비영리 단체 소셜 미디어 참여에 미스

우리는 수년간 소셜 미디어 혁명을 겪어 왔으며 비영리 단체는 아직 그 요점을 놓치고 있습니다.

Dunham + Company와 마케팅 지원 네트워크의 비영리 사회 미디어 스코어 카드의 메시지입니다. 웨비나, 서적 및 다양한 컨설턴트들의 외침을 통해 인터넷에서 얻을 수있는 모든 조언에도 불구하고 비영리 단체는 소셜 미디어에 관한 메시지의 일부만을 얻은 것처럼 보입니다.

이 조사에서 충격적인 사실은 다음과 같습니다.

조사 된 비영리 단체의 100 %가 FB를 사용하지만 58 %만이 웹 사이트 홈페이지에서 FB 페이지에 연결됩니다. 비영리 단체의 85 %가 트위터를 사용하고 있지만, 55 %만이 자신의 홈페이지에서 트위터에 연결됩니다.

• 또 다른 큰 실수는 비영리 단체의 76 %가 소셜 미디어 공유 버튼을 기부 웹 페이지에 넣지 않는다는 것입니다.
• 거대한 비영리 단체 인 미국 적십자사가 소셜 미디어에 대한 기부자를 조사한 결과, 40 %가 소셜 미디어에 대한 기부금을 공유하거나 공유 할 가능성이 높다고 대답했다.

적십자 조사에 응답 한 응답자의 17 %가 소셜 미디어

에 대한 메시지 또는 게시물로 인해

제공했다고 답했습니다.

Social Media Scorecard는 소비자 행동에 대한 다른 연구를 인용하여 고객이 소셜 미디어 사이트에 대한 참여에 대한 높은 기대감을 갖고 있음을 발견했습니다.

이러한 고객이 브랜드와 상호 작용했을 때, 그들은 어떤 반응을 빨리 원했습니다. 예를 들어, 32 %는 30 분 이내에 응답을, 42 %는 60 분 이내에 응답을 기대했으며, 67 %는 당일 응답을 기대했습니다. 상업 고객의 거의 100 %는 며칠 이내에 응답을 기대했으며, 57 %는 야간과 주말의 정규 업무 시간과 같은 응답 시간을 예상했습니다. 그러나 던햄 앤 컴퍼니 (Dunham and Company) 설문 조사에서 비영리 단체의 55 %는 트위터에 관한 질문에 전혀 응답하지 않았으며 49 %는 페이스 북에 응답하지 않았다고 응답했다.

소셜 미디어 채널에 비영리 단체가 있다고 가정하면 지지자와 소통하기를 원하기 때문입니다.

그렇다면 왜 그들이 매력적이지 않습니까?

비영리 단체로부터 최악의 결과가 나온 댓글은 무엇입니까? 조직에 기부 한 후 제출 된 질문 및 의견! 이 설문 조사에서 비영리 단체의 9 %만이 이러한 우려에 응답했습니다.

비영리 단체는 사업과 같은 태도를 채택해야합니다. 대부분의 회사는 고객에게 응답하고 일부는 매우 신속하게 응답합니다. 다른 것들은 더 오래 걸립니다. 그러나 대부분 응답합니다.

이 보고서의 결론은 비영리 단체가 소셜 미디어와 함께 배를 놓치고 있다는 것입니다.

소셜 미디어에 참여하고 그것에 종사하는 데는 엄청난 차이가 있습니다. 소셜 미디어는 그냥 앉아있는 명함이 아닙니다. 그것은 역동적이고 살아있는 과정입니다.

비영리 단체가 한 가지 메시지를 전달한 것처럼 그것은 우리가 있어야합니다. 그러나 그들은 메시지를받지 못했습니다. 우리는 소셜 미디어에서 활발히 활동해야합니다. 소셜 미디어 스코어 카드 작성자는 다음과 같이 설명했습니다. "왜 우리가 컨텐트를 만드는 이유와 후속 계획이 소셜 미디어 채널에서 이루어져야하는지 다시 생각해 볼 때입니다. 비영리 부문에는 충분한 공간이 있습니다. 이러한 플랫폼 전반에 걸친 진정한 참여와 대응 분야의 개선 "이라고 말했습니다.

비영리 단체는 소셜 미디어에서 어떻게 개선 될 수 있습니까?

다행히도 던햄 앤 컴퍼니는

도처에 존재하지 않으려 고 노력합니다

. 후원자가있는 곳에 따라 플랫폼을 신중하게 선택하십시오. 더 적을 수도 있습니다. Scattershot 응답은 아무 것도 얻지 못합니다. 단 하나 또는 두 개의 소셜 미디어 프레 젠스가있는 경우 모니터링하고 응답하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.

소셜 미디어는 단순한 마케팅이 아닙니다.

따라서 개발 인력과 마케팅 담당자가 협력하여 이러한 미디어 채널을 계속 활성화시켜야합니다. 마케팅은 단방향 커뮤니케이션을 의미합니다. 소셜 미디어는 양방향 거리 여야합니다.

모든 플랫폼에서 메시지를 복제하지 마십시오

. 각각을 다르게 취급하고 다른 메시지를 게시하십시오. 소셜 미디어를 자동으로 사용하지 마십시오. 각 소셜 미디어에 맞게 메시지를 조정하십시오. Facebook은 더 긴 게시물에 대해서는 더 잘 작동하고 내구성은 더 높지만 Twitter는 짧고 빠르게 움직이는 메시지에서 번창합니다.

모든 곳에서 소셜 미디어에 연결하십시오.

인쇄물, 이메일, 웹 사이트, DM, 기증자 행사를 이용하십시오.

80/20 퍼센트 규칙

• 을 사용하십시오. 소셜 미디어 콘텐츠의 80 %를 기부자 및 다른 지지자에 대해 확인하십시오. 자신에 대해 이야기하거나 20 % 정도의 무언가를 요구하십시오. 전임 또는 시간제 소셜 미디어 경영자에게 헌신하십시오.
• 우리가 FB 페이지를 올리고 잠시 동안 뭔가를 게시하고 해안으로 들어갈 수있는 날은 없어졌습니다. 오늘날 소셜 미디어는 끊임없이 활동에 옮겨야합니다. 이를 위해서는 소셜 미디어 관리자와 소셜 미디어위원회가 필요합니다. 추적 및 측정
• . 소셜 미디어는 투자 수익을 창출해야합니다. 목표 설정 및 결과 추적이 필요합니다. 요즘 많은 벤치 마크 연구가 있습니다. 당신은 모든 것을 읽을 수는 없지만 이것은 확실히 가치가 있습니다. 여기에서 다운로드 할 수 있습니다.
• 특정 소셜 미디어 플랫폼 및 비영리 단체가 어떻게 사용해야하는지에 대해 알아보십시오. 비영리 단체가 Facebook Live Today를 시작하는 방법
• 비즈니스 용 Twitter를 어떻게 사용합니까? (비영리 단체에도 적용됨) 성공적인 비영리 단체가 추구하는 7 가지 일