린 - 스타트 업 아이디어를 적용하여 제품 - 시장 적합성을 달성하는 방법

Published 8/22/2015

기업이 신제품 및 서비스를 개발하는 방법을 개선하는 것을 목표로하는 린 (Lean) 스타트 업 운동에 대해 들어 본 적이 있습니다. 린 시작 (Lean Startup)은 많은 사람들이 성공적인 제품을 만드는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있기 때문에 다양한 매력을 가지고 있습니다. 누구나 실패하는 신제품의 높은 비율에 대한 진지한 통계에 익숙합니다.

상품 시장 맞춤

제품 시장 적합성은 가장 중요한 린 (Lean) 스타트 업 개념 중 하나이지만, 가장 잘 정의 된 개념 중 하나이기도합니다.

Marc Andreesen은 블로그 게시물에 제품 시장 적합성이라는 용어를 사용하여 "제품 시장 적합성이란 해당 시장을 충족시킬 수있는 제품을 갖춘 훌륭한 시장에 있다는 것을 의미합니다. "이 설명은 제품 시장 적합성이 높은 수준인지 이해하는 데 도움이되지만 실용적이지는 않습니다. 제품 시장 적합성을 언급하는 많은 기사를 찾을 수 있지만이를 달성하는 방법에 대한 자세한 지침은 제공하지 않습니다.

Dan Olsen의 Lean Product Playbook

는 제품 시장에 적합한 방법에 대한 세부 지침을 제공합니다. 이 책은 Product-Market Fit Pyramid에 대해 설명합니다.이 피라미드는 다섯 가지 주요 구성 요소를 사용하여 제품 시장 적합성을 정의하는 실행 가능한 모델입니다. 이 계층 적 모델에서 각 구성 요소는 피라미드의 계층이며 그 아래 수준에 종속됩니다. 제품 - 시장 맞춤 피라미드의 다섯 가지 레이어는 아래에서 위로 대상 고객, 고객의 불만족 한 요구, 가치 제안, 기능 세트 및 사용자 경험입니다.

성공적인 제품을 정의하고 구축하는 과정에서이 다섯 영역 모두에서 가설을 수립하고 개정합니다.

린 제품 프로세스

린 제품 플레이 북 에 설명 된 린 제품 프로세스는 Product-Market Fit Pyramid를 기반으로 반복적이고 쉽게 따라 할 수있는 프로세스입니다. 이 과정은 피라미드의 각 레이어를 아래에서 위로 순차적으로 안내합니다. 제품 시장 적합도의 다섯 가지 구성 요소 각각에 대한 핵심 가설을 명확히하고 테스트 할 수 있습니다.

린 제품 프로세스는 6 단계로 구성됩니다 :

1. 목표 고객을 결정하십시오

2. 서비스가 부족한 고객 파악

3. 가치 제안 정의

4. Minimum Viable Product (MVP) 기능 세트

5를 지정하십시오. MVP 프로토 타입 만들기

6. MVP를 고객과 함께 테스트하십시오.

1 단계 : 목표 고객을 결정하십시오.

모든 고객이 궁극적으로 제품이 고객의 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 결정할 대상 고객으로 시작합니다. 타겟 고객이 누구인지 구체적으로 파악하려면 시장 세분화를 사용해야합니다. 페르소나는 대상 고객을 설명 할 수있는 훌륭한 방법이므로 제품 팀의 모든 사람이 제품 설계 및 구축 대상을 이해할 수 있습니다.

처음에는 타겟 고객에 대한 정확한 정의가 없을 수도 있습니다. 괜찮습니다. 고차원 가설로 시작하여 학습하고 반복하면서 수정해야합니다.

2 단계 : 고객의 불만을 파악합니다.

목표 고객에 대한 가설을 세운 후 다음 단계는 고객의 요구를 이해하는 것입니다. 고객을위한 가치 창출을 시도 할 때 좋은 시장 기회에 해당하는 특정 요구 사항을 파악하고자합니다.

예를 들어 기존 솔루션이 고객의 요구 사항을 얼마나 잘 충족시키는 지 고객이 매우 만족하는 시장에 진출하고 싶지는 않을 것입니다. 신제품을 개발하거나 기존 제품을 개선 할 때 적절하게 충족되지 않은 고객의 요구를 충족시키기를 원합니다. 고객은 대안과 관련하여 제품을 판단 할 것이므로 제품이 요구 사항을 충족시키는 상대적인 정도는 경쟁 구도에 달려 있습니다.

