무료 CRM (Customer Relationship Management) 응용 프로그램

올바른 CRM (고객 관계 관리) 애플리케이션은 매출에서 매우 유용한 도구입니다. CRM 응용 프로그램은 잠재 고객 및 고객 데이터를 저장, 정렬 및보고합니다. 이렇게하면 시간을 절약 할 수있을뿐 아니라 펜 - 앤 - 페이퍼 시스템을 사용하면서 눈치 채지 못하는 방식으로 고객 기반을 파악하고 연결하는 데 도움이됩니다.

CRM 애플리케이션은 소프트웨어와 서비스의 두 가지 기본 유형으로 제공됩니다.

CRM 소프트웨어는 사무실 컴퓨터 또는 서버에 설치되며 데이터도 거기에 있습니다. 소프트웨어의 장점은 한 번만 지불하면되며 프로그램과 프로그램 내부의 데이터를 완벽하게 제어 할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사가 업데이트 된 버전을 발행하고 이전 버전을 더 좋아한다면 간단히 업데이트를 설치할 수 없습니다. 단점은 설치 프로세스 및 발생하는 기술적 인 문제를 처리해야하며 사무실 컴퓨터에 문제가 발생하면 모든 데이터가 손실 될 수 있다는 것입니다. 소프트웨어 옵션을 사용하는 경우 주 컴퓨터가 사망하는 경우를 대비하여 여러 위치에 데이터 복사본을 백업 할 수 있습니다. 또한 모든 영업 사원의 컴퓨터에 소프트웨어를 설치해야 할 수도 있습니다.

CRM 서비스는 온라인으로 호스팅됩니다. 일반적으로 이러한 서비스에 액세스하려면 지속적인 요금을 지불하고 모든 컴퓨터에서 액세스 할 수 있습니다. 대부분의 서비스는 보안 사용자 이름과 암호로 로그인해야합니다.

서비스의 장점은 공급 업체의 장비에서 호스팅되며 백업 및 중복 서버가있는 경우가 많으므로 재앙이 발생해도 데이터를 잃어 버릴 가능성은 거의 없습니다. 서비스를 계속 실행하는 것은 공급자의 책임이므로 기술 지원 활동은 최소화 될 것입니다.

공급자가 문제가 있거나 사업을 중단하면 일시적으로나 영구적으로 데이터를 잃을 수 있다는 단점이 있습니다. 일시적으로 인터넷 연결이 끊어 지더라도 데이터에 대한 액세스가 차단되므로 정전 사태에 따라 괴롭거나 큰 재앙이 발생할 수 있습니다.

CRM 가격은 무료에서 수천 달러에 이릅니다. 처음 시작하는 분이라면 무료 CRM 서비스 또는 소프트웨어 패키지를 시작하는 것이 좋습니다. 많은 CRM 제공 업체가 무료 버전과보다 강력한 유료 버전을 모두 제공하므로 무료 소프트웨어를 능가하지 못하면 업그레이드하는 것이 상대적으로 쉽습니다.

FreeCRM. FreeCRM은 판매 리드를 관리하고 파이프 라인을 추적하며 문제 티켓 관리 시스템을 포함 할 수있는 CRM 서비스입니다 (회사의 기술 지원에도이 시스템을 사용하려는 경우). FreeCRM은 실제로 무료로 제공되며 최대 5000 개의 레코드를 입력 할 수 있습니다. FreeCRM Pro는 무제한 저장 용량과 추가 지원 옵션을 제공하지만 월별 요금을 지불해야합니다.

SugarCRM

SugarCRM은 오픈 소스 소프트웨어 패키지로, 프로그래밍 코드는 무료로 배포되며 누구나 자유롭게 사용하고 변경할 수 있음을 의미합니다.

귀하 또는 귀하의 직원 중 한 명이 기술적 인면을 가지고 있다면 SugarCRM 코드를 다운로드하고 자신의 CRM을 디자인 할 수 있습니다. 기술적 인 사용자가 적 으면 단순히 Sugar Community Edition을 다운로드하여 무료로 사용할 수 있습니다. 당신이 보는 것을 좋아한다면, 모바일 CRM 지원과 같은 몇 가지 추가 기능을 포함하지만 연간 수수료가있는 SugarCRM의 Pro 버전을 선택할 수 있습니다.

파이프 라이너

이 무료 CRM 소프트웨어 프로그램은 CNET의 5 성급 평가와 사용자 리뷰에서 높은 점수를 받았습니다. Pipeliner를 사용하면 새로운 리드 ( '기회'라고 함)를 입력하고, 기존 리드를 관리하며, 멋진 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 리드 상태를 변경할 수 있습니다. 또한 프로그램에는 잠재 고객 이벤트를 추적하는 데 도움이되는 통합 주소록과 타임 라인이 포함되어 있습니다.

Zoho CRM

조호 (Zoho). com은 최대 3 명의 사용자와 100,000 개의 레코드에 대해 무료 인 인기있는 CRM 서비스를 제공합니다.

더 많은 라이선스가 필요한 판매 팀은 Professional 또는 Enterprise 버전을 대신 등록 할 수 있습니다. Zoho CRM의 무료 에디션에는 몇 가지 추가 기능을 원하지만 전체 패키지를 구매하고 싶지 않은 영업 사원을위한 '플러그인'옵션이 있습니다.