것을 수행하고 검토라고합니다.

다른 범죄자를 비난하는 사람들의 사례 - 2012 년 11 월 16 일 무작위 검색에서 쉽게 발견 할 수있는 필터링되지 않은 리뷰 :

"운전자 중 한 명이 내 신분증과 돈으로 내 지갑을 훔쳤습니다. 팁을 지불 한 후, 나는 내 소지품을 가지고 차에서 나와 운전사가 빠져 나갔다 .60 초 후, 나는 지갑이 사라진 것을 알아 차렸다. " Sophia L., New York

캘리포니아 여성 인 Filly F.는 두 명의 병원, 의사, 의료 방치 및 의료 과실의 치과 의사, 보험 사기업의 치과 의사 및 개인 심리학자를 기소하여 캘리포니아 주 글렌 데일 (Glendale)의

• 월 Y.는 좋은 윤리, 의학적 태만 및 의료 과실이없는 것에 대한 한 가지 검토에서 성형 외과 의사를 비난했다.
• 그러나 오해를당하는 사업주는 시간이나 성향이 얼마나 되는가? 리뷰 작성자를 고소하는 것은 어렵습니다. Libel은 설립하기가 어렵 기 때문에 비즈니스 소유자는 거짓 범죄 또는 기타 문서화되지 않은 주장 및 비난에 맞서기 위해 상대적으로 힘이 없습니다.
• 일단 게시되면 Yelp 리뷰가 대부분의 서에 적용됩니다. 그렇다고해서 그냥 앉아서 옐프의 알고리즘이 비즈니스 프로필 등급을 파괴하는 것을 지켜봐야한다는 것을 의미하지는 않습니다.

할 수있는 일

먼저, 옐프의 판매 대금을 지불하지 말고 광고를 위해. 당신이 정말로 얻는 것, 그리고 얻지 않는 것. 성공적인 인터넷 마케팅 담당자 인 레이몬드 퐁 (Raymond Fong)은 옐프의 광고 서비스에 대한 펀치가없는 기사를 썼다. 나는 Yelp에서 광고를 구매하기 전에 그것을 읽으시기 바랍니다. 당신은 그것을 여기에서 읽을 수있다 : Candid Yelp Advertising Review - Yelp Ripping People을 해제합니까?

비즈니스 소유자는 옐프를 선택 해제 할 수 없으므로 가장 좋은 방법은 Facebook, Twitter 및 자신의 웹 사이트를 통해 온라인 상태를 구축하는 데 집중하는 것입니다.

Google에서 브랜드 작업을 고려해야합니다.Google HotPot는 Yelp의 더 나은 대안입니다. 빠른 속도로 진행되지는 않지만, Google이 비즈니스 소유자 및 검토자를 다루는 방식이 더 실용적이고 공평합니다. 그리고 Google은 사회적 언급에 영향을 미치므로 Google 핫팟에 대한 리뷰는 검색 엔진 결과에서도 웹 사이트를 도울 수 있습니다.

옐프 리뷰로 인해 어려움을 겪고 계시다면 비즈니스 계좌에 대한 소유권을 주장하고 공개 답변을 드리고자 할 수 있습니다. 자신이 방어력을 발휘하거나 화를내는 것이 아니라 피해 통제를하고 있다는 것을 기억하십시오. 네거티브 포스터가하지 못했던 일을 객관적이고 공정하게 수행하십시오.

변호사에게 연락해야합니까?

적법한 법률 자문을받는 것이 결코 아쉬운 일이지만 나쁜 평가에 대해 화나게하거나 귀하의 평점을 높이기위한 "광고"서비스를 제공하는 것은 Yelp가 잘못된 행동을 저지르는 것과 동일하지 않습니다. 훌륭한 변호사는 귀하의 권리를 이해하고 귀하가 사건의 유무를 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 그들은 어떤 방법으로 피해를 입었다는 증거를 요구할 것입니다. 문서가 필요합니다.

옐프 리뷰 및 이벤트 기록하기

리뷰가 부당하게 조작 된 것으로 의심되거나 비즈니스 프로파일에 구매하지 않은 것에 대한 벌점이있을 경우, 해당 비난을 뒷받침 할 수 있어야합니다. 지금까지 아무도 성공적으로 그걸 해내 지 못했고 Yelp에 대한 최소한 두 건의 소송이 기각되었습니다.

가능한 경우 Yelp 프로필에 문의하기 전에 문서화하십시오. 나쁜 리뷰에 대해 불평하면 옐프가 광고 패키지를 제공 할 수 있습니다. 자영업자가 자신의 프로필을 광고하는 구매 거부가 변경되고 등급이 내려지면 소유주가 주장하는 반대로 옐프 사이트에 대한 수많은 게시물이 있습니다. 그러므로 옐프 (Yelp) 대표와 대화 할 때마다 옐프 프로파일에 계속주의를 기울이십시오.

스크린 샷을 찍고 모든 리뷰의 사본을 잘라내어 붙여넣고, 리뷰가 공개이고 필터링 된 문서를 기록하고 정보를 캡처 한 날짜와 시간을 기록하십시오. 옐프 리뷰에 관심이있는 사업주는 일주일에 한 번씩 이렇게해야합니다. 확실히 한 달에 한 번 이상입니다.

옐프에게 말하면, 그들이 서면으로 말하는 것을 얻으십시오. 전화 대화를 확인하는 전자 메일을 보내고 녹음하고 모든 음성 메일을 저장합니다. Yelp 영업 담당자가 전화를 걸면 날짜, 시간, 통화 상대방 및 통화 내용을 메모합니다.

"시험"리뷰를 게시하여 어디서 끝나는 지 확인하는 것은 바람직하지 않습니다. 자신이 게시 한 모든 "테스트"는 가짜 리뷰입니다 - Yelp는 직원 및 비즈니스 소유자가 리뷰를 게시하는 것을 허용하지 않으므로 사용자는 자신의 이용 약관을 위반 한 것으로 나타납니다. 그러나 고객이 리뷰를 게시했다고 말하면 공개 프로필이나 필터에서 리뷰가 게시되었는지 확인하십시오.

옐프는 독자적인 변호사를 보유하고 있습니다. 귀하가 정말로 독특한 상황을 겪고 있으며, 자신의 변호사를 고용하면 자신의 만족도를 높이 지 못할 수도 있습니다. 옐프에 대한 여러 번의 소송은 이미 법원에서 기각되었습니다. 그러나 그 의미는 지금까지 아무도 재판을받을만한 충분한 증거를 제시하지 못했습니다.

벤트, 공유, 리뷰 옐프

옐프에서 나쁜 리뷰를 삭제하는 데 도움이되지 않을 수도 있지만, 벤트가 좋은 느낌을 줄 수는 있습니다. 다음은 Yelp 경험을 공유하고 Yelp에 문제가 있었던 사람들과 그들이 싸우려는 행동에 대해 읽으려는 곳입니다.

검토, Yelp :

YelpSucks. co.kr

SaveUsFromYelp. com

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