명확하게 포인트를 획득하는 방법

너머로 포인트 얻기

다른 사람과 포인트를 얻으려고 할 때 우리는 종종 우리가하고 싶은 말을 길고 어렵게 생각합니다. 그것이 잘못된 길입니다. 요점을 말하기 위해 무엇을 말하고 싶은지에 초점을 맞추는 대신 다른 사람이 듣고 자하는 것에 집중해야합니다.

나는 무엇을 말하고 싶습니까?

직원에게 지시를하거나, 운전 기사에게 음식을 주문하거나, 새로운 복장 규정을 설명하는 메모를 작성하든, 당신은 당신의 요점을 확실히 알고 싶습니다.

당신은 다른 사람이 당신의 요점을 이해할 수 있도록 옳은 것을 말하고 싶습니다. 때로는 당신이 할 말을 연습합니다. 종종 우리는 올바른 메모를 사용하기 위해 메모와 초안을 작성합니다. 이 모든 것은 우리가 올바른 메시지를 보낼 수 있도록하기 위해 수행됩니다.

적절한 메시지를 보내는 것이 왜 중요한지를 설명하고 보내는 메시지를 정확하게 보내는 방법을 설명하는 수많은 서적과 기사가 작성되었습니다. 그들의 저자는 당신이 글쓰기 또는 말하기 여부에 상관없이 단어를 선택하는데있어서 간결하고 정확하며 구체적이라는 중요성을 강조합니다. 그들은 이것이 청중에게 당신의 요지를 알리는 가장 좋은 방법이라고 말합니다.

내 청중은 누구입니까?

우리 모두는 우리 청중이 우리가 무엇을 말할 것인지, 어떻게 말할 것인지 결정하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 새로운 전화 시스템의 가치를 설명하는 것은 텔레 세일즈 직원을 다루는 것보다 재무 부서에 말할 때와 다릅니다.

관객을 잘 알면 메시지를 쉽게 맞출 수 있습니다. 귀하의 메시지가 청중에게 더 잘 맞을수록 귀하의 요지를보다 잘 이해하게 될 것입니다.

어떻게 도달 할 수 있습니까?

보내는 메시지가 중요하지만 수신자가 듣는 메시지는 더욱 중요합니다.

잠재 고객을 알고있는 경우 대개 자신의 말을 해석하거나 걸러내는 방법에 대한 아이디어가 있습니다. 이것을 사용하여 보내려는 메시지를 확실히받을 수 있습니다. 예를 들어 우리가 일군의 1 학년 학생들을 다룰 때 우리는 "큰 말"을 사용할 수 없기 때문에 "큰 단어"를 사용할 수 없다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 그들은 우리의 메시지를 이해하지 못할 것입니다. 그래서 우리는 그들이 이해할 단어를 선택합니다. 우리가 보내려는 메시지를 전달하는 "큰 단어"를 사용하는 대신 이해할 수 있다고 생각하는 단어를 사용합니다. 그런 식으로 그들은 우리의 메시지를 듣고 이해하게 될 것입니다.

기술 용어를 사용하여 기술 개념을 회계사에게 설명하지 마십시오. 재정적 인 비유를 사용하여 광고 부서에 지점을 제공하지 마십시오. 서비스 부서에서 하루에 더 많은 전화를 처리하도록하려면 해당 서비스 부서에 알려주십시오. 고객 인터페이스 기회 사이의 시간 간격을 줄여야한다고 말하지 마십시오."

이 이관 관리

요점을 파악할 수있는 기회를 늘리려면 발신자보다 수신기에 더 집중하십시오. 청중에게 메시지를 전달하여 이해력을 향상 시키십시오. 당신이 듣고 이해하기를 원하는 것에 대해 말하고 싶습니다.