3 단계 : 가치 제안 정의

귀사의 가치 제안은 귀사의 제품이 대안보다 고객의 요구 사항을 충족시키는 방법에 대한 계획입니다. 잠재 고객의 모든 요구 사항에서 제품

을 처리 할 수 ​​있습니까? 어떤 제품을 제품에 집중할 것입니까? 스티브 잡스 (Steve Jobs)는 "사람들은 초점에 초점을 맞추어야한다는 것에 초점이 맞다는 것을 의미한다고 생각합니다. 그러나 그것은 그것이 전혀 의미하는 것이 아닙니다. 그것은 100 가지의 좋은 아이디어가 있다는 것을 말하는 것을 의미합니다. 조심해서 골라야 해. 나는 실제로 내가 한 일들처럼 행하지 않은 것을 자랑스럽게 생각합니다. 혁신은 1,000 개가 아니라고 말합니다. " 귀사의 제품이 경쟁력있는 제품과 차별화되는 방법을 찾아야합니다. 제품이 다른 제품보다 어떻게 우월합니까? 귀사 제품의 독특한 특징으로 고객을 기쁘게 할 수 있습니까? 이것은 제품 전략의 핵심입니다.

4 단계 : MVP 기능 집합 지정

가치 제안에 대해 명확 해지면 최소한의 실행 가능한 제품에 포함될 기능을 지정해야합니다. 나중에 고객이 구축 한 제품을 좋아하지 않는다는 사실을 알기 위해 너무 많은 시간과 노력을 들이고 싶지는 않습니다. MVP 접근 방식은 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인하는 데 도움이되는 목표 고객의 눈에 충분한 가치를 창출하는 데 필요한 것만을 구축하는 데 그 목적이 있습니다. 고객은 MVP에 중요한 기능이 없음을 알리는 결과를 가져올 수 있습니다. 또는 MVP에 포함하기로 결정한 특정 기능을 사용하지 않을 것이라고 말할 수도 있습니다. 목표는 고객이 동의하는 MVP가있을 때까지 반복하는 것입니다.

5 단계 : MVP 프로토 타입 만들기

MVP 가설을 고객과 테스트하려면 제품 버전을 보여줘야 사용자 의견을 얻을 수 있습니다. 고객 경험치 (UX) 디자인을 적용하여 고객의 기능을 현실로 만들어야합니다. MVP의 라이브 버전을 만들 수 있지만 일반적으로 MVP 프로토 타입을 만드는 것이 더 빠르고 신중합니다.프로토 타입은 실제 제품을 만들 필요없이 제작 한 제품을 나타냅니다.

프로토 타입은 충실도 (최종 제품과 유사한 세부 수준) 및 사용자가 최종 제품과 비교하여 프로토 타입과 상호 작용할 수있는 상호 작용 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 제품의 손 스케치 (종이 또는 화이트 보드)는 충실도가 낮고 상호 작용이 낮습니다. 웹 및 모바일 제품의 경우 중급 충실도 와이어 프레임 및 고 충실도 모형이 자주 사용됩니다.

제품 페이지 / 화면의 고화질 모형을 사용하여 클릭 가능한 / 표시 가능한 프로토 타입을 만들 수 있습니다. 프로토 타입 도구 (예 : InVision)를 사용하면 클릭 할 수있는 핫 스폿을 쉽게 지정하고 다른 페이지 / 스크린에 링크 할 수 있습니다. 이러한 프로토 타입은 대개 최종 제품의 사용자 경험을 충분한 충실도와 상호 작용으로 시뮬레이트하여 고객으로부터 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다. 프로토 타입은 도약하기 전에 볼 수있는 강력한 방법입니다.

6 단계 : 고객과 함께 MVP 테스트

MVP 프로토 타입을 준비하고 나면 고객과 테스트 해보십시오. 이 단계에서 피드백을 모으는 사람들이 타겟 시장에 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 잘못된 방향으로 반복 할 수있는 고객 피드백을받을 위험이 있습니다. 연구 참가자가 대상 고객의 특성을 지니고 있는지 확인하기위한 간단한 설문 조사는이 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 그런 다음 각 고객과 일대일로 대화 할 시간을 예약합니다.

