비디오: 소방안전관리자가 되는 방법(한국소방안전원 교육 홍보 영상) 2024
누구나 보스가 될 수 있습니다. 직원이 존경하고 기꺼이 따라하는 관리자가되는 것은 약간 어렵습니다. 상사가 아닌 지도자가되고 싶다면 어떻게해야하는지 배울 수 있습니다. 어떤 사람들에게는 이러한 일들이 자연스럽지 만, 우리 대부분은 의식적으로 훌륭한 매니저가되기 위해 착수해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
직원이 필요함을 인식하십시오. 전 몇 년 전, Fortune지가 선정한 100 대 기업에서 계속 일하고있는 회사 인 Wegmans에서 일했습니다.
당시 CEO 인 로버트 웨 그먼 (Robert Wegman)은 "당신이 아는 것을 모르지만 당신이 아는 것을 필요로합니다. "이 메시지는 크게 울 렸습니다.현실은 직원이 지금하고있는 일을하는 데 익숙해도 지금보다 일상 업무에 대해 더 많이 알고 있다는 것입니다. 당신은 그것을 존경해야합니다. 그들이하는 일에 대한 공로를 인정하십시오.
공정하게 직원을 대하십시오.
쉽게 즐겨 재생할 수 있습니다. 아, 새 매니저는 "내가 가장 좋아하는 직원을 골라 칭찬과 좋은 프로젝트로 그녀를 샤워 할 것입니다. "아니, 대신에, 그냥 일어난다. 왜? 당신은 인간이고 당신은 다른 사람들보다 더 많은 사람들을 더 선호하기 때문입니다. 개성을 통해 생산성을 높일 수 있습니다.
그렇게하지 마십시오.한 발 뒤로 물러나 실제 스킬 세트 또는 가장 좋아하는 사람을 기준으로 과제를 작성하는지 확인하십시오. 훌륭한 관리자는 공평하며 좋은 성적을 보지만 갈색 코를 못마땅합니다.
실적을 기준으로 인상합니다. 휴가 요청을 승인 할 때 공정하십시오. Bob이 집에서 일할 수는 있지만 Stephanie는 허용하지 않는 경우, 귀하의 추론이 잘 문서화되어 있고 법정에 서게 될 것입니다.
공정성을 위해 노력하십시오.
열심히 일하십시오.
직원들이 게으른 관리자보다 더 분개하게 만드는 것은 없습니다. 물론, 반드시 보지 않아도되는 작업을하십시오. (모든 회의에서 계속 진행되는 것은 무엇입니까?)하지만, 열심히 일하고 필요할 때 도움을 줄 수 있도록 모든 노력을 기울여야합니다.
귀하의 부서에 특히 불쾌한 과업이있는 경우, 귀하가 심하게 개입했는지 확인하십시오. 예, 관리자는 화장실을 청소하고, 봉투를 넣거나, 금전 등록기를 사용할 수 있습니다. 불쾌한 작업을하는 동안 사무실에 숨어있는 관리자는 직원들의 존경심을 빠르게 잃어 버리게됩니다. 퇴근 후에 직원들이 당신보다 먼저 와서 일하기를 기대하지 마십시오. 자신이하지 않을 일들을 기대하지 마십시오.관리자는 더 많은 돈을 벌기 때문에 더 많이 받는다. 더 많이하고 있는지 확인하십시오.
문제 해결.
물론 사람들은 완벽하다고 생각하지만 비즈니스 세계에서는 문제를 해결하지 않으면 진보하지 않습니다. 훌륭한 관리자는 긍정적이고 부정적인 의견을 제시하고 가능한 한 빨리 문제를 수정합니다.
직원에게 잘못된 행동을하는 것은 고통스럽고 때로는 관리자는 아무 말도하지 않고 직원에게 기회를 한 번만 더주기를 원합니다. 사소한 오류는 큰 일이라도 중요한 일이라면 괜찮을 것입니다. 예를 들어, 직원 중 한 명이 고객과 단련되어 있다는 사실을 알게되면 지금 말하십시오. 문제가 있음을 알게 되 자마자 피드백과 코칭을 제공하십시오.
문제가 계속되면이 직원을 재난으로 설정합니다. 문제를 무시하면 직원이 그 행동이 정상이라고 강조합니다. 그것은 또한 다른 직원들의 사기를 파괴합니다. 왜 그들은 문제를 무시할 때 시도해야합니까?
기술적 인 오류는 일반적으로 수정하기에 좋지 않습니다. "Bob, 2 + 2는 6이 아니라 4와 같습니다."라고 말하기 쉽습니다. 개인적인 문제는 아닙니다. "밥, 동료들에 대해 이야기하는 시간을 많이 보냈습니다. 너의 동료가 아니라 동료를 관리하는 것이 나의 임무이다. 제발, 그들에 대해 말하지 마. 공연에 대한 우려가있는 경우 알려 주시면 처리하겠습니다. "
불량배를 차단하고, 혁신에 대한 보상을주고, 기술적 오류를 수정하고, 성과를 평가하는 것은 관리자의 임무입니다.
직원들은 귀하가 이러한 일을 할 때 그것을 기대하고 존중할 것입니다.
팀을 지원하십시오.
일부 관리자는 모든 수익 ( "예, 리더십을 통해 수익을 10 % 늘릴 수있었습니다")에 대한 신뢰를 얻으려고하지만 직원을 나쁜 것으로 비난합니다 ( "Jane and Steve 오류로 인해 매출이 10 % 감소했습니다. ")
문제는 다음과 같습니다. 귀하의 팀이 귀하를 비난한다면 귀하의 팀이 귀하를 좇지 않을 것입니다. 그래서 Jane과 Steve는 몇 가지 오류를 만들었습니다. 오류를 수정하고 다시 훈련시키지 않도록하는 것이 당신의 일입니다. 일이 잘못 될 경우 책임을지지 않는 것이 좋습니다. 일이 잘 풀리면 신용을주십시오. "제인과 스티브는 놀라운 한해를 보냈습니다. 그래서 우리는 매출을 10 % 늘렸고, 제인과 스티브의 존경심을 얻을 것입니다."우리는 올해 일부 지역에서 어려움을 겪었습니다. 내년에 수익 목표를 달성 할 수 있도록 몇 가지 변경 사항을 소개하겠습니다. "당신은 매니저이고 전체 부서의 성과는 당신의 머리 위에 있습니다.
직원의 업무 수행에 문제가 있다면 직원을 고치거나 해고하는 것이 귀하의 임무입니다. 문제가 계속되면 그것은 당신 잘못입니다. 그걸 잊지 마라.
전체적으로 좋을 것.
가장 기본적인 관리 조언은 좋을 것입니다. 예, 때로는 어려운 일을 말하면 좋지만 자비로운 방식으로해야합니다. 당신이 교정을 제안 할 때 당신의 목표는 당신이 옳고 틀리다는 근거가 아니라 모든 사람의 성과 향상입니다.
이를 귀하의 기본 원칙으로 삼아 직원들이 귀하를 존중하고 열심히 일함으로써 귀하의 부서를 성공적으로 이끌어 낼 것입니다.
