부정적인 직원을 관리하는 방법

부정적인 종업원은 당신이 상상할 수있는 것보다 빠른 속도로 부정적으로 작업 그룹이나 팀을 감염시킬 수 있습니다. 이전 기사에서는 직원들이 부정적인 동료와 어떻게 대처할 수 있는지 제안했습니다.

또 다른 하나는 부정적인 종업원이라고 판단 할 때 직장 부정성을 다루는 방법을 제안했습니다. 걱정할 필요가 없지만 때로는 부정적인 동료가 당신입니다. 이것은 많은 직원들이 실습을 할 수없는 정도의 자기 인식을 필요로합니다.

때로는 직원들의 노력이 부정적인 동료와의 거래에서 성공적 일 때가 있으며, 때로는 부정적인 것을 부각시키는 사람이 자신이 문제라고 깨닫습니다. 그러나 직원들은 숙련 된 기술자가 아니거나 부정적이거나 갈등을 다루는 데 익숙하지 않기 때문에 부정적인 동료를 다루는 데 도움을주기 위해 관리자에게 도움을 요청하는 경우가 많습니다.

이는 매니저의 일에서 가장 유쾌한 요소는 아니지만, 사람들을 관리하면 결국 다른 직원을 위해 부정적인 사람을 관리해야하는 상황이 발생하게됩니다 그리고 팀. 이것을 피하기 위해 때로는 작업 그룹을 실망시키고 부도덕 한 상황을 허용하는 것이 무서운 작업입니다.

부정적 직원을 관리 할 수 ​​있으며 때로는 직원이 부정적 영향을 줄 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 처음부터 부정적인 것을 시작하지 못하게하는 것입니다.하지만 이미 직장에서 파괴가 일어나고 있다면, 여기에 부정적인 직원을 관리하기 위해 취할 수있는 조치가 있습니다.

- 부정적인 종업원을 다루는 7 가지 단계

한 개인에게서 부정적 영향이 나오면,이 7 가지 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

동료에게 부정적 영향이 동료

• 와 부서에 미치는 영향을 직원에게 알립니다. 직원이 작업장에서 수행 할 수있는 행동을 설명하는 구체적인 예를 사용하십시오. 예를 들어 다른 직원이 "안녕하세요. 안녕하세요? "당신의 반응은이 직장에서 아무 것도 옳지 않은 방법에 관한 15 분짜리 모놀로그입니다. 동료의 기분과 낙천주의를 가져옵니다.
  최대 15 분의 생산적인 근무 시간을 사용하고 동료가 향후 대화에 참여하는 것을 꺼리는 경우. 작업 능률과 생산성에 영향을 미치는 모든 비용으로 동료를 피할 위험이 있습니다. 직업을 수행하거나 중요한 공헌을하는 데 필요한 정보는받지 못합니다.
  방어가되지 않도록하십시오. 직원의 부정적인 말이나 태도를 개인적으로 생각하지 마십시오.
• 그들은 당신을 향해 있지 않습니다. 어떤 이유로 든 직원은 자신의 삶, 직업 또는 자신의 이름에 불만을 표시합니다. 아무도 관리자가 직원의 방어력을 최소화하기 위해 최선의 실습 방식을 사용하는 경우에도 건설적인 피드백을 듣는 것을 좋아하지 않습니다.그리고 대다수의 관리자는 어려운 사람들을 다루는 데 많은 훈련과 실습을하지 않았기 때문에 모든 사람들에게 그들의 접근 방식은 불편합니다.
  근로자에게 자신의 직장 생활에 부정적인 영향을 미치는 사적인 일이 있는지를 물어보십시오
• . 예를 들어, 이혼은 직원의 삶의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 가까운 가족의 손실도 마찬가지입니다. 당신은 치료사 또는 카운슬러가 아니지만, 직원의 삶에서 일어나는 일을 아는 것은 당신이 호의적이거나 희망적인 소망의 동정이나 다른 적절한 표현을 제공하게합니다. 또한 직원이 귀하가 자신에 대해 관심이 있고 자신을 사람으로 생각하고 있음을 직원에게 알릴 수 있습니다. 그러나 동정심을 제공하더라도 직원에게 개인적인 문제가 직장 성과에 영향을 미치지 않도록해야합니다.
  근로자에게 직장에서 자신의 부 정적을 일으키는 원인을 물어보십시오.
• 직원의 불만 사항과 우려 사항을 직원이 듣고 듣는 것을 확신 할 때까지 들어보십시오. 때로 사람들은 당신이 정말로 들었던 것처럼 느껴지지 않기 때문에 부정적인 감정을 반복합니다. 당신이 적극적으로 들었는지 확인하십시오. 직원은 그 차이를 느낄 것입니다. 직원의 우려 중 일부는 합법적 일 수 있습니다. 합법적 인 직장 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다른 사람들은 왜 존재하는지 설명하고 직원에게 협조하고 인내심을 가질 것을 요청할 수 있습니다. 직원이 타임 라인, 목표의 결정 또는 이유를 이해하면 그의 부정성이 개선 될 수 있습니다.
  솔루션 창출에 중점을 둡니다.
• 직원의 전망이나 귀하의 접근 방식에 대해 부정확하고 부정적 인 모든 것에 집중하지 마십시오. 이것은 직원이 자신의 불만을보다 깊이 파고 들게 할뿐입니다. 대신 직원이 자기 자신과 동료들에 대한 긍정적 인 사기를 어떻게 형성 할 수 있는지에 대한 옵션을 만드는 것에 집중하십시오. 그 사람이이 토론을하기를 꺼려하고, 그 말을 공정하게 들었다고 생각한다면, 토론을 끝내십시오.
  직원과 공유하고있는 개념을 강화하려면 징계 절차를 시작해야 할 수도 있습니다.
  그녀의 성과와 긍정적 기여에 초점을 맞추고 개인이 부정적인면이 아닌 업무 환경에 기여할 수 있도록하십시오. 직원이 자신의 이미지와 능력을 기르도록 도와주세요.
• 그녀가 잘 해낸 일과 동료 및 동료의 업적에 대해 감사드립니다. 부정적 측면에 관한 대화 에서조차 긍정적 인면을 반영하는 것은 환영할만한 일입니다. 앞으로 직원과 대화 할 때 자신의 부정적인면보다는 긍정적 인 진술이나 공헌을들을 때마다 개인을 칭찬 해보십시오. 직원이 다른 직원 및 작업장과 긍정적 인 상호 작용을 가능한 한 강화하는 것이 좋습니다.
  위의 사항 중 어느 것도 작동하지 않고 직원의 부정적 영향이 생산성, 작업장 조화 및 부서 구성원의 태도 및 사기에 계속 영향을 미칠 경우 다른 성능 문제와 마찬가지로 부정적인 의견을 다루십시오.직원의 업무 수행에 효과적이고 합법적으로 적용하는 점진적인 훈련을 사용하십시오.
• 징계 조치 과정에 빠지기 전에이 7 가지 조치가 귀하의 시간 가치가 있음을 기억하십시오. 직장에서 직원의 부정적 영향을 받으면 자주 일한다는 사실을 기억하십시오.