사용자 테스트 중에 고객이 프로토 타입을 사용하면서 말한 것을주의 깊게 관찰하고 싶습니다. 당신은 또한 더 깊은 학습을 얻기에 적절할 때 질문을 명확히하도록 요청해야합니다. 질문하는 것은 사용자 테스트에서 최대 가치를 얻는 중요한 기술입니다. 훌륭한 중재자는 "쉽지 않았습니까? "비 선도적 인 질문과 비교할 때, 선도적 인 질문은 고객의 반응을 편향시킨다. 좋은 인터뷰 담당자는 "당신은 그 기능을 좋아합니까? "그러한 질문은 많은 학습을 제공하지 않는 사용자의 예 또는 아니오 응답을 요구합니다. 대신 "당신이 그 기능에 대해 어떻게 생각하는지 말해 주실 수 있습니까? "비 선도적 인 개방형 질문은 고객이 답변에 위도를 부여하고 고객에게 더 많은 것을 말하도록 권장합니다.

사용자 테스트는 일괄 처리 또는 웨이브 방식으로 수행하는 것이 좋습니다. 5 명에서 8 명 사이의 사용자가 너무 적은 수의 위험을 감지하고 너무 많은 수의 위험이있는 경우 (반복적 인 경우와 추가 테스트의 증분이 적은 경우)에 균형이 맞습니다. 웨이브가 끝나면 긍정적이고 부정적인 피드백을 모두보고 싶습니다. 여러 고객의 유사한 피드백 패턴을 파악하고 발견 한 모든 고객의 관심사에 우선 순위를 부여하여 문제를 해결할 수 있습니다.

제품 시장 적합성 재검토

린 제품 프로세스는 반복적 인 프로세스입니다.6 단계에서 고객 의견을 분석 한 후에는 학습 한 내용을 기반으로 가설을 수정하고 프로세스의 초기 단계로 되돌아 가야합니다. 피드백은 다음 단계로 돌아 가야 할 단계를 결정합니다. UX 디자인을 개선하기 만하면 5 단계로 돌아갈 수 있습니다. 그러나 기능 세트, 가치 제안, 고객의 요구가 미흡하거나 목표 고객이 변경해야 할 필요성에 대한 가설이 있다면 가장 빠른 단계로 돌아갑니다 수정이 필요하며 거기에서부터 진행하십시오.

프로세스를 반복 할 때마다 MVP 프로토 타입을 수정하게되고 새로운 대상 고객으로 다시 테스트하게됩니다. 한 반복에서 다음 반복에 이르기까지 고객의 긍정적 인 피드백이 증가하고 부정적인 피드백이 줄어들 기를 기대합니다. 몇 번의 반복을 시도해도 많은 진전을 이루지 못하는 것 같습니다. 그런 일이 일어나면 한발 뒤로 물러나서 가설을 다시 읽어야합니다. 보다 높은 수준의 제품 시장 적합성을 달성하기 위해서는

( 주요 가설 중 하나 이상을 변경해야 함) 결론을 내릴 수 있습니다.

추가 웨이브 (Lean Product) 프로세스를 반복 한 후에 MVP 프로토 타입을 반복하여 고객이 부정적인 피드백을받지 않고 사용하기 쉽고 매우 유용하다고 생각하는 것이 이상적입니다. 이 시점에서 주요 가설을 검증하고 제품 시장에 맞는 제품을 설계했습니다. 그런 다음 제품을 빌드하는 데 필요한 자원을 투자해야합니다. 이 프로세스를 따르면 제품을 출시 할 때 고객이이를 사용하고 가치있게 사용할 것이라는 높은 수준의 확신이 있어야합니다. Dan Olsen의 Lean Product Playbook 는 Lean Startup 아이디어를 적용하고 제품 시장에 적합한 방법에 대한 심층적 인 조언을 제공합니다. Dan Olsen은 Lean Startup 및 제품 관리 컨설턴트, 연사 및 저자입니다. 올슨 솔루션 (Olsen Solutions)에서 Dan은 CEO 및 제품 리더와 협력하여 훌륭한 제품 및 강력한 제품 팀을 구성하고 종종 제품의 임시 부사장으로 도우 려합니다. 그는 다양한 웹 및 모바일 제품에서 크고 작은 회사와 함께 일했습니다. Dan의 고객으로는 Facebook, Box, Microsoft, Medallia 및 One Medical Group이 있습니다.