전자 상거래 비즈니스를 창의적으로 차별화

전자 상거래 웹 사이트는 표준화되는 경향이 있습니다. 그것은 마치 누군가가 몇 가지 표준 템플릿을 만든 것처럼, 모두가 좋아하는 것을 선택했습니다. 물론 맞춤 그래픽과 색상이 있지만 대부분의 전자 상거래 웹 사이트의 전반적인 환경은 동일합니다. 그러나 그것은 전자 상거래 웹 사이트의 프론트 엔드에 관한 것입니다. 설립자로서 전자 상거래 비즈니스를 차별화하는 방법에 대해 생각하지 않으시겠습니까?

백 엔드에 대해 조금 이야기 해 보겠습니다.

천사 투자가로서 저는 전자 상거래 창업자들에 의해 많은 피치에 참가합니다. 그들 중 대부분이 "다른 전자 상거래 비즈니스와 어떻게 다른가요?"라는 질문에 대해 합리적인 대답을 제시 할 수 없다는 점은 흥미 롭습니다. 이 신생 기업에 너무 가혹하지 않도록합시다. 전자 상거래 비즈니스를 차별화하는 것은 어렵습니다. 그것이 짐승의 본질입니다.

그러나 승자는 항상 길을 찾았지? 그래서 우리의 브레인 스토밍을 시도하고 우리의 전자 상거래 비즈니스가 눈에 띄는 방법을 생각해냅니다.

나만의 고유 제품 보유

나는이 독특한 전자 상거래 기회를 통해 고유 제품을 온라인으로 판매하는 데 대한 완벽한 기사를 작성하기로 결정했습니다. 지금은 소비자가 원하는 고유 한 제품을 갖고 있다면 전자 상거래가 제공 할 수있는 가장 강력한 차별화 요소 중 하나를 보유하고 있다고 말할 수 있습니다. 물론 대체품 및 보완 제품과 관련된 문제는 항상 귀하의 시장 점유율을 변화시키지 않습니다.

- 9 ->

Harnessing Technology

한편으로는 전자 상거래 기술이 범용화 된 것처럼 보입니다. 다른 한편으로는 최첨단에있을 수있는 기회가 있습니다. 예를 들어 사용자가 제품 이미지를 "회전하여 제품을 어떤 각도에서든 볼 수 있도록 허용 한 최초의 전자 상거래 웹 사이트는 고객의 기쁨을 유발했습니다. 물론 회전, 확대, 대체 이미지 등은 결국 평범한 것이되었습니다. 그러나 혁신적이라면 항상 최신 기술을 이용하여 눈에 띄게 할 수 있습니다. 곧 현실이 될 수있는 아이디어와 같은 공상 과학이 있습니다.

향수 샘플을 온라인으로 냄새 맡을 수 있다면 어떨까요?

• 같은 맥락에서, 살 계획 인 의류의 구조를 느낄 수 있다면 어떨까요?
• 전자 상거래 웹 사이트에서 발의 이미지를 업로드하는 경우 완벽한 신발 크기를 제안 할 수 있다면 어떨까요?
• 마찬가지로 안경 웹 사이트가 머리 모양에 꼭 맞는 프레임을 제안 할 수 있다면 좋지 않을까요?
• 이와 같은 아이디어가 멀리 있다고 생각한다면 다시 생각해보십시오. 오늘날 우리가 당연시하는 많은 기술은 불과 수십 년 전에 이상하게 보였을 것입니다.

소셜 미디어 활용

소셜 미디어가 해일로 밝혀지면 전자 상거래 전략에서 소셜 미디어를 특별한 장소로 지정하는 것이 중요합니다.내가 소셜 미디어에서 본 전자 상거래 성공의 흥미로운 예는 다음과 같습니다.

Twitter에서 주문을 완료하고 완료 할 수있는 전자 상거래 웹 사이트. 구매 프로세스의 참신함 외에도 구매자의 팔로어의 네트워크가 구매를 볼 수 있습니다. 더 나은 형태의 입소문이있을 수 있습니까?

• 곧 출시 될 제품에 대한 기대감과 수요를 창출하는 전자 상거래 업체. 이런 종류의 사전 판매로 제품은 출시 즉시 즉각적인 인기를 얻게됩니다.
• 전자 상거래 웹 사이트는 마케팅 비용을 전혀 들이지 않고 "제로 비용 마케팅"이라는 개념을 진정으로 받아 들였습니다.
• 독특한 서비스 제공

이것은 말한 것보다 쉽습니다. 그러나 친절한 고객 서비스는 차별화 요소가 될 수 있습니다. 특히 비용이 많이 들지 않으면 더욱 그렇습니다. 전자 상거래 전문가로서 고객 기반에 호소 할 점을 결정해야합니다. 당일 배송이 될 수 있습니다. 가능성이 있다면 어쩌면 같은 시간에 배달 할 수도 있습니다. 패키징, 개인화 및 운송 옵션이 될 수 있습니다. 고객에게보다 나은 서비스를 제공하는 독창적 인 방법을 찾아내는 데있어 창의력으로 만 제한됩니다.

Price

비즈니스 전공과 관련된 마케팅의 4P가 그와 관련이 있는지 궁금하지만, 비즈니스를 차별화하는 것에 관한 논의가있을 때마다 항상 최저 가격을 제안하는 사람이 있습니다. 파는 사람. 나는 저가가 엄청난 경쟁 우위가 될 수 있다는 것에 동의한다. 그러나 그것이 지속 가능한 경쟁 우위가 될 수 있는지 나는 모른다. 다시 말하지만, 우리는 월마트를 "매일 낮은 가격"전략의 한 예로 제시하고 있습니다.

그 밖의 작은 것들

가끔 비즈니스를 차별화하는 가장 좋은 방법은 일을 올바르게 수행하는 것입니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

고객의 이메일에 응답하고 정시에 응답하십시오.

• 항상 작동하는 라이브 채팅 기능을 제공합니다.
• 올바른 제품을 적절한 조건으로 신속하게 제공합니다.
• 이 두 가지 중 뛰어난 아이디어는 없지만 이러한 기본 사항을 올바르게 구현하면 고객을 좌절시킬 필요가 없습니다.

모든 전자 상거래 업체는 궁극적 인 차별화 요소 인

El Dorado 를 원합니다. 소수의 사람들 만 실제로 차별화됩니다. 아직도 그 수는 차별화를 유지할 수 없을 것입니다. 그러나 큰 성공은 지금 쉽지는 않지, 그렇지?